Από την έναρξη της πανδημίας και μετά, το τραπεζικό σύστημα στην Ελλάδα έχει υποστεί σημαντικές αλλαγές, με τον ψηφιακό μετασχηματισμό να παίζει πρωταγωνιστικό ρόλο. Η στροφή προς τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες οδήγησε στη συρρίκνωση του φυσικού δικτύου των τραπεζών, με αποτέλεσμα το κλείσιμο 409 καταστημάτων (ή 485 αν συνυπολογιστούν και οι συνεργαζόμενες τράπεζες της Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών), καθώς και τη μείωση του προσωπικού κατά 9.830 εργαζομένους (ή 10.346 αντίστοιχα). Αντίστοιχες τάσεις παρατηρούνται σε πανευρωπαϊκό επίπεδο, με 26.201 λιγότερα καταστήματα και 112.581 θέσεις εργασίας λιγότερες στον τραπεζικό κλάδο την ίδια περίοδο (2019–2024).
Στο τέλος του 2024, το δίκτυο των τραπεζικών καταστημάτων στην Ελλάδα αριθμούσε 1.353 σημεία (εκ των οποίων 535 στην Αττική, 130 στη Θεσσαλονίκη και 688 στην υπόλοιπη χώρα), έναντι 1.838 στα τέλη του 2019. Ο αριθμός των τραπεζοϋπαλλήλων μειώθηκε στους 27.388 από 37.734, με τα στοιχεία να περιλαμβάνουν και ξένες ή συνεταιριστικές τράπεζες, όπως η Bank of America Europe, η Deutsche Bank, η Procredit και η Ένωση Συνεταιριστικών Τραπεζών.
Οι τράπεζες που αποτελούν μέλη της Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών λειτουργούσαν συνολικά 1.317 καταστήματα (525 στην Αττική, 129 στη Θεσσαλονίκη και 663 στην υπόλοιπη επικράτεια) και απασχολούσαν 26.833 υπαλλήλους, αριθμοί σημαντικά μειωμένοι σε σχέση με τα 1.726 καταστήματα και τους 36.663 εργαζόμενους που είχαν στα τέλη του 2019.
Πόσα καταστήματα έκλεισαν ανά τράπεζα
- Τράπεζα Πειραιώς: Διατηρεί το μεγαλύτερο δίκτυο με 368 καταστήματα και 6.990 υπαλλήλους (από 527 καταστήματα και 10.734 εργαζομένους το 2019), σημειώνοντας τις μεγαλύτερες μειώσεις (-159 καταστήματα και -3.744 υπάλληλοι).
- Εθνική Τράπεζα: Ακολουθεί με 318 καταστήματα και 6.295 εργαζομένους, μειωμένα από 389 καταστήματα και 8.774 υπαλλήλους το 2019 (-71 καταστήματα και -2.479 άτομα).
- Eurobank: Κατέχει την τρίτη θέση με 266 καταστήματα και 6.065 υπαλλήλους, έναντι 350 καταστημάτων και 8.556 εργαζομένων το 2019 (-84 καταστήματα και -2.491 υπάλληλοι).
- Alpha Bank: Διαθέτει 249 καταστήματα και 5.363 υπαλλήλους, μειωμένα από 382 και 6.969 αντίστοιχα το 2019 (-133 καταστήματα και -1.606 υπάλληλοι).
- Attica Bank: Έχει αυξήσει τη φυσική της παρουσία, φτάνοντας τα 86 καταστήματα και τους 1.467 εργαζόμενους, από 55 καταστήματα και 829 άτομα προσωπικό το 2019. Η αύξηση αυτή οφείλεται κυρίως στην εξαγορά της Παγκρήτιας Τράπεζας (η οποία είχε απορροφήσει προηγουμένως την HSBC Ελλάδος).
- Optima Bank: Αναπτύχθηκε οργανικά, επεκτείνοντας το δίκτυό της από 7 καταστήματα και 283 υπαλλήλους το 2019 σε 29 καταστήματα και 550 εργαζομένους.
- Citibank Europe: Λειτουργεί με 1 κατάστημα και 103 υπαλλήλους.
- Συνεταιριστικές Τράπεζες: Λειτουργούν με 33 καταστήματα (8 στην Αττική και 25 στην υπόλοιπη Ελλάδα) και 495 εργαζομένους.
Αξίζει να σημειωθεί ότι στο τέλος του 2019 λειτουργούσαν στην Ελλάδα και άλλες τράπεζες όπως η HSBC και η Praxia, ενώ υπήρχε και παρουσία της UniCredit.
Η μετάβαση στην ψηφιακή εποχή επιταχύνθηκε από την πανδημία, με την απομακρυσμένη εξυπηρέτηση πελατών να γίνεται πλέον κανόνας. Οι τράπεζες επενδύουν σημαντικά ποσά στην τεχνολογική τους αναβάθμιση, ώστε να προσφέρουν πιο γρήγορες, άμεσες και εύκολες συναλλαγές στους πελάτες τους. Ως αποτέλεσμα, τα καταστήματα έχουν μετατραπεί σε χώρους κυρίως συμβουλευτικού χαρακτήρα (για στεγαστικά δάνεια, επενδυτικά προϊόντα κ.λπ.), ενώ οι καθημερινές συναλλαγές γίνονται πλέον σχεδόν αποκλειστικά ηλεκτρονικά, μέσω e-banking, ATM και αυτόματων μηχανημάτων (APS).
