Σε ευθεία συνάρτηση με το πλάνο της να εξελιχθεί σε περιφερειακό πρωταθλητή στις παραδόσεις μέσω έξυπνων θυρίδων (smart lockers) στη Νοτιοανατολική Ευρώπη κινείται η BOX NOW, μέλος του τσεχικού ομίλου Emma Capital. Με την ελληνική αγορά να παραμένει η ατμομηχανή της ανάπτυξης, η εταιρεία ανεβάζει τον πήχη για το 2027, με νέες επενδύσεις σε υποδομές και αυτοματισμούς, επέκταση του δικτύου θυρίδων και περαιτέρω ενίσχυση των μεριδίων της στις πέντε χώρες όπου δραστηριοποιείται.
Η BOX NOW εκτιμά ότι θα κλείσει το 2026 με κύκλο εργασιών άνω των 40 εκατ. ευρώ στην Ελλάδα, καταγράφοντας αύξηση της τάξης του 50%. Σε επίπεδο ομίλου, τα έσοδα αναμένεται να διαμορφωθούν κοντά στα 100 εκατ. ευρώ φέτος, με τον στόχο για το 2027 να ανεβαίνει στα 150 εκατ. ευρώ.
Το αναπτυξιακό αποτύπωμα είναι αντίστοιχο και στον όγκο των αποστολών. Σύμφωνα με όσα ανέφεραν χθες ο CEO του ομίλου, Δημήτρης Ανδριώτης, και ο CEO της BOX NOW Ελλάδας, Λευτέρης Παπαδημητρίου, σε εκδήλωση της εταιρείας, το 2026 αναμένεται να ολοκληρωθεί με 65 εκατ. δέματα σε επίπεδο ομίλου, εκ των οποίων τα 40 εκατ. στην Ελλάδα. Για το 2027 ο πήχης τοποθετείται στα 100 εκατ. δέματα συνολικά.
Σύμφωνα με τα στελέχη της εταιρείας, βαριά αναμένεται να είναι και η επενδυτική ατζέντα για το 2027, καθώς, προκειμένου να υποστηρίξει την ανάπτυξη, ο όμιλος δρομολογεί επενδυτικό πρόγραμμα 18 εκατ. ευρώ για το 2027, με περισσότερο από το ήμισυ να κατευθύνεται στην ελληνική αγορά. Οι επενδύσεις θα χρηματοδοτηθούν από ίδια κεφάλαια και θα επικεντρωθούν στην επέκταση του δικτύου lockers, στην ενίσχυση των υποδομών logistics και στην αυτοματοποίηση της διαλογής δεμάτων.
Επιθετική ανάπτυξη των lockers
Κεντρική θέση στον σχεδιασμό έχει το νέο, πλήρως αυτοματοποιημένο διαμετακομιστικό κέντρο στον Ασπρόπυργο, επιφάνειας 12.000 τ.μ., το οποίο προγραμματίζεται να λειτουργήσει τον Μάρτιο του 2027. Οι νέοι αυτοματισμοί θα επιτρέπουν την επεξεργασία περίπου 10.000 δεμάτων την ώρα, περιορίζοντας σημαντικά τους χειροκίνητους χειρισμούς και ενισχύοντας την ταχύτητα και την ασφάλεια των παραδόσεων. Συνολικά, περίπου 2,8 εκατ. ευρώ από το επενδυτικό πρόγραμμα του 2027 προορίζονται για αυτοματισμούς και υποδομές που θα βελτιώσουν τη διαχείριση των δεμάτων.
Η επέκταση του δικτύου αποτελεί το δεύτερο μεγάλο στοίχημα. Σήμερα η BOX NOW διαθέτει περίπου 270.000 θυρίδες σε 2.500 σημεία στην Ελλάδα, με στόχο να φτάσει τις 300.000 έως το τέλος του 2026. Για το 2027, ο αρχικός σχεδιασμός προέβλεπε 350.000 θυρίδες, ωστόσο η ισχυρότερη του αναμενομένου ζήτηση ανεβάζει πλέον τον στόχο στις 400.000. Αυτό μεταφράζεται σε προσθήκη 100.000 νέων θυρίδων μέσα στην επόμενη χρονιά.
Η εταιρεία, η οποία συνεργάζεται με περισσότερα από 8.000 ηλεκτρονικά καταστήματα στην Ελλάδα, έχει ήδη επιτύχει πληθυσμιακή κάλυψη 92%. Επόμενη επιδίωξη είναι να μειώσει τη μέση απόσταση του καταναλωτή από το κοντινότερο locker από περίπου 700 μέτρα σήμερα σε λιγότερα από 500 μέτρα το 2027. Παράλληλα, συνεχίζεται η επέκταση σε νησιωτικούς προορισμούς, με τη Σάμο να προστίθεται άμεσα στο δίκτυο, ενώ ο σχεδιασμός για την περαιτέρω νησιωτική κάλυψη αναμένεται να ολοκληρωθεί έως τον Ιανουάριο.
Το πλήγμα από τις ασιατικές πλατφόρμες
Μια σημαντική παράμετρος για την πορεία της εταιρείας είναι η υποχώρηση των αποστολών από ασιατικές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, η οποία, σύμφωνα με τη διοίκηση, προσεγγίζει το 50% στη συγκεκριμένη κατηγορία δεμάτων. Όπως εξήγησε ο κ. Ανδριώτης, η αρχική αρνητική επίπτωση στη δραστηριότητα της BOX NOW ήταν της τάξης του 10% κατά τους πρώτους μήνες μετά τις αλλαγές που επηρέασαν τις αποστολές από τρίτες χώρες.
Διευκρίνισε, πάντως, ότι η πτώση κατά 50% αφορά αποκλειστικά τους όγκους των συγκεκριμένων πλατφορμών και όχι το σύνολο των αποστολών ή του τζίρου του ομίλου. Η εταιρεία επιχειρεί να αντισταθμίσει τις απώλειες μέσω της διεύρυνσης του πελατολογίου της και της ενίσχυσης των συνεργασιών με εγχώρια ηλεκτρονικά καταστήματα. Σε επίπεδο ομίλου συνεργάζεται με περισσότερα από 12.000 ενεργά e-shops, ενώ οι προβλέψεις για το 2027 έχουν ήδη ενσωματώσει την επίδραση της υποχώρησης των ασιατικών αποστολών.
Ο Λευτέρης Παπαδημητρίου, CEO της BOX NOW Ελλάδας © ΔΤ
Χωρίς νέες αγορές και εξαγορές το 2027
Παρά τους υψηλούς στόχους ανάπτυξης, η BOX NOW δεν σχεδιάζει είσοδο σε νέα χώρα το 2027. Μετά την επέκταση στη Σλοβενία τον Μάιο του 2026, η διοίκηση επιλέγει να επικεντρωθεί στην ενίσχυση της παρουσίας της στις πέντε υφιστάμενες αγορές: Ελλάδα, Κύπρο, Βουλγαρία, Κροατία και Σλοβενία.
Το επενδυτικό πρόγραμμα αφορά αποκλειστικά οργανική ανάπτυξη, χωρίς εξαγορές, ενώ η αύξηση των εσόδων δεν στηρίζεται σε προγραμματισμένες ανατιμήσεις, αλλά στην προσέλκυση περισσότερων πελατών και στην αύξηση των μεριδίων αγοράς. Ιδιαίτερη βαρύτητα αποκτά ο ρόλος της Αθήνας ως διοικητικού και τεχνολογικού κέντρου του ομίλου. Από την Ελλάδα συντονίζονται λειτουργίες πληροφορικής, πωλήσεων, marketing και logistics για όλες τις αγορές, ενώ η κεντρική ομάδα αναμένεται να αυξηθεί από 25 σε 35 εργαζομένους το 2027.
Οι παρεμβάσεις μετά τα περιστατικά φθορών
Στο μέτωπο της εξυπηρέτησης, η διοίκηση αναγνώρισε τις αστοχίες που καταγράφηκαν το προηγούμενο διάστημα στη διαχείριση δεμάτων, παρουσιάζοντας σειρά διορθωτικών παρεμβάσεων. Μεταξύ αυτών περιλαμβάνονται η μηνιαία επανεκπαίδευση του προσωπικού αντί της τριμηνιαίας, η αύξηση της αρχικής πρακτικής εκπαίδευσης από πέντε σε δεκαπέντε εργάσιμες ημέρες και η εφαρμογή συστήματος ιχνηλασιμότητας με σάρωση σε κάθε στάδιο χειρισμού του δέματος.
Επιπλέον, έχει ξεκινήσει η καταγραφή της τοποθέτησης των δεμάτων στα lockers μέσω των συσκευών των διανομέων, ενώ έως τον Φεβρουάριο του 2027 επιδιώκεται η πλήρης κάλυψη με κάμερες των σημείων παραλαβής που βρίσκονται σε εσωτερικούς χώρους. Η διοίκηση εκτιμά ότι οι νέοι αυτοματισμοί, σε συνδυασμό με τις αλλαγές στις διαδικασίες, θα επιτρέψουν στην εταιρεία να διαχειριστεί τον αυξανόμενο όγκο αποστολών, περιορίζοντας τα περιστατικά φθορών και ενισχύοντας την αξιοπιστία των υπηρεσιών της.
