Mainstream τάση γίνεται σταδιακά η αγορά ανακατασκευασμένων συσκευών τεχνολογίας στην Ελλάδα, με τη Flip, τη ρουμανική startup που ειδικεύεται στα refubrished ηλεκτρονικά είδη, να γνωρίζει ήδη εκρηκτικό ρυθμό στην ελληνική αγορά. Μέσα σε λιγότερο από δύο χρόνια από την είσοδό της στην Ελλάδα, την οποία η εταιρεία βλέπει ως βασική αγορά ανάπτυξης, έχει κερδίσει πάνω από 21.000 πελάτες και 7,5 εκατ. ευρώ τζίρο, τρέχοντας με ρυθμό αύξησης τζίρου 600%.
Σύμφωνα με όσα ανέφεραν τα στελέχη της Flip, οι Έλληνες καταναλωτές αγκαλιάζουν με εντυπωσιακή ταχύτητα την έννοια της επαναχρησιμοποίησης. Από τα στοιχεία της εταιρείας προκύπτει ότι το 68% δηλώνει πρόθυμο να αγοράσει refurbished συσκευή αν υπάρχουν σαφή οφέλη, ενώ το 67% τοποθετεί ως βασικό κίνητρο την τιμή.
Η Flip ιδρύθηκε στη Ρουμανία το 2019 και σήμερα δραστηριοποιείται σε τέσσερις αγορές της Νοτιοανατολικής Ευρώπης – Ρουμανία, Βουλγαρία, Ουγγαρία και Ελλάδα – έχοντας στόχο να καθιερώσει το refurbished ως την πιο συμφέρουσα και υπεύθυνη επιλογή αγοράς τεχνολογίας. Θεωρείται δε η ταχύτερα αναπτυσσόμενη πλατφόρμα refurbished ηλεκτρονικών συσκευών στη Νοτιοανατολική Ευρώπη.
Όπως τόνισε, χθες σε συνέντευξη Τύπου ο συνιδρυτής της Flip, George Moroianu, η ελληνική αγορά παρουσιάζει έντονη δυναμική: «Η Ελλάδα έχει αναδειχθεί σε μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες χώρες του ομίλου. Οι καταναλωτές δεν αναζητούν πλέον την κατοχή, αλλά τη λειτουργικότητα, την αξιοπιστία και την καλύτερη τιμή μιας συσκευής».
Η προσέγγιση της Flip, όπως εξήγησαν χθες τα στελέχη της, βασίζεται σε μια πλήρως ψηφιοποιημένη εμπειρία, με υπηρεσίες trade-in, διετή εγγύηση, δωρεάν επιστροφές και ευέλικτους τρόπους πληρωμής. Το μοντέλο αυτό βρίσκει ολοένα και μεγαλύτερη απήχηση: 68% των καταναλωτών δηλώνουν θετικοί στο ενδεχόμενο αγοράς refurbished συσκευών, ενώ μόλις το 2,1% των πελατών προχωρούν σε επιστροφή προϊόντος.
Από smartphones μέχρι κονσόλες
Η Flip δεν περιορίζεται μόνο στα smartphones – αν και αυτά αποτελούν τη βασική της κατηγορία. Επεκτείνεται σε laptops, tablets, wearables και κονσόλες παιχνιδιών, ενώ ήδη συζητά με ελληνικά καταστήματα λιανικής και τηλεπικοινωνιακούς παρόχους για διεύρυνση της παρουσίας της.
Η Country Manager της εταιρείας στην Ελλάδα, Χρυσάνθη Βαλιανάτου, σημειώνει πως το ενδιαφέρον της αγοράς είναι αυξανόμενο: «Η εμπιστοσύνη που έχουμε κερδίσει είναι χειροπιαστή, με υψηλό NPS (75) και περισσότερες από 1.500 θετικές αξιολογήσεις. Οι Έλληνες εκτιμούν τη διαφάνεια, την ποιότητα και το after sales service που προσφέρουμε».
Η ανοδική πορεία της αγοράς
Η παγκόσμια αγορά refurbished συσκευών εκτιμάται πως θα ξεπεράσει τα 35,8 δισ. ευρώ μέχρι το 2032, με ετήσιους ρυθμούς ανάπτυξης 11,5%. Πρόκειται για ρυθμό υψηλότερο από αυτόν της αγοράς νέων συσκευών, σε μια περίοδο που οι τιμές της τεχνολογίας εκτοξεύονται και οι καταναλωτές αναζητούν πιο συμφέρουσες λύσεις.
Η Flip συμβάλλει και στην περιβαλλοντική εξοικονόμηση: μόνο στην Ελλάδα, από τον Οκτώβριο του 2023 έως σήμερα, έχει εξοικονομήσει περισσότερους από 1.500 τόνους CO₂ μέσω της επαναχρησιμοποίησης συσκευών. Συνολικά, σε όλες τις αγορές όπου δραστηριοποιείται, η εταιρεία έχει μειώσει τις εκπομπές CO₂ κατά 30.000 τόνους, προσφέροντας παράλληλα πάνω από 90 εκατ. ευρώ σε πληρωμές σε χρήστες που πούλησαν τις παλιές τους συσκευές μέσω της πλατφόρμας της.
Αριθμοί σε άνοδο
Μέχρι σήμερα, η Flip έχει εξυπηρετήσει πάνω από 660.000 πελάτες, με συνολικό τζίρο που ξεπερνά τα 82 εκατ. ευρώ. Η ομάδα της απασχολεί 286 άτομα και παρουσιάζει σταθερά υψηλά επίπεδα ικανοποίησης, με NPS 80 για τους αγοραστές και 73 για τους πωλητές.
Η στρατηγική της Flip, όπως λένε οι επικεφαλής της, παραμένει ξεκάθαρη: «Να κάνουμε το refurbished όχι απλώς αποδεκτό, αλλά την πιο έξυπνη και υπεύθυνη επιλογή για κάθε καταναλωτή».
