Καθώς οι εταιρείες λιανικής στρέφονται όλο και περισσότερο σε εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης για να προσελκύσουν πελάτες και να διαχειριστούν τις επιχειρήσεις τους, η Google θέλει να διασφαλίσει ότι θα παραμείνει ο απόλυτος πρωταγωνιστής των εξελίξεων.
Στο πλαίσιο της έναρξης του ετήσιου συνεδρίου της National Retail Federation την Κυριακή, η Google ανακοίνωσε το λανσάρισμα του Universal Commerce Protocol (UCP). Η εταιρεία φιλοδοξεί το UCP να καταστεί το βιομηχανικό πρότυπο που θα χρησιμοποιούν οι λιανοπωλητές για τα AI συστήματά τους σε εργασίες όπως η ανακάλυψη προϊόντων, η αγορά και η υποστήριξη μετά την πώληση.
Σύμφωνα με τη Google, το πρωτόκολλο αυτό είναι ανοιχτού κώδικα και δημιουργεί ένα ενοποιημένο σύστημα που καλύπτει όλη την εμπειρία αγορών. «Είναι εξαιρετικά σημαντικό να υπάρχει ένας τυποποιημένος τρόπος ώστε να μπορούμε να κλιμακώσουμε αυτές τις τεχνολογίες», δήλωσε η Βιντία Σρινίβασαν, αντιπρόεδρος της Google για τις διαφημίσεις και το εμπόριο.
Το πλεονέκτημα για τις επιχειρήσεις είναι η ευελιξία, καθώς μπορούν να επιλέγουν ποιες λειτουργίες θέλουν να ενσωματώσουν. Μέσω αυτού του πρωτοκόλλου η Google ενισχύει το στοίχημα για το εμπόριο με τεχνητή νοημοσύνη.
Πόλεμος ηλεκτρονικού εμπορίου
Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει μετατραπεί σε ένα από τα κυριότερα πεδία μάχης της παραγωγικής AI. Η Google έρχεται αντιμέτωπη με κολοσσούς όπως η OpenAI, η Perplexity και η Amazon, που όλοι διεκδικούν τον πρώτο λόγο στο ξεκίνημα του «ταξιδιού» του καταναλωτή.
- Η OpenAI ανακοίνωσε πρόσφατα το Instant Checkout μέσω του ChatGPT.
- Η Perplexity συνεργάζεται με την PayPal για απευθείας αγορές μέσα από το chat της.
- Η Amazon λάνσαρε το Shop Direct, επιτρέποντας σε AI πράκτορες να αγοράζουν προϊόντα για λογαριασμό των χρηστών από άλλα sites.
Η McKinsey εκτιμά ότι μέχρι το 2030, η αγορά λιανικής που τροφοδοτείται από AI θα μπορούσε να αντιπροσωπεύει μια ευκαιρία αξίας 3 έως 5 τρισ. δολαρίων παγκοσμίως.
Συμμαχίες και νέες λειτουργίες
Το UCP αναπτύχθηκε σε συνεργασία με ηγέτες της αγοράς όπως η Shopify, η Etsy, η Wayfair και η Target. Σύντομα θα επιτρέπει στους χρήστες να αγοράζουν απευθείας από το AI Mode της Google ή την εφαρμογή Gemini, χρησιμοποιώντας το Google Wallet.
Παράλληλα, η Google παρουσίασε το Business Agent, που επιτρέπει στους καταναλωτές να συνομιλούν απευθείας με τα brands, καθώς και τα Direct Offers.
Μέσω αυτών, οι έμποροι θα μπορούν να προωθούν εξατομικευμένες εκπτώσεις (π.χ. 20%) την ώρα που ένας χρήστης εκφράζει πρόθεση αγοράς στο chatbot.
