Η Ryanair αποκάλυψε για το μήνα Αύγουστο ακραίες περιπτώσεις υπερτιμολόγησης αεροπορικών εισιτηρίων της από μη εξουσιοδοτημένες διαδικτυακές ταξιδιωτικές πλατφόρμες, όπως οι eDreams, Tix, Vola και Latamy.
Οι συγκεκριμένες εταιρείες, παρότι δεν διαθέτουν επίσημη συμφωνία συνεργασίας με τη Ryanair, συνεχίζουν να πωλούν υπηρεσίες της με τιμές έως και 148% υψηλότερες από αυτές που προσφέρει η ίδια η αεροπορική εταιρεία στην επίσημη ιστοσελίδα της.
Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα που αποκαλύπτει την έκταση του προβλήματος είναι η πλατφόρμα eDreams, η οποία χρέωνε 15,01 ευρώ για κράτηση καθίσματος, όταν η ίδια υπηρεσία κοστίζει μόλις 6,05 ευρώ στο ryanair.com. Αντίστοιχα, για μια χειραποσκευή 10 κιλών, η eDreams χρέωνε 29,19 ευρώ, ενώ η κανονική τιμή είναι 13,19 ευρώ — μια διαφορά 121%.
Η Tix εμφανίζεται να χρεώνει 21,45 ευρώ για κρατημένο κάθισμα, έναντι 13,50 ευρώ στη Ryanair, ενώ η Vola κοστολογεί την υπηρεσία «προτεραιότητας» στα 25 ευρώ, όταν η Ryanair την προσφέρει με 17 ευρώ. Στο ίδιο μοτίβο, η Latamy, πλατφόρμα με δραστηριότητα κυρίως στην Ανατολική Ευρώπη, χρέωνε 139 ζλότι για χειραποσκευή 10 κιλών, αντί των 74,38 ζλότι που απαιτούνται κανονικά.
Η Ryanair υποστηρίζει πως αυτές οι πρακτικές εξαπατούν τους καταναλωτές και δημιουργούν στρεβλή εικόνα για τις τιμές της. Παρότι η εταιρεία έχει επανειλημμένα καλέσει τις ευρωπαϊκές κυβερνήσεις και τις Αρχές Προστασίας Καταναλωτή να παρέμβουν, μέχρι στιγμής δεν έχουν ληφθεί ουσιαστικά μέτρα. Σκληρή κριτική απευθύνεται προς την ισπανική κυβέρνηση και ιδιαίτερα στον Υπουργό Καταναλωτή, Πάμπλο Μπουστιντούι, για την αδράνεια απέναντι στην εταιρεία eDreams, η οποία έχει την έδρα της στην Ισπανία.
Ο επικεφαλής επικοινωνίας της Ryanair, Dara Brady, τόνισε ότι οι ταξιδιώτες εξακολουθούν να ζημιώνονται σημαντικά, την ώρα που οι αρμόδιοι δεν παρεμβαίνουν. Κάλεσε εκ νέου για άμεση θεσμοθέτηση διαφάνειας στις τιμές όλων των OTA, ώστε οι καταναλωτές να γνωρίζουν με ακρίβεια τι πληρώνουν και να αποφεύγουν τέτοιες υπερτιμολογήσεις.
Η εταιρεία υπενθυμίζει στους επιβάτες ότι ο ασφαλέστερος και οικονομικότερος τρόπος για να κάνουν κράτηση είναι πάντα μέσω του επίσημου ιστότοπου της Ryanair ή μέσω των εγκεκριμένων συνεργατών της.
