Την προσθήκη νέων λειτουργιών ασφαλείας ανακοινώνει η TikTok, μεταξύ των οποίων και μια πιο διευρυμένη εκδοχή της λειτουργίας τύπου «community notes», σε μια περίοδο, όπου τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δέχονται έντονη κριτική για την ανεπαρκή προστασία της ψυχικής υγείας των χρηστών.
Κατά τη διάρκεια εκδήλωσης στη Νέα Υόρκη αυτή την εβδομάδα, η εταιρεία παρουσίασε νέες ρυθμίσεις προστασίας για εφήβους και δημιουργούς περιεχομένου. Παράλληλα, επεκτείνει τη δοκιμαστική εφαρμογή του εργαλείου επαλήθευσης πληροφοριών από την κοινότητα, με την ονομασία Footnotes, το οποίο πλέον θα εμφανίζει σχόλια σε αναρτήσεις, που ενδέχεται να είναι παραπλανητικές ή ανακριβείς. Τα σχόλια αυτά θα προβάλλονται μόνο όταν ο αλγόριθμος της TikTok τα κρίνει χρήσιμα και αξιολογούνται θετικά από τους χρήστες της πλατφόρμας.
Τα νέα εργαλεία παρουσιάζονται σε μια περίοδο κατά την οποία οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης δέχονται έντονη κριτική για την ανεπαρκή προστασία των χρηστών τους, ιδίως των εφήβων. Η TikTok, που ανήκει στην κινεζική εταιρεία ByteDance, αντιμετωπίζει περίπου 1.500 εκκρεμείς αγωγές σχετικές με την ασφάλεια και την ιδιωτικότητα ανηλίκων. Ανταγωνιστικές πλατφόρμες όπως το X και η Meta αναθεωρούν επίσης τις πολιτικές ασφαλείας τους, με κάποιες να χαλαρώνουν τους κανόνες σχετικά με την ελευθερία του λόγου. Το X του Έλον Μασκ, για παράδειγμα, έχει καταργήσει σταδιακά κανόνες περιορισμού περιεχομένου, γεγονός που έχει προκαλέσει αντιδράσεις από τις ρυθμιστικές αρχές της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η Meta από την πλευρά της προχώρησε σε παρόμοια χαλάρωση, καταργώντας φέτος την ανεξάρτητη επαλήθευση πληροφοριών στις πλατφόρμες της στις ΗΠΑ.
Αρκετές από τις νέες αλλαγές της TikTok επικεντρώνονται ειδικά στους εφήβους. Μέχρι πρότινος, οι γονείς μπορούσαν να συνδέσουν τον λογαριασμό τους με εκείνον του παιδιού τους· πλέον, έχουν τη δυνατότητα να αποκλείουν την αλληλεπίδραση του εφήβου με συγκεκριμένους χρήστες, να λαμβάνουν ειδοποιήσεις όταν δημοσιεύει νέο περιεχόμενο ή κάνει αναφορά σε κάποιο βίντεο. Επίσης, μπορούν να ελέγχουν τις ρυθμίσεις απορρήτου του εφήβου και να βλέπουν ποια θέματα έχει επιλέξει να προβάλλονται με προτεραιότητα στην αρχική του σελίδα.
Άλλες νέες λειτουργίες απευθύνονται στους δημιουργούς περιεχομένου του TikTok. Η πλατφόρμα παρουσίασε μια δυνατότητα σίγασης για τα TikTok Live, η οποία φιλτράρει λέξεις, φράσεις και emoji που μπορεί να θεωρηθούν προσβλητικά, εμποδίζοντάς τα να εμφανιστούν στα σχόλια. Επίσης, προστίθεται το εργαλείο Content Check, που επιτρέπει στους χρήστες να ελέγχουν προκαταβολικά αν το περιεχόμενό τους παραβιάζει τους κανόνες της κοινότητας, κάτι που θα μπορούσε να το αποκλείσει από την εμφάνιση στη ροή For You — την κύρια σελίδα προβολής προτεινόμενων βίντεο της εφαρμογής.
Η διεύρυνση του TikTok στο εργαλείο Footnotes ακολουθεί την πορεία άλλων μέσων κοινωνικής δικτύωσης που έχουν ήδη υιοθετήσει παρόμοια χαρακτηριστικά. Η πλατφόρμα X διαθέτει από καιρό μια αντίστοιχη λειτουργία, την Community Notes, η οποία προϋπήρχε της εξαγοράς της από τον Ίλον Μασκ στα τέλη του 2022. Αντίστοιχα, η Meta — ιδιοκτήτρια των Instagram και Facebook — ανακοίνωσε ένα παρόμοιο πρόγραμμα νωρίτερα φέτος. Η λειτουργία είναι προς το παρόν ενεργή μόνο στις ΗΠΑ, ενώ η TikTok επισημαίνει πως η εμφάνιση των Footnotes στην εφαρμογή μπορεί να καθυστερήσει, καθώς απαιτείται χρόνος για να συνεισφέρουν αρκετοί χρήστες και να επιτευχθεί συλλογική συμφωνία πριν δημοσιευτεί οποιοδήποτε σχόλιο.
«Επιλέξαμε την αγορά των ΗΠΑ επειδή είναι αρκετά μεγάλη και διαθέτει οικοσύστημα περιεχομένου που μπορεί να υποστηρίξει αυτό το είδος δοκιμής», δήλωσε η Erica Ruzic, υπεύθυνη για τα προϊόντα καταπολέμησης παραπληροφόρησης στο TikTok. «Τις επόμενες εβδομάδες και μήνες θα αξιολογούμε την πορεία του πιλοτικού προγράμματος στις ΗΠΑ, προκειμένου να αποφασίσουμε αν θα το επεκτείνουμε και σε άλλες αγορές».
Η αξιολόγηση των Footnotes θα γίνεται μέσω συνδυασμού ανθρώπινης επιμέλειας και τεχνητής νοημοσύνης. Οι συγκεκριμένες ετικέτες δεν θα αντικαταστήσουν το υπάρχον σύστημα επαλήθευσης πληροφοριών του TikTok, το οποίο περιορίζει την προβολή περιεχομένου που έχει χαρακτηριστεί ως ανακριβές από ανεξάρτητους φορείς.
Η πλατφόρμα βασίζεται όλο και περισσότερο στην τεχνητή νοημοσύνη για την επιβολή των κανόνων σχολιασμού και τον εντοπισμό ισχυρισμών που χρειάζονται περαιτέρω αξιολόγηση από συντονιστές και fact-checkers. Σύμφωνα με την εταιρεία, περίπου το 85% του περιεχομένου που αφαιρείται, εντοπίζεται και αποσύρεται αυτόματα.
Οι νομικές προκλήσεις που αντιμετωπίζει το TikTok όσον αφορά την ασφάλεια των χρηστών, ενδέχεται να αποτελέσουν εμπόδιο για τους πιθανούς επενδυτές που εξετάζουν την εξαγορά της δημοφιλούς εφαρμογής στις ΗΠΑ — όπου απειλείται με απαγόρευση. Σε περιπτώσεις εξαγοράς, οι εκκρεμείς αγωγές συνήθως μεταφέρονται στη νέα εταιρεία. Η τελευταία προθεσμία για την πώληση των αμερικανικών δραστηριοτήτων του TikTok είναι η 17η Σεπτεμβρίου, αν και ο πρόεδρος Τραμπ έχει ήδη δώσει τρεις παρατάσεις.
