Συνεχίζει την ανάπτυξη στην Ελλάδα η Teleperfrormance. Η εταιρεία παροχής τηλεφωνικών υπηρεσιών και υποστήριξης, το 2024 πέτυχε έσοδα 464,2 εκατ. ευρώ, σημειώνοντας μικρή αύξηση κατά 2,5%. Παράλληλα η εταιρεία, θυγατρική της γαλλικής πολυεθνικής Teleperformance SE, παρουσίασε αύξηση καθαρών κερδών μετά από φόρους κατά 7% φτάνοντας τα ξεπερνώντας για πρώτη φορά τα 65 εκατ. ευρώ.
To προσωπικό μειώθηκε οριακά και από 13.094 υποχώρησε σε 12.604 εργαζόμενους. Ωστόσο παραμένει στη πρώτη πεντάδα εργοδοτών της χώρας, πίσω από την αλυσίδα supermarket Σκλαβενίτης (36.000 εργαζόμενοι), την ΔΕΗ (19.000 εργαζόμενοι) και την ΑΒ Βασιλόπουλος (13.500 εργαζόμενοι).
Η Teleperformance στην Ελλάδα είναι ένα από οκτώ πολυγλωσσικά κέντρα (multiligual hub) τα οποία λειτουργούν σε ισάριθμες χώρες, με στόχο την παροχή υπηρεσιών σε πελάτες που βρίσκονται σε περισσότερες από 100 χώρες του πλανήτη. Εκτός της Ελλάδος αντίστοιχα hub υπάρχουν σε Ισπανία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Αίγυπτο, Μαλαισία, Ταϊλάνδη και Ινδονησία. Κάθε hub υποστηρίζει τουλάχιστον 5 γλώσσες ενώ, ειδικά στην Ελλάδα, υποστηρίζονται 42 γλώσσες.
Το ελληνικό hub απαρτίζεται από έξι επιμέρους εγκαταστάσεις, εκ των οποίων οι τρεις βρίσκονται στην Αττική (Μοσχάτο και Πειραιά), μια στην Θεσσαλονίκη και δύο στα Χανιά. Φυσικά οι μεγαλύτερες εγκαταστάσεις βρίσκονται στη Αττική και μάλιστα στο Μοσχάτο που απασχολεί πάνω από 7.000 απασχολούμενους 24Χ7Χ365.
Επίσης η Ελλάδα λειτουργεί και ως περιφερειακό κέντρο διοίκησης των θυγατρικών της γαλλικής εταιρείας στην περιοχή. Μεταξύ των θυγατρικών που διοικούνται από την Ελλάδα είναι εκείνη της Αιγύπτου, της Ρουμανίας και του Λιβάνου.
Η ελληνική θυγατρική είναι από τις μεσαίες θυγατρικές του πλανήτη. Οι μεγαλύτερες βρίσκονται σε Ινδία, ΗΠΑ, Βραζιλία, Φιλιππίνες, Μεξικό, Αίγυπτο κ.ά. Ακόμη και η Πορτογαλική Teleperformance είναι μεγαλύτερη από την ελληνική. Η τελευταία απασχολεί μόλις το 2,5% του συνολικού προσωπικού της εταιρείας στον πλανήτη, το οποίο πλησιάζει το μισό εκατομμύριο. Συγκεκριμένα η Teleperformance πέρυσι απασχολούσε 489.000 εργαζόμενους και θεωρείται ένας από τους μεγαλύτερους εργοδότες του πλανήτη.
Ωστόσο η Ελληνική θυγατρική φαίνεται ότι είναι από τις πιο παραγωγικές, αφού αποφέρει περίπου το 5% των εσόδων του ομίλου που για το 2024 ανήλθαν σε κάτι περισσότερο από 10 δις. ευρώ. Επίσης η ελληνική Teleperformance πέρυσι απέφερε καθαρά κέρδη μετά από φόρους που αντιστοιχούν στο 12,5% του ομίλου.
Η εταιρεία τα τελευταία δύο χρόνια διένειμε μερίσματα 75 εκατ. ευρώ, εκ των οποίων τα 40 εκατ. ευρώ για τα κέρδη του 2022 και 35 εκατ. ευρώ για τα κέρδη του 2023. Φέτος δεν έχει γνωστοποιηθεί η μερισματική πολιτική της εταιρείας για τα αποτελέσματα του 2024, αλλά εκτιμάται ότι δεν θα διαφοροποιηθεί πολύ σε σχέση με τα προηγούμενα χρόνια.
