Μικρή, παρά την έντονη ψηφιοποίηση του συνόλου της ελληνικής οικονομίας και την υψηλή διείσδυση των ηλεκτρονικών αγορών στους Έλληνες πολίτες, παραμένει η συμμετοχή των online πωλήσεων στον τζίρο των εγχώριων εταιρειών. Αν και οι επιχειρήσεις διαθέτουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο και παρόλο που οι καταναλωτές χρησιμοποιούν καθημερινά ψηφιακές υπηρεσίες, με το ηλεκτρονικό εμπόριο να έχει παγιωθεί ως βασικό κανάλι συναλλαγών, η ψηφιακή παρουσία δεν μεταφράζεται ακόμη σε ανάλογη οικονομική απόδοση.
Το 2025, μόλις το 9,5% του συνολικού κύκλου εργασιών των ελληνικών επιχειρήσεων προήλθε από online πωλήσεις, ποσοστό που αντιστοιχεί σε 36,1 δισ. ευρώ επί συνολικού τζίρου 380,8 δισ. ευρώ. Και αυτό, παρά το γεγονός ότι σχεδόν το σύνολο των επιχειρήσεων με απασχόληση άνω των 10 ατόμων διαθέτει πρόσβαση στο Διαδίκτυο.
Σύμφωνα με την Έρευνα Χρήσης Τεχνολογιών Πληροφόρησης και Ηλεκτρονικού Εμπορίου της ΕΛΣΤΑΤ για το 2025, από τις 47.849 επιχειρήσεις που καλύπτει η έρευνα, οι 47.246 –ποσοστό 98,7%– είναι συνδεδεμένες, μέσω σταθερής ή κινητής σύνδεσης. Ωστόσο, μόνο μία στις τέσσερις επιχειρήσεις αξιοποιεί το Διαδίκτυο για να λάβει παραγγελίες.
Συγκεκριμένα, 12.347 επιχειρήσεις (25,8%) δήλωσαν ότι πραγματοποίησαν πωλήσεις μέσω ιστοσελίδων, ειδικών εφαρμογών ή συστημάτων EDI το 2025. Το γεγονός αυτό αποτυπώνει ένα σαφές χάσμα ανάμεσα στη βασική ψηφιακή υποδομή και στη στρατηγική εμπορική αξιοποίησή της.
Το ταβάνι του 10%
Όπως προκύπτει από τα συγκεκριμένα στοιχεία, οι πωλήσεις μέσω Διαδικτύου ανήλθαν το 2025 σε 36,122 δισ. ευρώ. Παρότι πρόκειται για ιδιαίτερα σημαντικό απόλυτο μέγεθος, παραμένει περιορισμένο ως ποσοστό του συνολικού κύκλου εργασιών, καθώς αντιστοιχεί μόλις στο 9,5%.
Πρακτικά, οι ελληνικές επιχειρήσεις αντλούν περίπου το 1/10 των εσόδων τους από το ηλεκτρονικό εμπόριο, παρά το γεγονός ότι δραστηριοποιούνται σε ένα περιβάλλον όπου η ψηφιακή κατανάλωση αυξάνεται σταθερά. Η εικόνα αυτή υποδηλώνει ότι, για μεγάλο μέρος της αγοράς, το Διαδίκτυο λειτουργεί περισσότερο ως συμπληρωματικό κανάλι και λιγότερο ως βασικός μοχλός ανάπτυξης.
Την ίδια στιγμή, η ζήτηση από πλευράς καταναλωτών εμφανίζεται σαφώς πιο ώριμη ψηφιακά. Το 2025, το 89,2% του πληθυσμού ηλικίας 16–74 ετών χρησιμοποίησε το Διαδίκτυο, ενώ το 88,7% των νοικοκυριών διαθέτει σύνδεση από την κατοικία του. Ακόμη πιο ενδεικτικό είναι το γεγονός ότι το 69,2% των χρηστών του Διαδικτύου πραγματοποίησε ηλεκτρονικές αγορές ή παραγγελίες αγαθών και υπηρεσιών για προσωπική χρήση κατά το πρώτο τρίμηνο του 2025, ποσοστό αυξημένο κατά 6,4 ποσοστιαίες μονάδες σε σχέση με το 2024.
Τι αγοράζουν online οι Έλληνες
Η ανάλυση των κατηγοριών online αγορών δείχνει ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα επικεντρώνεται κυρίως στις υπηρεσίες. Το 61,8% όσων αγόρασαν online προμηθεύτηκαν εισιτήρια για πολιτιστικά ή αθλητικά γεγονότα και δραστηριότητες αναψυχής, ενώ το 53,6% αγόρασε υπηρεσίες μεταφοράς και μετακίνησης, όπως εισιτήρια ΚΤΕΛ, αστικών συγκοινωνιών, ταξί ή αεροπορικές και ακτοπλοϊκές μεταφορές.
Ιδιαίτερα υψηλή είναι και η συμμετοχή των κρατήσεων καταλυμάτων, με το 40,9% των καταναλωτών να αγοράζει online υπηρεσίες διαμονής από ξενοδοχεία ή ταξιδιωτικά πρακτορεία. Παράλληλα, σημαντικό μερίδιο καταλαμβάνουν τα ψηφιακά προϊόντα και το περιεχόμενο, όπως ηλεκτρονικά βιβλία, παιχνίδια και λογισμικό.
Στις συνδρομητικές υπηρεσίες, περισσότεροι από τους μισούς καταναλωτές (57%) αγόρασαν ή ανανέωσαν συνδρομές για streaming ταινιών, σειρών ή αθλητικών γεγονότων, ενώ ακολουθούν οι μουσικές συνδρομές με 16,5%. Οι ηλεκτρονικές αγορές καλύπτουν επίσης υπηρεσίες κοινής ωφέλειας, τηλεπικοινωνίες, ασφαλιστικά προϊόντα και, σε μικρότερο βαθμό, χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.
Το στοίχημα των online πωλήσεων
Η εικόνα που διαμορφώνεται είναι σαφής: οι καταναλωτές έχουν ενσωματώσει το ηλεκτρονικό εμπόριο στην καθημερινότητά τους και πραγματοποιούν ένα ευρύ φάσμα αγορών online. Ωστόσο, η σχετικά χαμηλή συμβολή των online πωλήσεων στον συνολικό κύκλο εργασιών των επιχειρήσεων δείχνει ότι μεγάλο μέρος της ζήτησης καλύπτεται είτε από περιορισμένο αριθμό επιχειρήσεων είτε από συγκεκριμένους κλάδους.
Το στοίχημα της επόμενης ημέρας δεν αφορά πλέον την πρόσβαση στο Διαδίκτυο, αλλά τη στρατηγική αξιοποίησή του. Η αύξηση του μεριδίου των online πωλήσεων, πέρα από το «ταβάνι» του 10%, περνά μέσα από επενδύσεις σε ψηφιακές δεξιότητες, ανάλυση δεδομένων και τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη. Εκεί θα κριθεί αν το διαδίκτυο θα παραμείνει ένα συμπληρωματικό κανάλι ή θα εξελιχθεί σε βασικό πυλώνα εσόδων για τις ελληνικές επιχειρήσεις.
