Σήμερα, διαχρονικά κοινωνικά ζητήματα όπως η ισότητα των φύλων και η συμπερίληψη καταλαμβάνουν σημαντικό μέρος του δημόσιου διαλόγου. Σε ένα περιβάλλον όπου οι οργανισμοί καλούνται να αποδείξουν έμπρακτα τη δέσμευσή τους στη διαφορετικότητα και την ισότιμη συμμετοχή, η ανάγκη για πρωτοβουλίες με ουσιαστικό και μετρήσιμο αποτύπωμα γίνεται όλο και πιο κρίσιμη.
Σε αυτή τη νέα πραγματικότητα, η εκπαίδευση αναδεικνύεται σε έναν από τους σημαντικότερους παράγοντες κοινωνικής εξέλιξης. Εκτός από βασικό εργαλείο ενημέρωσης, μπορεί να λειτουργήσει ως μηχανισμός διαμόρφωσης κουλτούρας, επηρεάζοντας αντιλήψεις, επαναπροσδιορίζοντας συμπεριφορές και δημιουργώντας πιο δίκαια και συμπεριληπτικά εργασιακά περιβάλλοντα.
Μέσα από την εμπειρία μας στη DigiTech, μέλος του BRIGHT GROUP, έχουμε διαπιστώσει ότι η τεχνολογία μπορεί να διαδραματίσει ουσιαστικό ρόλο σε αυτή την προσπάθεια. Συγκεκριμένα, αναπτύσσουμε ψηφιακά εκπαιδευτικά οικοσυστήματα που συνδέουν την τεχνολογία με την κοινωνική αλλαγή, μετατρέποντας την ισότητα και τη συμπερίληψη από θεωρητική επιδίωξη σε βιωματική εμπειρία μάθησης με πραγματικό αντίκτυπο. Η ιδιαίτερη αξία αυτών των έργων βρίσκεται στο ότι μεταφέρουν σύνθετες κοινωνικές και εκπαιδευτικές ανάγκες σε προσβάσιμες ψηφιακές εμπειρίες επιμόρφωσης, με διαδραστικό περιεχόμενο και δυνατότητα εφαρμογής σε μεγάλη κλίμακα.
Από τη θεωρία στην πράξη σε εθνικό επίπεδο
Στο πλαίσιο της δράσης «Ευαισθητοποίηση της διαφορετικότητας στους χώρους εργασίας» του Υπουργείου Κοινωνικής Συνοχής και Οικογένειας, με χρηματοδότηση από το Ελλάδα 2.0 – Εθνικό Σχέδιο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας, η ομάδα μας σχεδίασε και υλοποίησε ένα ψηφιακό πρόγραμμα επιμόρφωσης μεγάλης κλίμακας, τοποθετώντας τη συζήτηση για τη διαφορετικότητα στο κέντρο της εργασιακής καθημερινότητας.
Η εκπαιδευτική εμπειρία βασίστηκε σε ρεαλιστικά σενάρια που προσομοιάζουν πραγματικές συνθήκες εργασίας, φέρνοντας τους συμμετέχοντες αντιμέτωπους με στερεότυπα, προκαταλήψεις και μορφές ανισότητας που συχνά παραμένουν αόρατες στην καθημερινή λειτουργία των οργανισμών. Έτσι, η μάθηση εξελίχθηκε σε μια διαδικασία ανακάλυψης, ενισχύοντας την ικανότητα αναγνώρισης και επαναπροσδιορισμού συμπεριφορών στην πράξη, με ουσιαστικό αντίκτυπο στον τρόπο που οι άνθρωποι συνεργάζονται και συνυπάρχουν στον εργασιακό χώρο.
Μέσα σε μόλις δέκα ημέρες κατατέθηκαν περισσότερες από 96.000 αιτήσεις συμμετοχής, ενώ 80.000 εργαζόμενοι ολοκλήρωσαν επιτυχώς την εκπαίδευση. Παράλληλα, διαχειρίστηκαν περισσότερα από 20.000 αιτήματα υποστήριξης μέσω πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας, ενώ για την παραγωγή του εκπαιδευτικού περιεχομένου συνεργάστηκαν περισσότεροι από 40 επαγγελματίες από τον χώρο της οπτικοακουστικής παραγωγής. Αυτή ακριβώς η μεγάλη ανταπόκριση είναι ίσως το σημαντικότερο στοιχείο ενός τέτοιου έργου, καθώς αποδεικνύει στην πράξη ότι η τεχνολογία μπορεί να αξιοποιηθεί θετικά, δημιουργώντας τις προϋποθέσεις ώστε η γνώση να μεταφράζεται σε καθημερινή πρακτική.
Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα είχε συνολική διάρκεια 3 ωρών και υποστηρίχθηκε από ticketing system, AI assistant, live chat και τηλεφωνικό κέντρο. Η πλατφόρμα παραμένει ανοικτή για κάθε ενδιαφερόμενο, ενισχύοντας τη συνεχή πρόσβαση στην επιμόρφωση.
Στο πλαίσιο του έργου, η DigiTech συνέβαλε στη διαμόρφωση ψηφιακού μαθησιακού περιβάλλοντος που υποστήριξε την ενεργή συμμετοχή, την παρακολούθηση της μαθησιακής πορείας, την αξιολόγηση κατανόησης και την έκδοση βεβαίωσης επιτυχούς παρακολούθησης, με τα πληροφοριακά συστήματα να διαλειτουργούν για πολλές εργασίες με το Κέντρο Διαλειτουργικότητας (ΚΕ.Δ) του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης.
Πρόσβαση σε ίσες ευκαιρίες σε παγκόσμιο επίπεδο
Η ενίσχυση της ισότητας όμως δεν περιορίζεται στην ευαισθητοποίηση, αλλά προϋποθέτει και την ουσιαστική διεύρυνση της πρόσβασης στη γνώση.
Με αυτόν ακριβώς τον στόχο, αναλάβαμε τη μετάπτωση (migration), την υλοποίηση νέων χαρακτηριστικών και λειτουργιών, καθώς και την τεχνική υποστήριξη ολόκληρου του οικοσυστήματος της διεθνούς πλατφόρμας atingi, η οποία υλοποιείται από τη GIZ – Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit και λειτουργεί ως παγκόσμιο ψηφιακό περιβάλλον μάθησης. Το atingi αποτελεί ένα πολυγλωσσικό ψηφιακό περιβάλλον μάθησης για ενήλικες εκπαιδευόμενους σε 160 χώρες – μεταξύ αυτών χωρών της Λατινικής Αμερικής, της Μέσης Ανατολής και Βόρειας Αφρικής, της Υποσαχάριας Αφρικής, της Ασίας και της Ανατολικής Ευρώπης, παρέχοντας δωρεάν πρόσβαση σε ψηφιακά προγράμματα μάθησης και ανάπτυξης δεξιοτήτων.
Η πλατφόρμα υποστηρίζει περισσότερους από 1,43 εκατομμύρια χρήστες, προσφέροντας εκατοντάδες εκπαιδευτικά προγράμματα και συνεργασίες με οργανισμούς διεθνούς εμβέλειας. Το atingi διαθέτει περισσότερα από 550 μαθήματα, υποστηρίζει πάνω από 30 γλώσσες και συνεργάζεται με περισσότερους από 370 οργανισμούς διεθνώς και στόχος του είναι το 40% των χρηστών να αποτελείται από γυναίκες, καθώς βασική αποστολή του είναι η διεύρυνση της πρόσβασης στη μάθηση, με ιδιαίτερη έμφαση σε ομάδες που παραδοσιακά αντιμετωπίζουν εμπόδια συμμετοχής.
Η αξία αυτής της πρωτοβουλίας έγκειται ακριβώς στην προσπάθειά μας να μειώνουμε τα εμπόδια που μπορεί να κρατούν έναν άνθρωπο μακριά από τη γνώση. Η γεωγραφία, η γλώσσα, η περιορισμένη συνδεσιμότητα ή η έλλειψη πρόσβασης σε παραδοσιακές εκπαιδευτικές δομές δεν θα πρέπει να καθορίζουν το ποιος μπορεί να μάθει και ποιος όχι.
Η συμβολή της DigiTech στο atingi αφορά ένα σύνθετο ψηφιακό οικοσύστημα που περιλαμβάνει σύστημα διαχείρισης μάθησης, εφαρμογή για κινητές συσκευές, διαδικτυακούς ιστότοπους, αναλυτικά δεδομένα μάθησης, σύστημα διαχείρισης αιτημάτων υποστήριξης και εικονικές τάξεις.
Παρότι πρόκειται για τεχνικά χαρακτηριστικά,, η mobile-first προσέγγιση, η πολυγλωσσική υποστήριξη και η δυνατότητα offline πρόσβασης, είχαν καίριο ρόλο στη διευκόλυνση της συμμετοχής εκπαιδευόμενων που αντιμετωπίζουν κοινωνικά, γεωγραφικά ή τεχνολογικά εμπόδια, συμπεριλαμβανομένων γυναικών και υποεκπροσωπούμενων ομάδων σε διαφορετικά διεθνή περιβάλλοντα.
Η ψηφιακή εκπαίδευση ως καταλύτης κοινωνικής αλλαγής
Μία βαθιά πεποίθηση που μοιραζόμαστε όλοι στη DigiTech είναι ότι η ψηφιακή εκπαίδευση οφείλει να αποτελεί μέσο παροχής ανοιχτής και προσβάσιμης γνώσης, ιδιαίτερα για ανθρώπους που συχνά παραμένουν εκτός των παραδοσιακών εκπαιδευτικών συστημάτων. Έτσι, με σταθερή δέσμευση στην ενίσχυση της ισότητας, η εταιρεία μας συμμετέχει σε διεθνείς πρωτοβουλίες, αξιοποιώντας την τεχνολογία για να διευκολύνει την πρόσβαση και τη συμμετοχή στη μαθησιακή διαδικασία, συμβάλλοντας στη διαμόρφωση μιας πιο συμπεριληπτικής κουλτούρας εκπαίδευσης και ισότιμων ευκαιριών.
Μέσα από τα έργα αυτά, η DigiTech προσεγγίζει την ισότητα των φύλων τόσο από την πλευρά της ευαισθητοποίησης γύρω από στερεότυπα και διακρίσεις στον χώρο εργασίας, όσο και από τη διεύρυνση της πρόσβασης γυναικών και υποεκπροσωπούμενων ομάδων στην ψηφιακή εκπαίδευση και την ανάπτυξη δεξιοτήτων.
Μ’ αυτόν τον τρόπο η τεχνολογία λειτουργεί όχι μόνο ως μέσο μάθησης, αλλά και ως μοχλός ενδυνάμωσης, συμμετοχής και κοινωνικής εξέλιξης.
Σε έναν κόσμο όπου η ισότητα εξακολουθεί να αποτελεί ζητούμενο, πιστεύω ότι η πραγματική αξία της τεχνολογίας δεν βρίσκεται μόνο στην καινοτομία της αυτή καθαυτή, αλλά στην ικανότητά της να δημιουργεί περισσότερες ευκαιρίες για περισσότερους ανθρώπους. Γιατί τελικά, η επιτυχία της ψηφιακής μετάβασης δεν θα κριθεί μόνο από το πόσο προηγμένη είναι η τεχνολογία που αξιοποιείται, αλλά και από το κατά πόσο αυτή μπορεί να δημιουργήσει θετικό αντίκτυπο σε περισσότερους ανθρώπους και ιδιαίτερα στις πιο ευάλωτες ομάδες.
