Η μονάδα υπηρεσιών cloud της Amazon, η Amazon Web Services (AWS), άρχισε να ανακάμπτει σήμερα Δευτέρα από μια εκτεταμένη διακοπή λειτουργίας που προκάλεσε προβλήματα σε χιλιάδες ιστότοπους και σε μερικές από τις πιο δημοφιλείς εφαρμογές παγκοσμίως, όπως το Snapchat και το Reddit, προκαλώντας δυσλειτουργίες σε επιχειρήσεις και χρήστες σε ολόκληρο τον κόσμο.
Το περιστατικό θεωρείται η μεγαλύτερη διαδικτυακή διακοπή από το περσινό πρόβλημα με την CrowdStrike, που είχε προκαλέσει δυσλειτουργίες σε νοσοκομεία, τράπεζες και αεροδρόμια, και υπογραμμίζει την ευαλωτότητα των παγκοσμίως διασυνδεδεμένων ψηφιακών τεχνολογιών.
Μετά από περίπου τρεις ώρες προβλημάτων, τα συστήματα άρχισαν να επανέρχονται σταδιακά από το μεσημέρι [ώρα Ελλάδος], με την AWS να αναφέρει ότι παρατηρούνται σημαντικά σημάδια ανάκαμψης για ορισμένες από τις επηρεασμένες υπηρεσίες. Σύμφωνα με ανακοίνωση στην επίσημη σελίδα κατάστασης, η πλειονότητα των αιτήσεων επεξεργάζεται πλέον με επιτυχία, ενώ συνεχίζεται η εκκαθάριση αιτήσεων που βρίσκονται σε αναμονή.
Οι υπηρεσίες της AWS
Η AWS προσφέρει υπολογιστική ισχύ κατά παραγγελία, αποθήκευση δεδομένων και άλλες ψηφιακές υπηρεσίες σε εταιρείες, κυβερνήσεις και ιδιώτες, οπότε οποιαδήποτε διακοπή των συστημάτων της μπορεί να προκαλέσει εκτεταμένες βλάβες σε άλλες πλατφόρμες που βασίζονται στην υποδομή της. Η AWS ανταγωνίζεται τις αντίστοιχες υπηρεσίες cloud των Google και Microsoft.
Το πρόβλημα φαίνεται να σχετίζεται με ένα από τα συστήματα δικτύωσης που χρησιμοποιεί η AWS για τη διαχείριση ενός προϊόντος βάσης δεδομένων. Εφόσον δεν εντοπιστούν επιπλέον προβλήματα, το ζήτημα θα μπορούσε να επιλυθεί οριστικά μέσα στις επόμενες ώρες. Η εταιρεία Ookla, ιδιοκτήτρια του ιστότοπου Downdetector που παρακολουθεί διακοπές υπηρεσιών, ανακοίνωσε ότι πάνω από τέσσερα εκατομμύρια χρήστες ανέφεραν προβλήματα εξαιτίας του περιστατικού.
Προβλήματα σε πολλούς ιστότοπους
Οι δυσλειτουργίες σε ορισμένες εφαρμογές και ιστότοπους, όπως τα Snapchat, Roblox, η πλατφόρμα Max και η υπηρεσία Venmo της PayPal, άρχισαν να περιορίζονται σύμφωνα με τα δεδομένα του Downdetector. Οι αναφορές για το Snapchat μειώθηκαν από περισσότερες από 22.000 σε περίπου 4.000, ενώ για το Roblox από πάνω από 12.600 σε λιγότερες από 500. Ωστόσο, άλλες υπηρεσίες συνέχισαν να παρουσιάζουν προβλήματα, όπως η πλατφόρμα Reddit και η χρηματοοικονομική εφαρμογή Chime, με χιλιάδες αναφορές.
Η νεοφυής επιχείρηση τεχνητής νοημοσύνης Perplexity, το ανταλλακτήριο κρυπτονομισμάτων Coinbase και η εφαρμογή συναλλαγών Robinhood, όλες απέδωσαν τις διακοπές λειτουργίας τους σε πρόβλημα της AWS. Ακόμη και οι ίδιες οι υπηρεσίες της Amazon, όπως το ηλεκτρονικό κατάστημα, η πλατφόρμα Prime Video και η φωνητική βοηθός Alexa, επηρεάστηκαν, αν και τα δεδομένα του Downdetector έδειξαν σταδιακή μείωση της σοβαρότητας. Μεταξύ των πλατφορμών gaming που επηρεάστηκαν ήταν το Fortnite της Epic Games, το Clash Royale και το Clash of Clans. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, η ανταγωνιστική υπηρεσία μεταφορών Lyft επίσης παρουσίασε προβλήματα.
Επίδραση μέχρι και σε μεγάλες Τράπεζες
Στο Ηνωμένο Βασίλειο, σύμφωνα με την έκδοση του Downdetector για τη χώρα, διαταραχές καταγράφηκαν στις ιστοσελίδες των τραπεζών Lloyds και Bank of Scotland, καθώς και στους παρόχους τηλεπικοινωνιών Vodafone και BT, αλλά και στον ιστότοπο της φορολογικής υπηρεσίας HMRC. Το συμβάν ανέδειξε την τεράστια εξάρτηση των καθημερινών ψηφιακών υπηρεσιών από έναν μικρό αριθμό παρόχων cloud και πόσο ευάλωτο είναι το παγκόσμιο σύστημα σε μία και μόνο βλάβη.
Ο κύριος λόγος της ευρείας έκτασης της διακοπής είναι ότι οι περισσότερες μεγάλες εταιρείες εξαρτώνται αποκλειστικά από έναν πάροχο.
Aν και δεν υπάρχουν μέχρι στιγμής ενδείξεις για κυβερνοεπίθεση πίσω από τη διακοπή της Δευτέρας, η έκτασή της έχει προκαλέσει υποψίες. H AWS έχει τεράστιο και πολύπλοκο δίκτυο υποδομών, επομένως οποιοδήποτε πρόβλημα μπορεί να προκαλέσει σοβαρές επιπτώσεις.
