Τηλεφωνικό κέντρο ΕΦΚΑ: 10.000 κλήσεις την πρώτη ημέρα λειτουργίας

Τι είπε ο εκπρόσωπος Τύπου του ΕΦΚΑ, Όμηρος Τσάπαλος, για το νέο τηλεφωνικό κέντρο που λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο και χωρίς χρέωση για τους πολίτες

ΕΦΚΑ © Eurokinissi

Στο νέο τηλεφωνικό κέντρο του Ενιαίου Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης που ήρθε για να βάλει τέλος στην ταλαιπωρία των πολιτών και το οποίο θα λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα, με μικρό χρόνο αναμονής και χωρίς χρέωση για τους πολίτες αναφέρθηκε ο εκπρόσωπος Τύπου του Οργανισμού, Όμηρος Τσάπαλος.

Μιλώντας στην εκπομπή Κοινωνία Ώρα Mega είπε τα εξής:

«Το 1555 είναι το νέο ενιαίο τηλεφωνικό κέντρο του υπουργείου Εργασίας. Ξεκίνησε προχθές τη δοκιμαστική του λειτουργία με τρεις φορείς, ΕΦΚΑ, ΟΠΕΚΑ, και ΟΑΕΔ, και μέχρι τέλος Σεπτεμβρίου θα έχουν ενταχθεί το σύνολο των υπηρεσιών του υπουργείου Εργασίας στο νέο τηλεφωνικό κέντρο και όλοι οι πολίτες που έχουν να ρωτήσουν κάτι για εργασιακά, ασφαλιστικά τους ζητήματα θα μπορούν να καλούν σε αυτό, 24 ώρες, επτά ημέρες την εβδομάδα με ελάχιστο χρόνο αναμονής. Ειδικά για την περίπτωση του ΕΦΚΑ το νέο αυτό τηλεφωνικό κέντρο είναι ευεργετικό», εξήγησε ο κ. Τσάπαλος.

«Θέλουμε στην αρχή την επιείκεια του κόσμου»

«Ήταν 7 διάσπαρτα τηλεφωνικά κέντρα, και λειτουργούσε και λίγο η λογική του σπασμένου ή του κατεβασμένου τηλεφώνου. Τώρα αν καλέσετε θα βρείτε υπάλληλο να το σηκώσει.

Θέλουμε την επιείκεια του κόσμου στην αρχή επειδή είναι καινούργιο το τηλεφωνικό κέντρο.

Τώρα η αναμονή είναι γύρω στα 2,5 – 3 λεπτά. Την πρώτη ημέρα λειτουργίας οι κλήσεις ξεπέρασαν τις 10.000 και αφορούσαν κυρίως σε ερωτήσεις για συνταξιοδοτικά ζητήματα, ενώ πολλοί ζήτησαν βοήθεια και για να πλοηγηθούν στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες του ΕΦΚΑ», συνέχισε ο ίδιος.

«Στα σύνθετα ερωτήματα, καταγράφεται το ερώτημα, υπάρχει ομάδα που το επεξεργάζεται και επικοινωνεί ο ίδιος ο ΕΦΚΑ με τον πολίτη με την απάντηση», κατέληξε ο κ. Τσάπαλος

ΟΛΘ
-0.90%
33.00
ΑΣΤΑΚ
0.00%
0.00
ΞΥΛΠ
0.00%
0.00
ΜΠΕΛΑ
-0.83%
28.80
ΟΛΥΜΠ
-1.31%
2.26
ΠΡΟΝΤΕΑ
7.63%
6.35
ΧΑΙΔΕ
0.00%
0.00
ΚΟΥΕΣ
-0.14%
7.24
ΤΡΕΣΤΑΤΕΣ
-0.29%
1.70
ΜΥΤΙΛ
0.54%
44.76
ΑΤΡΑΣΤ
0.00%
8.48
ΚΡΙ
-2.22%
17.60
ΡΕΒΟΙΛ
-0.60%
1.65
ΠΛΑΘ
-0.26%
3.87
ΑΤΤ
-0.26%
0.77
ΦΛΕΞΟ
0.00%
0.00
CNLCAP
0.00%
0.00
ΒΙΟΚΑ
-0.81%
1.84
ΔΟΜΙΚ
1.87%
1.91
ΑΚΡΙΤ
-6.03%
0.90
AEM
-0.48%
4.16
ΟΡΙΛΙΝΑ
-5.11%
0.78
ΣΠΙ
0.00%
0.00
CENER
-1.50%
9.18
ΔΟΥΡΟ
0.00%
0.00
ΑΒΑΞ
-0.49%
2.02
ΜΠΤΚ
0.00%
0.00
ΕΛΤΟΝ
1.69%
1.80
ΕΚΤΕΡ
1.68%
2.12
OPTIMA
0.66%
18.34
ΜΑΘΙΟ
0.00%
0.00
EVRR
0.00%
0.00
ΣΑΡΑΝ
0.00%
0.00
ΑΛΦΑ
-1.52%
2.66
ΙΛΥΔΑ
0.75%
2.68
ΕΤΕ
-0.71%
10.48
ΠΑΙΡ
0.24%
0.85
ΚΕΠΕΝ
8.02%
2.02
ΤΡΑΣΤΟΡ
0.00%
1.16
ΙΝΛΟΤ
0.19%
1.06
ΓΕΒΚΑ
0.00%
0.00
ΕΛΧΑ
2.03%
2.27
ΕΛΠΕ
0.06%
7.73
ΕΛΣΤΡ
-2.67%
2.19
ΠΕΤΡΟ
-0.42%
9.40
ΛΑΝΑΚ
0.00%
0.00
ΛΕΒΠ
0.00%
0.00
ΕΥΔΑΠ
-1.02%
5.83
ΜΕΒΑ
0.97%
5.20
ΦΑΙΣ
-1.39%
3.55
ΣΑΤΟΚ
0.00%
0.00
ΚΕΚΡ
0.00%
0.00
ΓΕΚΤΕΡΝΑ
-0.21%
19.36
ΑΤΕΚ
0.00%
0.00
ΕΛΙΝ
0.00%
0.00
ΝΑΥΠ
2.06%
0.69
ΣΑΡ
-0.71%
13.90
ΕΒΡΟΦ
0.00%
2.00
ΕΛΛ
-0.72%
13.80
ΔΡΟΜΕ
-0.62%
0.32
ΜΠΛΕΚΕΔΡΟΣ
-0.26%
3.90
ΦΡΙΓΟ
0.00%
0.00
BOCHGR
0.00%
6.64
ΕΛΛΑΚΤΩΡ
-1.52%
1.29
ΟΠΑΠ
-1.55%
20.34
ΒΙΟΤ
0.00%
0.00
ΠΡΕΜΙΑ
-0.31%
1.30
ΒΙΟΣΚ
1.17%
1.73
ΙΚΤΙΝ
-1.29%
0.34
ΜΠΡΙΚ
-0.75%
2.64
ΑΛΜΥ
-1.19%
5.00
ΑΝΔΡΟ
0.30%
6.72
ΑΒΕ
-1.08%
0.46
ΣΕΝΤΡ
0.31%
0.32
ΛΟΓΟΣ
0.00%
0.00
ΠΕΡΦ
0.34%
5.91
ΙΝΛΙΦ
0.40%
5.08
ΕΛΒΕ
-3.69%
4.96
ΙΑΤΡ
-1.12%
1.76
ΕΠΙΛΚ
0.00%
0.00
ΙΝΤΕΚ
0.79%
6.34
ΙΝΤΕΤ
-0.79%
1.25
ΑΤΤΙΚΑ
0.46%
2.20
ΞΥΛΚ
0.00%
0.23
ΛΑΒΙ
-0.13%
0.79
ΣΠΥΡ
0.00%
0.00
ΜΟΝΤΑ
-1.48%
4.00
ΟΤΟΕΛ
-0.85%
11.70
ΣΙΔΜΑ
-0.36%
1.38
ΑΣΚΟ
0.00%
3.60
ΛΑΜΨΑ
0.00%
0.00
NOVAL
-0.78%
2.56
ΦΡΛΚ
-0.50%
4.02
ΕΥΑΠΣ
0.00%
0.00
ΝΑΚΑΣ
-1.99%
2.96
ΕΧΑΕ
-0.34%
5.89
DIMAND
-1.89%
8.30
ΠΛΑΚΡ
0.00%
0.00
ΤΖΚΑ
1.50%
1.35
ΔΑΑ
-0.65%
9.90
QLCO
-0.82%
5.91
ΜΙΓ
-0.27%
3.73
ΚΤΗΛΑ
0.00%
0.00
ΒΟΣΥΣ
0.93%
2.16
ΠΡΔ
0.00%
0.00
ΔΕΗ
0.90%
13.43
ΙΝΤΚΑ
-1.12%
3.09
ΜΕΡΚΟ
1.65%
37.00
ΠΡΟΦ
-1.19%
5.81
ΚΥΡΙΟ
-0.90%
1.10
ΛΟΥΛΗ
1.02%
3.95
TITC
-0.60%
41.30
ΕΣΥΜΒ
-0.34%
1.18
ACAG
-1.07%
5.54
ΣΠΕΙΣ
0.00%
0.00
ΑΡΑΙΓ
1.46%
12.48
ΚΑΡΕΛ
0.00%
0.00
ΑΔΜΗΕ
0.17%
2.99
ΜΕΝΤΙ
0.00%
0.00
ΟΤΕ
1.20%
16.90
ΛΕΒΚ
0.00%
0.00
ΥΑΛΚΟ
0.00%
0.00
ΒΙΟ
0.86%
5.85
ΕΥΡΩΒ
-0.98%
2.63
ΑΑΑΚ
0.00%
0.00
ΜΟΥΖΚ
0.00%
0.00
AKTR
-0.74%
5.34
ΜΟΤΟ
-1.07%
2.77
ΕΕΕ
0.43%
47.10
EVR
-0.30%
1.69
ΔΑΙΟΣ
0.00%
0.00
ΜΟΗ
0.52%
23.04
ΜΙΝ
0.00%
0.00
ΠΑΠ
0.00%
0.00
ΛΑΜΔΑ
0.92%
6.57
ΟΛΠ
1.08%
46.90
ΚΟΡΔΕ
0.00%
0.00
ΚΟΥΑΛ
-0.86%
1.15
ΠΕΙΡ
-0.21%
5.75