Η CrediaBank φέρνει και στη Θεσσαλονίκη, με το καινούργιο κατάστημα στην Τσιμισκή 8, το νέο concept της τραπεζικής εμπειρίας που παρέχει στους πελάτες της και το οποίο συνδυάζει την ψηφιακή τεχνολογία με μία φιλική προσέγγιση που υπόσχεται προσωποποιημένες υπηρεσίες για τον πελάτη, ιδιώτη ή επιχείρηση.
Το τραπεζικό κατάστημα νέας εμπειρίας παρουσίασαν εχθές στους πελάτες της CrediaBank, ο πρόεδρος του ΔΣ της τράπεζας Κωνσταντίνος Ηροδότου και διευθυντικά στελέχη του χρηματοπιστωτικού φορέα, δίνοντας έμφαση στα χαρακτηριστικά του νέου αυτού προφίλ, που είναι η εξασφαλισμένη προσβασιμότητα για όλους, η διαφάνεια και η αμεσότητα στη σχέση τραπεζικών και πελατών.
Ο κ. Ηροδότου σημείωσε ότι στη Θεσσαλονίκη λειτουργεί το επιχειρηματικό κέντρο που εξυπηρετεί τις μικρομεσαίες εταιρείες, όπως και ομάδα που είναι εξειδικευμένη στην υποστήριξη των μεγάλων επιχειρήσεων σε όλη τη Βόρειο Ελλάδα.
Κατάστημα νέας εμπειρίας της CrediaBank στην οδό Τσιμισκή, στη Θεσσαλονίκη © Powergame
Η CrediaBank, που διένυσε μία απαιτητική διαδρομή, σήμερα είναι μία κερδοφόρα τράπεζα που επενδύει στη σχέση της με τους πελάτες, πρόσθεσε ο κ. Ηροδότου, αναφερόμενος στη στρατηγική συνεργασία της Credia με την EURONET, η οποία επιτρέπει στην τράπεζα να προσφέρει καινοτόμες λύσεις και τη μεγαλύτερη πανελλαδική κάλυψη με 2.500 ΑΤΜ, ενώ έκανε αναφορά και στην επέκταση της Credia στην αγορά της Μάλτας.
Η τράπεζα, που σήμερα διαθέτει μαζί με το κατάστημα της Τσιμισκή τέσσερα καταστήματα στη Θεσσαλονίκη, θα εξετάσει την περαιτέρω ανάπτυξη του δικτύου των καταστημάτων της, τόσο στη Θεσσαλονίκη, όσο και στη Βόρειο Ελλάδα, όπως δήλωσε ο διευθυντής Λιανικής Τραπεζικής και Διαχείρισης Περιουσίας, κ. Στέλιος Ηλιάδης.
Το κατάστημα της Τσιμισκή, το τρίτο πανελλαδικά στο νέο concept της τραπεζικής εμπειρίας μετά τα καταστήματα στο Ηράκλειο Κρήτης και το Κολωνάκι, ξεχωρίζει για το φιλικό και φιλόξενο ύφος του.
Ο πελάτης εισέρχεται περνώντας την κάρτα του από το card reader και στην είσοδο του καταστήματος τον υποδέχεται ένας welcome manager, που τον καθοδηγεί σε όλη τη διάρκεια της παραμονής του στο κατάστημα και μέχρι να ολοκληρώσει τις συναλλαγές του.
Στο κατάστημα έχουν καταργηθεί οι παραδοσιακοί διαχωρισμοί μεταξύ πελατών και tellers, η οπτική επαφή τραπεζικών και πελατών είναι ανεμπόδιστη, ενώ υπάρχει χώρος φιλοξενίας των πελατών, αλλά και ιδιαίτερος χώρος όπου ο πελάτης μπορεί να συζητήσει με το τραπεζικό στέλεχος το θέμα που τον ενδιαφέρει.
Το κατάστημα της Τσιμισκή θα αρχίσει να λειτουργεί από την ερχόμενη εβδομάδα.
Κατάστημα νέας εμπειρίας της CrediaBank στην οδό Τσιμισκή, στη Θεσσαλονίκη © Powergame
«Μεταμορφωθήκαμε σε μια κερδοφόρα τράπεζα που επιστρέφει στην ουσία, στη σχέση με τον πελάτη», δήλωσε σχετικά ο κ. Ηροδότου και πρόσθεσε ότι το νέο κατάστημα εκφράζει τη φιλοσοφία της CrediaBank για ανθρώπινη, ποιοτική και αποτελεσματική εξυπηρέτηση. Στη Θεσσαλονίκη, όπως σημείωσε, η τράπεζα διαθέτει ήδη επιχειρηματικό κέντρο που στηρίζει ενεργά τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, καθώς και εξειδικευμένη ομάδα για την ανάπτυξη των εργασιών μεγάλων επιχειρήσεων σε ολόκληρη τη Βόρεια Ελλάδα.
Ο ίδιος υπογράμμισε ότι το κατάστημα νέας εμπειρίας στοχεύει στη βελτίωση της καθημερινότητας των πελατών, μειώνοντας τον χρόνο συναλλαγών και αναβαθμίζοντας την ποιότητα εξυπηρέτησης, εκφράζοντας τη βεβαιότητα ότι θα αποτελέσει σημείο αναφοράς για την τραπεζική εξυπηρέτηση στη Θεσσαλονίκη.
Για τον πελατοκεντρικό χαρακτήρα του καταστήματος μίλησε από την πλευρά του ο κ. Ηλιάδης, λέγοντας ότι το νέο κατάστημα δίνει έμφαση στην προσβασιμότητα, τη φιλικότητα και την ισότιμη επαφή πελάτη και τραπεζικού στελέχους. Συμπλήρωσε ότι ενσωματώνει ψηφιακές εφαρμογές με ξεκάθαρα πελατοκεντρικό προσανατολισμό και διαθέτει ειδικά διαμορφωμένους χώρους συμβουλευτικής και συναλλαγών, όπου ο πελάτης μπορεί να εξυπηρετηθεί είτε αυτόνομα είτε με τη συνδρομή συνεργάτη της τράπεζας, με προτεραιότητα στην εμπειρία, τον σεβασμό και την ανθρώπινη επαφή.
Τέλος, ο γενικός διευθυντής Εταιρικής Τραπεζικής της CrediaBank Κωνσταντίνος Χριστοδούλου σημείωσε ότι το νέο κατάστημα απευθύνεται κυρίως σε ιδιώτες πελάτες, λειτουργεί χωρίς ραντεβού και επιτρέπει ταχύτερες συναλλαγές, μειώνοντας τους χρόνους αναμονής.
