Επενδύσεις 1,3 δισ. ευρώ με στόχο να καταστήσει την Εθνική Τράπεζα πρωταγωνιστή στις τεχνολογίες και στην τεχνητή νοημοσύνη πραγματοποίησε η τράπεζα τα τελευταία 5 χρόνια.
Όπως είπε ο διευθύνων σύμβουλος της τράπεζας Παύλος Μυλωνάς η διοίκηση της τράπεζας επένδυσε το παραπάνω ποσό τα τελευταία χρόνια με στόχο να ενισχύσει τόσο τα δεδομένα της, όσο τα κανάλια λιανικής, αλλά και το κεντρικό (core) σύστημα της και τα άλλα περιφερειακά συστήματα της.
Η προσπάθεια αυτή, σύμφωνα με το υψηλόβαθμο στέλεχος, έχει ολοκληρωθεί παρόλο που παραδέχθηκε ότι η διαδικασία εκσυγχροσιμού δεν σταματά ποτέ. Πάντως, μέχρι τώρα, η ΕΤΕ σήμερα διαθέτει δύο νέες ηλεκτρονικές πλατφόρμες εξυπηρέτησης πελατών, μία για εταιρικούς και μία για ιδιώτες πελάτες.
Επίσης, η τράπεζα έχει εκσυγχρονίσει πλήρως το κεντρικό υπολογιστικό σύστημα της. Πρόκειται για ένα υπολογιστικό σύστημα που υποστηρίζει πάνω από 6 εκατ. και 15 εκατ. τραπεζικούς λογαριασμούς. Τέλος η τράπεζα προχώρησε σε πλήρη εκσυγχρονισμό των περιφερειακών συστημάτων τα οποία από 500 που λειτουργούσαν πριν, σήμερα λειτουργούν 50.
Παράλληλα, όπως είπε ο κ. Μυλωνάς το νέο κεντρικό σύστημα είναι απολύτως κλιμακούμενο (scalable) και εφόσον απαιτηθεί μπορεί να υποστηρίξει οποιονδήποτε αριθμό πελατών και λογαριασμών. Το πιο σημαντικό όπως τόνισε ο διευθύνων σύμβουλος της τράπεζας, πλέον τα συστήματα της είναι πλήρως καλυμμένα από κυβερνοεπιθέσεις σε αντίθεση με το παρελθόν που τα τραπεζικά συστήματα είναι αργά. Όπως είπε χαρακτηριστικά ο κ. Μυλωνάς, μετά από την ρευστότητα, τα δεδομένα της, είναι το μεγαλύτερο περιουσιακό στοιχείο (asset) μιας τράπεζας.
Σύμφωνα με τον CEO της ΕΤΕ, η τεράστια αυτή επένδυση θα αποσβεστεί σε λιγότερο από έξι χρόνια, καθώς κάθε χρόνο η ΕΤΕ εξοικονομεί περισσότερο από 200 εκατ. ευρώ, σε ένα σύνολο ετήσιων λειτουργικών εξόδων 900-1000 εκατ. ευρώ.
Τώρα στόχος της διοίκησης είναι να μετασχηματιστεί σε έναν ΑΙ πάροχο υπηρεσιών. Όπως αναφέρθηκε, επιδίωξη είναι να προχωρήσει το embedded banking, δηλαδή παροχή πιστώσεων και διεξαγωγής συναλλαγών, που θα γίνονται μακριά χωρίς την επίσκεψη στην τράπεζα. Για παράδειγμα να μπορεί ένας πελάτης να ανοίγει πίστωση στην ΕΤΕ μέσα από ένα κατάστημα λιανικής, όχι της τράπεζας αλλά ενός πελάτη της π.χ. την Κωτσόβολος.
Ο κ. Μυλωνάς κάλεσε τους επιχειρηματίες να τολμήσουν να επενδύσουν σε τεχνολογία καθώς αυτή αυξάνει την παραγωγικότητα και την ανταγωνιστικότητα. Για να επιτύχει όμως μια τέτοια αλλαγή στο εσωτερικό της επιχείρησης, θα πρέπει να συμμετάσχει στην προσπάθεια όλο το προσωπικό της τράπεζας.
Το επόμενο βήμα της ΕΤΕ, όπως ανέφερε ο επικεφαλής λειτουργιών και τεχνολογίας της τράπεζας Στρατος Μολυβιατης. είναι η υιοθέτηση του ψηφιακού ευρώ και το να καταστεί ολοκληρωτικά μια τράπεζα παροχής Υπηρεσιών βασισμένων σε ΑΙ. Προς την κατεύθυνση αυτή, όπως αναφέρθηκε, το μεγαλύτερο μέρος του προσωπικού της τράπεζας (4000+ εργαζόμενοι) θα πρέπει να συμμετάσχει στη χρήση και την αξιοποίηση των εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης.
