Η Amazon ανοίγει ένα ακόμη κεφάλαιο αναδιάρθρωσης και πιθανών μαζικών απολύσεων, αυτή τη φορά μέσω της θυγατρικής της Ring, η οποία ζήτησε από εκατοντάδες εργαζόμενους στην εξυπηρέτηση πελατών να μετακινηθούν σε κεντρικά hubs σε ΗΠΑ και Ηνωμένο Βασίλειο, στο πλαίσιο της γενικευμένης στροφής της εταιρείας προς αυτοματοποίηση και συστήματα τεχνητής νοημοσύνης (ΑΙ).
Οι εργαζόμενοι, που μέχρι σήμερα εργάζονταν εξ αποστάσεως, καλούνται πλέον να παρουσιαστούν σε γραφεία στην Καλιφόρνια, στη Μασαχουσέτη, στην Αριζόνα και στο Λονδίνο.
Εκατοντάδες υπάλληλοι θα χρειαστεί να μετακομίσουν για να διατηρήσουν τη θέση τους. Στο σχετικό εσωτερικό σημείωμα, η Ring ανέφερε ότι επιδιώκει να μετασχηματίσει το τμήμα εξυπηρέτησης σε ένα «προληπτικό, οικοσύστημα υποστήριξης βασισμένο στην τεχνητή νοημοσύνη».
Ένα μικρότερο τμήμα εργαζομένων που έρχεται σε άμεση επαφή με πελάτες θα μπορεί να παραμείνει σε καθεστώς τηλεργασίας, ενώ η ομάδα υποστήριξης εξυπηρετεί και τα προϊόντα Blink.
Βέβαιη η συρρίκνωση του εργατικού δυναμικού στην Amazon
Η απόφαση αυτή έρχεται σε μία περίοδο κατά την οποία η εταιρεία προσπαθεί να εξορθολογίσει τον όγκο προσωπικού της. Τον Ιούνιο, ο διευθύνων σύμβουλος Άντι Τζάσι είχε προειδοποιήσει ότι τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης, ικανά να εκτελούν εργασίες ανθρώπων, θα οδηγήσουν σε συρρίκνωση του εργατικού δυναμικού.
Λίγους μήνες αργότερα ανακοινώθηκαν 14.000 νέες περικοπές εταιρικών θέσεων, συνεχίζοντας μια αλυσίδα απολύσεων που έχει πλήξει το σύνολο της εταιρείας τα τελευταία δύο χρόνια.
Έμμεση εξώθηση σε παραίτηση υπαλλήλων
Το ήδη πιεσμένο προσωπικό καλείται επίσης να επιστρέψει στο γραφείο πέντε ημέρες την εβδομάδα. Πολλοί εργαζόμενοι θεωρούν ότι οι υποχρεωτικές μετακινήσεις και οι αυστηρές πολιτικές επιστροφής στο γραφείο λειτουργούν ως έμμεσος τρόπος εξώθησης σε παραίτηση, χωρίς να καταβληθούν αποζημιώσεις. Η Amazon το αρνείται, σημειώνοντας ότι οι αποζημιώσεις ήδη άγγιξαν τα δύο δισ. δολάρια μέχρι το τέλος Σεπτεμβρίου.
Η απαίτηση της Ring για μετακίνηση αναμένεται να οδηγήσει αρκετούς υπαλλήλους στην έξοδο, σύμφωνα με εργαζόμενο που ζήτησε ανωνυμία. Ο ιδρυτής της Ring, Τζέιμι Σίμινοφ, που επέστρεψε φέτος στη θέση του διευθύνοντος συμβούλου, έχει ξεκαθαρίσει ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα αποτελέσει κεντρικό άξονα της μελλοντικής πορείας της εταιρείας.
Η εξέλιξη αυτή συνδέεται ευθέως με τα προηγούμενα δημοσιεύματα για μεγάλες περικοπές στον όμιλο Amazon, καθώς και με τις αναμενόμενες επόμενες κινήσεις που θα τροφοδοτηθούν από την ευρεία εφαρμογή ρομπότ και συστημάτων ΑΙ.
Το μήνυμα είναι σαφές: η περίοδος της μαζικής αυτοματοποίησης δεν αποτελεί πλέον προειδοποίηση αλλά πραγματικότητα, με βαθιές συνέπειες για τους εργαζόμενους σε όλα τα επίπεδα.
