Αλλάζει από τις αρχές Νοεμβρίου ο τρόπος με τον οποίο υποβάλλονται οι αιτήσεις για σύνταξη στο Δημόσιο, με τους ασφαλισμένους να πρέπει πλέον να ολοκληρώνουν τη διαδικασία ηλεκτρονικά, μέσω του e-ΕΦΚΑ. Η νέα εφαρμογή αντικαθιστά τη χειρόγραφη υποβολή, ωστόσο υπάρχουν ορισμένα σημεία που χρειάζονται ιδιαίτερη προσοχή, ώστε να μην προκύψουν εμπόδια ή καθυστερήσεις στην εξέταση του συνταξιοδοτικού φακέλου.
Η αλλαγή αφορά τους ασφαλισμένους του τέως Δημοσίου που υποβάλλουν αίτηση συνταξιοδότησης λόγω γήρατος ή λόγω θανάτου ασφαλισμένου. Στη νέα διαδικασία περιλαμβάνονται η κύρια σύνταξη, η επικουρική, το εφάπαξ και, όπου προβλέπεται, οι παροχές του Μετοχικού Ταμείου Πολιτικών Υπαλλήλων (ΜΤΠΥ).
Στόχος του e-ΕΦΚΑ είναι να περιοριστεί η γραφειοκρατία και να επιταχυνθεί η διεκπεραίωση των αιτήσεων. Ωστόσο, η ψηφιοποίηση δεν σημαίνει ότι καταργούνται όλες οι ενέργειες που πρέπει να πραγματοποιήσουν οι ασφαλισμένοι ή οι υπηρεσίες από τις οποίες αποχωρούν.
Οι δύο ημερομηνίες που πρέπει να γνωρίζουν οι ασφαλισμένοι
Η νέα διαδικασία τίθεται σε εφαρμογή σταδιακά, με δύο διαφορετικές ημερομηνίες έναρξης, ανάλογα με την κατηγορία της σύνταξης.
Από τη Δευτέρα 2 Νοεμβρίου 2026 θα υποβάλλονται ηλεκτρονικά οι αιτήσεις συνταξιοδότησης λόγω γήρατος. Η δυνατότητα αφορά τόσο την κύρια όσο και την επικουρική σύνταξη, την εφάπαξ παροχή και τις σχετικές αιτήσεις προς το ΜΤΠΥ.
Από τη Δευτέρα 9 Νοεμβρίου 2026 θα ενεργοποιηθεί η ηλεκτρονική υποβολή αιτήσεων συνταξιοδότησης λόγω θανάτου ασφαλισμένου, για τις αντίστοιχες παροχές.
Οι ενδιαφερόμενοι πρέπει επομένως να γνωρίζουν ποια από τις δύο ημερομηνίες αφορά τη δική τους περίπτωση. Πρόκειται για ημερομηνίες έναρξης λειτουργίας της νέας υπηρεσίας και όχι για καταληκτικές προθεσμίες υποβολής όλων των αιτήσεων.
Προσοχή: Πρέπει πρώτα να έχει λυθεί η υπαλληλική σχέση
Το σημαντικότερο σημείο για τους δημοσίους υπαλλήλους που ετοιμάζονται να συνταξιοδοτηθούν αφορά τη σειρά των ενεργειών.
Σύμφωνα με τις οδηγίες του e-ΕΦΚΑ, για να γίνει οριστική υποβολή της ηλεκτρονικής αίτησης πρέπει να έχει προηγηθεί η λύση της υπαλληλικής σχέσης. Αυτό μπορεί να συμβεί λόγω παραίτησης, συμπλήρωσης ορίου ηλικίας, σωματικής ανικανότητας, αποστρατείας ή άλλης προβλεπόμενης αιτίας.
Με απλά λόγια, ο υπάλληλος δεν μπορεί να παρακάμψει τη διαδικασία αποχώρησης από την υπηρεσία του υποβάλλοντας απευθείας την ηλεκτρονική αίτηση.
Γι’ αυτό, πριν προχωρήσει, είναι σημαντικό να επικοινωνήσει με τη Διεύθυνση Προσωπικού ή Διοικητικού του φορέα στον οποίο εργάζεται, προκειμένου να γνωρίζει πότε ολοκληρώνεται η υπηρεσιακή διαδικασία και ποια έγγραφα απαιτούνται.
Ιδιαίτερη προσοχή χρειάζεται και στην επιλογή της ημερομηνίας αποχώρησης. Ο ασφαλισμένος θα πρέπει να έχει προηγουμένως ελέγξει ότι πληροί τις συνταξιοδοτικές προϋποθέσεις που ισχύουν στη δική του περίπτωση. Η ενεργοποίηση της ηλεκτρονικής πλατφόρμας δεν μεταβάλλει από μόνη της τα όρια ηλικίας ή τις απαιτήσεις ασφαλιστικού χρόνου.
Πώς γίνεται η αίτηση για σύνταξη στον e-ΕΦΚΑ
Η διαδικασία πραγματοποιείται μέσω της επίσημης ιστοσελίδας του e-ΕΦΚΑ, χωρίς να απαιτείται χειρόγραφη αίτηση για την έναρξη της νέας διαδικασίας.
Οι ασφαλισμένοι πρέπει να ακολουθήσουν τα παρακάτω βήματα:
- Να επισκεφθούν την ιστοσελίδα www.e-efka.gov.gr.
- Να επιλέξουν την ενότητα «Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες».
- Να μεταβούν στην κατηγορία «Δημόσιοι Υπάλληλοι & Ν.Π.Δ.Δ.».
- Να επιλέξουν την «Ηλεκτρονική Υπηρεσία (Δημόσιο) Υποβολής Αίτησης Συνταξιοδότησης και Εφάπαξ Παροχής».
- Να συνδεθούν χρησιμοποιώντας τους προσωπικούς τους κωδικούς TAXISnet.
- Να επιλέξουν τον κατάλληλο τύπο αίτησης, ανάλογα με την παροχή που δικαιούνται, και να ολοκληρώσουν την υποβολή.
Για παράδειγμα, ένας υπάλληλος που αποχωρεί λόγω συμπλήρωσης των συνταξιοδοτικών προϋποθέσεων θα πρέπει να επιλέξει την αίτηση απονομής κύριας σύνταξης γήρατος, ακολουθώντας τις οδηγίες της εφαρμογής.
Πριν από την οριστική υποβολή, χρειάζεται προσεκτικός έλεγχος των προσωπικών στοιχείων και των πληροφοριών που εμφανίζονται στην αίτηση. Τυχόν ασυμφωνίες μπορούν να δημιουργήσουν πρόβλημα στην ολοκλήρωση της διαδικασίας.
Τι δεν πρέπει να ξεχάσουν
Ένα από τα συχνότερα σημεία που μπορεί να προκαλέσουν σύγχυση είναι τι ακολουθεί μετά την ηλεκτρονική αίτηση. Η διαδικασία δεν ολοκληρώνεται με την υποβολή στην πλατφόρμα.
Ο ασφαλισμένος πρέπει να εκτυπώσει το αποδεικτικό υποβολής και να το παραδώσει στη Διεύθυνση Προσωπικού ή Διοικητικού του φορέα από τον οποίο αποχωρεί.
Η συγκεκριμένη ενέργεια είναι απαραίτητη, καθώς στη συνέχεια αναλαμβάνει η αρμόδια υπηρεσία να συγκεντρώσει και να προωθήσει τα απαιτούμενα υπηρεσιακά στοιχεία.
Ειδικότερα, η υπηρεσία συμπληρώνει το Δελτίο Ατομικής και Υπηρεσιακής Κατάστασης (ΔΑΥΚ ή e-ΔΑΥΚ) ή, ανάλογα με την περίπτωση, το Πιστοποιητικό Υπηρεσιακών Μεταβολών.
Ακολουθεί η διαβίβαση της αίτησης και των δικαιολογητικών στον αρμόδιο φορέα, προκειμένου να εξεταστεί το αίτημα και να εκδοθεί η συνταξιοδοτική απόφαση.
Για τις συντάξεις που υπάγονται στη Γενική Διεύθυνση Συντάξεων Δημοσίου Τομέα, ο φάκελος αποστέλλεται στον e-ΕΦΚΑ. Για τις παροχές αρμοδιότητας του ΜΤΠΥ ακολουθείται η αντίστοιχη διαδικασία προς το Ταμείο.
Επομένως, οι ενδιαφερόμενοι δεν θα πρέπει να θεωρήσουν ότι η εμφάνιση ενός αποδεικτικού στην οθόνη σημαίνει πως δεν χρειάζεται καμία άλλη ενέργεια από την πλευρά τους.
Τι γίνεται αν η εφαρμογή δεν αναγνωρίζει τα στοιχεία
Ένα ακόμη ζήτημα που απαιτεί προσοχή αφορά την ταυτοποίηση των ασφαλισμένων.
Εάν κατά την υποβολή της αίτησης εμφανιστεί πρόβλημα αναγνώρισης των προσωπικών στοιχείων, θα πρέπει να πραγματοποιηθεί επικαιροποίηση στο Μητρώο ΑΜΚΑ-ΕΜΑΕΣ και στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ).
Εναλλακτικά, ο ενδιαφερόμενος μπορεί να απευθυνθεί στο Τμήμα Μητρώου της αρμόδιας Τοπικής Διεύθυνσης του e-ΕΦΚΑ, στον τόπο κατοικίας του.
Στην περίπτωση αυτή προβλέπεται προθεσμία 15 ημερών και ο ασφαλισμένος πρέπει να προσκομίσει την εκτυπωμένη προεπισκόπηση της αίτησης.
Είναι επομένως σημαντικό να μην αγνοηθεί ένα μήνυμα σφάλματος κατά την ταυτοποίηση και να μη θεωρηθεί ότι η αίτηση έχει υποβληθεί κανονικά χωρίς να έχει ολοκληρωθεί η προβλεπόμενη διαδικασία.
Πού μπορούν να απευθυνθούν οι ασφαλισμένοι
Για όσους χρειάζονται βοήθεια, ο e-ΕΦΚΑ διαθέτει διαφορετικά κανάλια εξυπηρέτησης, ανάλογα με το πρόβλημα που αντιμετωπίζουν.
Για τεχνικές δυσκολίες κατά τη χρήση της εφαρμογής λειτουργεί η ηλεκτρονική διεύθυνση tm.web@efka.gov.gr.
Για ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία, τα δικαιολογητικά και τα διοικητικά ζητήματα, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επικοινωνούν με τη δωρεάν τηλεφωνική γραμμή 1555 ή να χρησιμοποιούν την πλατφόρμα 1555.gov.gr.
Για θέματα που αφορούν το Μετοχικό Ταμείο Πολιτικών Υπαλλήλων, πληροφορίες παρέχονται μέσω της ιστοσελίδας www.mtpy.gr.
Το βασικό που πρέπει να γνωρίζουν όσοι ετοιμάζονται να συνταξιοδοτηθούν είναι ότι η νέα ηλεκτρονική διαδικασία απαιτεί σωστό συντονισμό με την υπηρεσία τους. Η προηγούμενη λύση της υπαλληλικής σχέσης, η ορθή συμπλήρωση των στοιχείων, η εκτύπωση του αποδεικτικού και η προώθηση του υπηρεσιακού φακέλου αποτελούν τα κρίσιμα βήματα για να εξεταστεί η αίτησή τους χωρίς περιττές εκκρεμότητες.
