Η εταιρεία τεχνητής νοημοσύνης Anthropic έχει έρθει αντιμέτωπη με μια νέα προτεινόμενη ομαδική αγωγή (class action), η οποία την κατηγορεί ότι παραπλανά τους συνδρομητές σχετικά με τα όρια χρήσης του Claude. Το Claude είναι ένας βοηθός AI σχεδιασμένος για προγραμματισμό, συγγραφή κειμένων, έρευνα και ανάλυση δεδομένων.
Όπως μεταδίδει το CNet, η αγωγή υποστηρίζει ότι τα πραγματικά όρια χρήσης που επιβάλλονται στους συνδρομητές των δύο ακριβότερων συνδρομητικών πακέτων, Max 5x και Max 20x, είναι πολύ χαμηλότερα από όσα διαφημίζει η εταιρεία. Σύμφωνα με την Anthropic, τα όρια χρήσης αναφέρονται στο πόσο μπορούν οι χρήστες να εργαστούν με το Claude μέσα σε ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, σαν έναν «προϋπολογισμό συνομιλιών».
Η καταγγελία αναφέρει ότι το πραγματικό όριο χρήσης του πακέτου 20x, το οποίο κοστίζει 200 δολάρια τον μήνα και υπόσχεται είκοσι φορές μεγαλύτερο όριο χρήσης από το πακέτο Pro, αντιστοιχεί στην πράξη σε «μόλις έξι έως οκτώ φορές τη χρήση του Pro». Το πακέτο Max 5x, που κοστίζει 100 δολάρια τον μήνα, φέρεται να προσφέρει «μόλις τρεισήμισι φορές τη χρήση του Pro» αντί για τις πέντε φορές που υπόσχεται. Η συνδρομή Claude Pro κοστίζει μεταξύ 17 και 20 δολαρίων τον μήνα.
Ο ενάγων, Καρλ Καν, κατέθεσε τη μήνυση την Κυριακή στο Ομοσπονδιακό Περιφερειακό Δικαστήριο της Βόρειας Περιφέρειας της Καλιφόρνιας. Ο Καν άρχισε να πειραματίζεται με το Claude για προσωπικούς λόγους, πριν αποφασίσει να το χρησιμοποιήσει για εργασίες προγραμματισμού, αναβαθμίζοντας τη συνδρομή του δύο φορές μέχρι να φτάσει στο πακέτο Max 20x έως τον Απρίλιο του 2026.
Όπως δήλωσε, σύντομα διαπίστωσε ότι κατανάλωνε σχεδόν το 20% της εβδομαδιαίας κατανομής χρήσης του μέσα σε μία μόνο πεντάωρη συνεδρία προγραμματισμού. Ο Καν ανέφερε ότι συνέκρινε την εμπειρία του στα διάφορα συνδρομητικά επίπεδα και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι υπάρχει απόκλιση μεταξύ της διαφήμισης και της πραγματικότητας όσον αφορά τα όρια χρήσης του Claude.
Καθώς αυξάνονται οι ανησυχίες για το συνεχώς αυξανόμενο κόστος των συνδρομών σε μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης και για την έλλειψη διαφάνειας στα όρια χρήσης που επιβάλλονται σε εμπορικούς πελάτες, αρκετά από τα μοντέλα Claude συνεχίζουν να υιοθετούνται από προγραμματιστές και τους λεγόμενους «vibe coders».
Η κυβέρνηση Τραμπ απαγόρευσε πρόσφατα σε ξένες κυβερνήσεις και εταιρείες να χρησιμοποιούν τα ισχυρότερα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης της Anthropic και ανέστειλε προσωρινά τη λειτουργία ορισμένων μοντέλων μέχρι να συμμορφωθούν με τη νέα απόφαση.
Η Anthropic συνεχίζει να διαθέτει νέα εργαλεία στους χρήστες της ενόψει της αρχικής δημόσιας προσφοράς μετοχών της (IPO). Οι ανταγωνιστές της ακολουθούν παρόμοια πορεία: η SpaceX πραγματοποίησε πρόσφατα τη μεγαλύτερη IPO στην ιστορία, ενώ η OpenAI φαίνεται να ετοιμάζεται επίσης να εισαχθεί σύντομα στο χρηματιστήριο.
Εκπρόσωπος της Anthropic δεν απάντησε άμεσα σε αίτημα για σχολιασμό.
Anthropic: Τα ασαφή όρια χρήσης του Claude
Παραμένει ασαφές ποια είναι στην πραγματικότητα τα όρια χρήσης των πακέτων Pro, Max 5x και Max 20x. Το ζήτημα αυτό θίγεται στην αγωγή, η οποία υποστηρίζει ότι ο ιστότοπος της Anthropic «είναι ένα μαύρο κουτί, χωρίς καμία ουσιαστική περιγραφή του τρόπου με τον οποίο υπολογίζεται η χρήση».
Οι αναρτήσεις της εταιρείας στο ιστολόγιό της παρέχουν συμβουλές στους πελάτες για τη διαχείριση της χρήσης σε μεγάλα έργα και εξηγούν ότι κάθε πακέτο εξακολουθεί να υπόκειται τόσο σε όρια ανά συνεδρία όσο και σε εβδομαδιαία όρια χρήσης. Ωστόσο, δεν υπάρχει καμία ανάρτηση που να εξηγεί ακριβώς πόσες εντολές (prompts) επιτρέπεται να στείλει ένας πελάτης στο Claude μέσα στα αντίστοιχα χρονικά διαστήματα. Η αγωγή υποστηρίζει επίσης ότι η Anthropic δεν ορίζει με σαφήνεια τι θεωρείται μία και μόνο συνεδρία χρήσης.
Οι πελάτες που φτάνουν το όριο χρήσης στα premium πακέτα ενθαρρύνονται να ξοδέψουν επιπλέον χρήματα σε πιστώσεις (credits) για να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν το Claude. Σε ανάρτηση στο ιστολόγιό της, η Anthropic αναφέρει ότι διατηρεί το δικαίωμα να «περιορίζει τη χρήση και με άλλους τρόπους, όπως μέσω εβδομαδιαίων και μηνιαίων ορίων ή ορίων ανά μοντέλο και λειτουργία, κατά την κρίση της».
Η καταγγελία αναφέρει ότι «πολλοί συνδρομητές έχουν εκφράσει την απογοήτευσή τους και έχουν παραπονεθεί ότι η Anthropic προχώρησε σε μια πρακτική “δόλωμα και αλλαγή” (bait and switch)», παραθέτοντας μαρτυρίες δυσαρεστημένων πελατών. Τουλάχιστον ένα δημοφιλές νήμα στο Reddit είναι γεμάτο παρόμοιες ιστορίες, όπου πολλοί συνδρομητές δήλωσαν ότι αιφνιδιάστηκαν από τα σημεία bottleneck στη χρήση. Ο αρχικός συντάκτης της ανάρτησης χαρακτήρισε το premium πακέτο ως «εξαιρετικά παραπλανητικό».
Η αγωγή επιδιώκει να λάβει καθεστώς ομαδικής αγωγής για όλους όσοι έχουν αγοράσει και χρησιμοποιήσει τα συνδρομητικά πακέτα Max 5x ή Max 20x της Anthropic από τον Απρίλιο του 2025 και μετά. Αν και δεν είναι ακόμη γνωστό το ακριβές ύψος των αποζημιώσεων που διεκδικούνται, η καταγγελία αναφέρει ότι το «αντικείμενο της διαφοράς υπερβαίνει το ποσό των 5 εκατομμυρίων δολαρίων, χωρίς να υπολογίζονται τα δικαστικά έξοδα».
