Η Uber προχώρησε στην περικοπή του 10% των θέσεων εργασίας στις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, στο πλαίσιο μιας ευρύτερης προσπάθειας απλοποίησης της οργανωτικής της δομής και ενίσχυσης της χρήσης τεχνητής νοημοσύνης.
Οι περικοπές στην ομάδα παγκόσμιων λειτουργιών υποστήριξης ανακοινώθηκαν την Τετάρτη. Εκπρόσωπος της εταιρείας ανέφερε ότι στόχος είναι «η απλοποίηση των λειτουργιών, η ενίσχυση της διά ζώσης συνεργασίας και η περαιτέρω υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης».
Παράλληλα, εργαζόμενοι της συγκεκριμένης ομάδας που απασχολούνταν εξ αποστάσεως κλήθηκαν να μετακινηθούν σε ένα από τα κεντρικά γραφεία της Uber, σε εφαρμογή της πολιτικής επιστροφής στον χώρο εργασίας.
«Ο οργανισμός μας έχει γίνει υπερβολικά πολύπλοκος και κατακερματισμένος», ανέφερε σε εσωτερικό σημείωμα η αντιπρόεδρος παγκόσμιων λειτουργιών υποστήριξης της Uber, Μέγκα Γιετάντκα.
Όπως σημείωσε, το τμήμα έχει πραγματοποιήσει ορισμένα βήματα στην αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης. Για να αξιοποιηθεί, όμως, πλήρως η δυναμική της, απαιτείται μια αποτελεσματικότερη οργανωτική δομή, καθώς η τεχνολογία αιχμής δεν μπορεί να αναπτυχθεί πάνω σε κατακερματισμένες διαδικασίες.
Πρώτη σύνδεση των απολύσεων με την AI
Πρόκειται για την πρώτη φορά που η Uber συνδέει ευθέως τις περικοπές θέσεων εργασίας με την προσπάθεια αύξησης της αποδοτικότητας μέσω της τεχνητής νοημοσύνης, αναφέρει το Bloomberg.
Είναι επίσης ο δεύτερος γύρος μειώσεων προσωπικού μέσα σε λιγότερο από δύο μήνες, καθώς η εταιρεία επιχειρεί να περιορίσει την πολυπλοκότητα των επιμέρους ομάδων της.
Τον Ιούνιο, η Uber περιέκοψε το 23% των θέσεων στο τμήμα ανθρώπινου δυναμικού, μετά την ανάληψη καθηκόντων από νέο επικεφαλής. Οι συγκεκριμένες περικοπές αντιστοιχούσαν σε λιγότερο από το 1% των περίπου 34.000 εργαζομένων που απασχολεί παγκοσμίως.
Η εταιρεία δεν δημοσιοποίησε τον συνολικό αριθμό εργαζομένων που απασχολούνται στις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών και, επομένως, ούτε τον ακριβή αριθμό των θέσεων που καταργούνται.
Η μετοχή της Uber παρέμεινε σε γενικές γραμμές αμετάβλητη στις μετασυνεδριακές συναλλαγές μετά την ανακοίνωση.
Επιβραδύνει τις προσλήψεις, αλλά αναζητάει μηχανικούς
Η Uber είχε δηλώσει τον Μάιο ότι σχεδιάζει να επιβραδύνει τον ρυθμό των προσλήψεων, εξαιτίας της αυξανόμενης εσωτερικής χρήσης εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης.
Παρά τις περικοπές, ωστόσο, εξακολουθεί να αναζητά προσωπικό για περισσότερες από 500 θέσεις εργασίας, σύμφωνα με τη σελίδα προσλήψεων της εταιρείας. Μεταξύ αυτών περιλαμβάνονται θέσεις μηχανικών που θα υποστηρίξουν τις συνεργασίες της Uber στον τομέα των αυτόνομων ταξί.
Η Uber προστίθεται σε έναν αυξανόμενο αριθμό εταιρειών, από τον χρηματοοικονομικό όμιλο Block έως την εταιρεία λογισμικού και cloud Oracle, οι οποίες επικαλούνται την τεχνητή νοημοσύνη ως παράγοντα οργανωτικών αλλαγών και περιορισμού του προσωπικού.
