Η εταιρεία Repair.sg είναι μια οικογενειακή επιχείρηση από τη Σιγκαπούρη που παρέχει υπηρεσίες επισκευής και συντήρησης. Προσφέρει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών, όπως υδραυλικά, ηλεκτρολογικά, κλιματισμό και εργασίες γενικών τεχνιτών (handyman) σε οικιακούς και επαγγελματικούς πελάτες. Πώς όμως εκτοξεύτηκε σε μια δεκαετία; Η εξήγηση είναι ο Zames Chew, ο οποίος από τα 23 δολάρια που ξόδεψε στα 16 του, έφτασε στο 1,3 εκατ. δολάρια ετησίως.
Οι απαντήσεις δίνονται από το CNBC. Τα αδέλφια Chew (Zames και Amos Chew) ανήκουν στην κατηγορία της Gen Z, που προτιμά να εργάζεται στον κλάδο της μεταποίησης παρά να κάνει εργασία γραφείου, και σε ορισμένες περιπτώσεις εγκαταλείπει τις σπουδές στο πανεπιστήμιο.
Όπως γράφει, λοιπόν, το αμερικανικό δίκτυο, μεγαλώνοντας, ο Zames Chew πίστευε ότι ήθελε να εργαστεί ως υπάλληλος σε μια εταιρεία όπως η Google, αλλά η καριέρα του πήρε διαφορετική τροπή. Σήμερα, ο 26χρονος διευθύνει την υπηρεσία επισκευής Repair.sg με έδρα τη Σιγκαπούρη, μαζί με τον 24χρονο αδελφό και συνιδρυτή του, Amos Chew. Το 2024, η εταιρεία τους Repair.sg με έδρα τη Σιγκαπούρη απέφερε 1,7 εκατομμύρια δολάρια Σιγκαπούρης (περίπου 1,3 εκατομμύρια δολάρια), σύμφωνα με έγγραφα που εξέτασε το CNBC Make It .
«Όταν ήμουν νεότερος, το όνειρό μου ήταν πάντα να εργαστώ σε μεγάλες τεχνολογικές εταιρείες», είπε ο Chew. Αλλά μια μέρα στις αρχές του 2016, ανακάλυψε ένα κενό στην αγορά.
«Οι γονείς μας έψαχναν για έναν πάροχο υπηρεσιών για να φτιάξει κάτι στο σπίτι», είπε ο Chew. «Απλώς έψαχνα στο διαδίκτυο και… δεν φαινόταν πουθενά να βρεις παρόχους υπηρεσιών [διαδικτυακά] παλιά. Έτσι, σκέφτηκα… ας φτιάξω έναν ιστότοπο και να δω τι θα γίνει από εκεί».
Έτσι, στην ηλικία των 16 ετών, ο Chew ξόδεψε 30 δολάρια Σιγκαπούρης (περίπου 23 δολάρια) για να αγοράσει ένα όνομα τομέα ιστοτόπου, ζήτησε από τον πατέρα του να τον βοηθήσει να καταχωρίσει την επιχείρηση και έτσι γεννήθηκε το Repair.sg.
Σχεδόν μια δεκαετία αργότερα, αυτό που ξεκίνησε ως μια παράλληλη επιχείρηση δύο αδελφών, απασχολεί πλέον πάνω από 20 υπαλλήλους και αναμένεται να αποφέρει περίπου 2,3 εκατομμύρια δολάρια το 2025, σύμφωνα με έγγραφα που εξέτασε το CNBC Make It .
Ξεκινώντας μια παράλληλη δουλειά στα 16
Ως παιδιά, οι αδελφοί Chew λάτρευαν να ασχολούνται με την πράξη.
«Ο αδερφός μου κι εγώ κάναμε τα πάντα μαζί. Αυτό σημαίνει να κατασκευάζουμε Lego, να κατασκευάζουμε υπολογιστές, να αποσυναρμολογούμε πράγματα», είπε ο Chew. «[Πάντα] κατασκευάζαμε έργα μαζί και ήταν το όνειρό μας να… συνεργαστούμε όταν γίνουμε ενήλικες».
Οι δυο τους κατάφεραν να πραγματοποιήσουν αυτό το όνειρο κατά τη διάρκεια της εφηβείας τους, αφότου ξεκίνησαν την Repair.sg. Η εταιρεία απέκτησε σταδιακά δυναμική μέχρι τα τελευταία χρόνια, όταν η ανάπτυξή της άρχισε να εκτοξεύεται, δήλωσε ο Chew.
Τα πρώτα τρία χρόνια της εταιρείας, τα αδέρφια ήταν ακόμα στο σχολείο, επομένως έπρεπε να προσθέτουν δουλειά για την επιχείρηση ανάμεσα στα μαθήματά τους ή τα βράδια τους.
«Αυτό που πολλοί άνθρωποι δεν γνωρίζουν είναι ότι υπάρχει πολλή εκπαίδευση… [και] αδειοδότηση πίσω από ορισμένες από τις υπηρεσίες που παρέχουμε, και αυτό ξεπερνά το απλό κατσαβίδι και το σφυρί [για] πράγματα», είπε. Έτσι, πέρασαν χρόνια αποκτώντας τις γνώσεις, τις δεξιότητες και τις άδειες που ήταν απαραίτητες για να λειτουργήσουν την επιχείρησή τους.
Επιπλέον, πριν από την κλιμάκωση της επιχείρησης, αναλάμβαναν οι ίδιοι τις περισσότερες εργασίες, όπως αντικατάσταση φώτων και επισκευή επίπλων. «Για τα πρώτα επτά χρόνια, ίσως και μέχρι τις αρχές του 2024, [η επιχείρηση] βρισκόταν ουσιαστικά στο χείλος του θανάτου τον περισσότερο καιρό», είπε ο Chew. «Ήμασταν νέοι και δεν ήμασταν πολύ καλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων».
Ο Chew είπε ότι στις πρώτες μέρες, αυτός και ο αδερφός του έκαναν οτιδήποτε για το οποίο ήταν πρόθυμοι να τους προσλάβουν οι άνθρωποι, και έφταναν στο σημείο να βάλουν ξυπνητήρι στις 4 π.μ. για να βεβαιωθούν ότι μπορούσαν να απαντήσουν σε πρώιμα μηνύματα από πιθανούς πελάτες.
Καθ′ όλη αυτή την περίοδο, πήραν πολλά σκληρά μαθήματα και πήραν κάποιες δουλειές που δεν έπρεπε να είχαν αναλάβει, είπε ο Chew εκ των υστέρων.
«[Ίσως] οι προσδοκίες ήταν εντελώς διαφορετικές, ή ίσως ήταν απλώς πολύ φθηνοί και ήταν μπελάς για εμάς, ή… δεν ήταν και πολύ καλοί άνθρωποι», είπε. «Απλώς δεχόμασταν ό,τι ερχόταν στο δρόμο μας επειδή πιστεύαμε στην κοινωνική πεποίθηση ότι ήμασταν κατώτεροι από τους υπόλοιπους ή ότι δεν μας σέβονταν τόσο, οπότε ήμασταν απλώς ευγνώμονες για ό,τι παίρναμε».
Μόλις το 2021, όταν και τα δύο αδέρφια αποφάσισαν να μετατρέψουν την Repair.sg από χόμπι σε μια ολοκληρωμένη επιχείρηση, άρχισε να αναπτύσσεται και να επεκτείνεται. Οι δυο τους αποφάσισαν επίσης να μην φοιτήσουν στο πανεπιστήμιο, ώστε να μπορέσουν να επικεντρωθούν στην επιχείρηση.
Το στίγμα για τις χειρωνακτικές εργασίες
Τα αδέλφια Chew ανήκουν σε ένα κύμα της Γενιάς Z που επιλέγει τις βιομηχανίες των χειρωνακτικών αντί των υπαλλήλων ή, σε ορισμένες περιπτώσεις , αντί της φοίτησης στο πανεπιστήμιο.
Ενώ οι δυο τους απολαμβάνουν τη δουλειά τους, έχουν αντιμετωπίσει πολλές πιέσεις από τους γονείς τους αλλά και από αγνώστους, είπε ο Chew. «Μεγαλώνοντας, οι γονείς μας πάντα μας έλεγαν πράγματα όπως: ”Αν δεν μελετάς σκληρά, θα καταλήξεις να κάνεις χειρωνακτική εργασία και θα είναι απαίσιο. Δεν θέλεις να κάθεσαι σε ένα γραφείο με κλιματισμό;”» είπε.
«[Και] όταν αρχίζαμε να μιλάμε [με πελάτες]… μας έλεγαν κατάμουτρα: «Είστε παιδιά. Θα έπρεπε να σπουδάζετε στο σχολείο και να μην κάνετε τέτοιου είδους δουλειά. Αυτό είναι για ανθρώπους που παραθέτουν, καταργούν τα παραθέματα, δεν τα καταφέρνουν στη ζωή», είπε.
Λόγω του κοινωνικού στιγματισμού γύρω από τις δουλειές των εργατών, ο Chew λέει ότι αυτός και ο αδελφός του προσπάθησαν να κρατήσουν την επιχείρησή τους μυστική για ένα διάστημα.
«Πάντα ήμασταν πολύ ανασφαλείς για αυτό που κάναμε, γιατί ενώ το απολαμβάναμε, η αρνητικότητα μας επηρέαζε. Έτσι, φροντίσαμε να μη δημοσιοποιούμε ότι το κάναμε αυτό», είπε.
Ωστόσο, πλέον έχει αναγνωρίσει ότι ουσιαστικά, η εργασία που παρέχουν δημιουργεί μεγάλη αξία για τους πελάτες. Επιπλέον, απολαμβάνει τη δουλειά και λατρεύει που συνεργάζεται με τον αδερφό του — κάτι που ήταν τελικά πιο σημαντικό από το πώς βλέπουν οι άλλοι το επάγγελμά τους.
«Είμαι αισιόδοξος για το μέλλον του χώρου», είπε, προσθέτοντας ότι τα τελευταία χρόνια έχει δει μια αύξηση στον αριθμό των νεότερων ανθρώπων που εισέρχονται σε βιομηχανίες χειρωνακτικής εργασίας. Στην πραγματικότητα, ο Chew λέει ότι μερικοί από τους φίλους του έχουν αφήσει τις δουλειές γραφείου τους για χειρωνακτικές δουλειές και «πολλοί από αυτούς είναι πιο ευτυχισμένοι από ποτέ».
«Είμαι χαρούμενος που δεν άκουσα κανέναν άλλον και [συνέχισα], γιατί αν ήμουν αναγκασμένος να κάθομαι σε ένα κλιματιζόμενο γραφείο πέντε ημέρες την εβδομάδα, πληκτρολογώντας σε έναν υπολογιστή, δεν νομίζω ότι θα βίωνα την ίδια ευτυχία, εκπλήρωση, χαρά που βιώνω σήμερα διευθύνοντας αυτήν την επιχείρηση με τον αδερφό μου», είπε ο Chew.
