Η Crowdpolicy δημιουργεί νέο ψηφιακό βοηθό για τον ΕΟΠΥΥ

Μέσω του εικονικού βοηθού, οι πολίτες θα κάνουν χρήση του συστήματος, υποβάλλοντας γραπτά ερωτήματα σε ελεύθερο κείμενο και θα λαμβάνουν άμεσα απαντήσεις για θέματα που σχετίζονται με τον ΕΟΠΥΥ

Πηγή: Crowdpolicy

Η νέα σύμβαση της Crowdpolicy με τον ΕΟΠΥΥ έχει στόχο την υποβοήθηση της επικοινωνίας των πολιτών, καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας.

Συγκεκριμένα, σύμφωνα με την ανακοίνωση της Crowdpolicy, η εταιρεία συνεχίζει τις στρατηγικές της συνεργασίες, αναβαθμίζοντας συνεχώς τις ψηφιακές υπηρεσίες φορέων του δημόσιου και ιδιωτικού τομέα.

Η νέα σύμβαση της Crowdpolicy με τον ΕΘΝΙΚΟ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ – (ΕΟΠΥΥ), κατόπιν διαγωνισμού (αριθ. 28/2020 Διακήρυξης), αφορά στην προμήθεια υπηρεσίας εικονικού βοηθού (Virtual Assistant) – λογισμικού (Chatbot), που θα είναι διαθέσιμο για τους πολίτες μέσω της ιστοσελίδας του ΕΟΠΥΥ και διαφόρων άλλων υποστηριζόμενων ψηφιακών καναλιών, με σκοπό την υποβοήθηση της επικοινωνίας των πολιτών, καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας για θέματα που σχετίζονται με τον ΕΟΠΥΥ.

Η Ελληνική Εταιρεία τεχνολογίας και καινοτομίας, Crowdpolicy, διεκδίκησε με επιτυχία το συγκεκριμένο έργο του ΕΟΠΥΥ, προσφέροντας όχι μόνο την μεγαλύτερη έκπτωση, που της επιτρέπει το ανεπτυγμένο ήδη software που διαθέτει, αλλά και την εκτενή και πολυετή εμπειρία, που απαιτείται για την υλοποίηση του ψηφιακού βοηθού του Εθνικού Οργανισμού Παροχής Υπηρεσιών Υγείας.

Με τη συγκεκριμένη συνεργασία, η Crowdpolicy υποστηρίζει την στρατηγική και τις δράσεις του ΕΟΠΥΥ και  αναλαμβάνει μία ακόμη σημαντική καινοτόμο υλοποίηση για την άμεση εξυπηρέτηση των πολιτών, ειδικά σε μία εποχή που η υγειονομική κρίση καθιστά την επικοινωνία των πολιτών με τον ΕΟΠΥΥ πιο επιτακτική από ποτέ.

Πώς θα λειτουργεί η υπηρεσία

Όπως τονίζει η Crowdpolicy, μέσω του εικονικού βοηθού του ΕΟΠΥΥ, που θα είναι διαθέσιμος σε Ελληνικά και Αγγλικά, οι πολίτες θα κάνουν χρήση του συστήματος, υποβάλλοντας απλά και γρήγορα, γραπτά ερωτήματα σε ελεύθερο κείμενο και θα λαμβάνουν άμεσα απαντήσεις για θέματα που σχετίζονται με τον ΕΟΠΥΥ, όπως το ωράριο λειτουργίας του ΕΟΠΥΥ, η κάλυψη νοσηλείας στο εξωτερικό, τα συνεργαζόμενα φαρμακεία κ.λπ.

Η τεχνολογία των καινοτόμων αυτόματων ψηφιακών βοηθών είναι ένας από τους τομείς όπου η Crowdpolicy έχει υποστηρίξει, σε βάθος χρόνου, ολοκληρωμένες, πετυχημένες, αποτελεσματικές και συνεχώς αναπτυσσόμενες λύσεις και υπηρεσίες, που βασίζονται σε τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης, με βασικότερο την πλατφόρμα chatbot AI Analytics botakis, που έχουν εμπιστευθεί μεγάλοι οργανισμοί του δημοσίου και ιδιωτικού τομέα (όπως η ΔΕΗ και ο ΔΕΔΔΗΕ), επιτυγχάνοντας άμεσα την ψηφιακή αναβάθμιση και τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πολιτών από τον εκάστοτε φορέα.

Τι είναι το chatbot

Το chatbot είναι πρόγραμμα σε υπολογιστές ή κινητές συσκευές που μιμείται την γραπτή επικοινωνία, χρησιμοποιεί τεχνικές επεξεργασίας φυσικής γλώσσας, δέντρα αποφάσεων και τεχνητή νοημοσύνη και μπορεί να απαντήσει σε ερωτήματα, καθώς και να υποστηρίζει διαδραστικές ηλεκτρονικές υπηρεσίες και συναλλαγές.

Βασικό χαρακτηριστικό της καινοτομίας του chatbot της Crowpdolicy (botakis technology)  είναι ότι βασίζεται σε τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης και έχει τη δυνατότητα να “μαθαίνει” και να εξελίσσεται συνεχώς μέσα από διαδικασίες αξιολόγησης και συμμετοχής των χρηστών, ενώ σε ειδικά θέματα χρησιμοποιείται τεχνολογία RPA για την ενοποίηση με το σύστημα διαχείρισης αιτημάτων πολιτών.

Η Ελληνική Εταιρεία τεχνολογίας και καινοτομίας Crowdpolicy συνεχίζει να καινοτομεί, να δημιουργεί και να αναπτύσσει συνεχώς καλύτερες ψηφιακές υπηρεσίες  για τους συνεργάτες της με σκοπό τόσο την ψηφιακή τους αναβάθμιση όσο και την βελτιστοποίηση της ποιότητας παροχής υπηρεσιών προς όφελος των πολιτών.

ΟΛΘ
0.00%
33.30
ΑΣΤΑΚ
1.34%
7.56
ΞΥΛΠ
0.00%
0.00
ΜΠΕΛΑ
1.89%
29.04
ΟΛΥΜΠ
0.00%
2.29
ΠΡΟΝΤΕΑ
8.47%
6.40
ΧΑΙΔΕ
0.00%
0.00
ΚΟΥΕΣ
-0.41%
7.25
ΤΡΕΣΤΑΤΕΣ
0.30%
1.70
ΜΥΤΙΛ
1.41%
44.52
ΑΤΡΑΣΤ
-1.88%
8.34
ΚΡΙ
0.78%
18.00
ΡΕΒΟΙΛ
2.47%
1.66
ΠΛΑΘ
0.26%
3.88
ΑΤΤ
-0.51%
0.77
ΦΛΕΞΟ
0.00%
0.00
CNLCAP
0.77%
6.55
ΒΙΟΚΑ
-1.07%
1.85
ΔΟΜΙΚ
0.81%
1.88
ΑΚΡΙΤ
2.94%
0.98
AEM
-0.71%
4.18
ΟΡΙΛΙΝΑ
0.49%
0.82
ΣΠΙ
-0.75%
0.53
CENER
0.00%
9.32
ΔΟΥΡΟ
0.00%
0.00
ΑΒΑΞ
-1.22%
2.03
ΜΠΤΚ
0.00%
0.00
ΕΛΤΟΝ
1.43%
1.77
ΕΚΤΕΡ
-0.24%
2.09
OPTIMA
1.45%
18.22
ΜΑΘΙΟ
7.83%
0.62
EVRR
0.00%
0.00
ΣΑΡΑΝ
0.00%
0.00
ΑΛΦΑ
0.75%
2.70
ΙΛΥΔΑ
-1.48%
2.66
ΕΤΕ
1.93%
10.55
ΠΑΙΡ
4.20%
0.84
ΚΕΠΕΝ
10.00%
1.87
ΤΡΑΣΤΟΡ
0.86%
1.17
ΙΝΛΟΤ
0.00%
1.06
ΓΕΒΚΑ
3.47%
1.49
ΕΛΧΑ
1.83%
2.22
ΕΛΠΕ
0.46%
7.72
ΕΛΣΤΡ
-0.88%
2.25
ΠΕΤΡΟ
0.21%
9.44
ΛΑΝΑΚ
1.69%
0.91
ΛΕΒΠ
5.83%
0.22
ΕΥΔΑΠ
1.90%
5.89
ΜΕΒΑ
0.00%
5.25
ΦΑΙΣ
-0.14%
3.60
ΣΑΤΟΚ
0.00%
0.00
ΚΕΚΡ
0.00%
1.20
ΓΕΚΤΕΡΝΑ
0.21%
19.40
ΑΤΕΚ
0.00%
0.00
ΕΛΙΝ
-0.91%
2.18
ΝΑΥΠ
-1.45%
0.68
ΣΑΡ
2.19%
14.00
ΕΒΡΟΦ
0.25%
2.00
ΕΛΛ
0.72%
13.90
ΔΡΟΜΕ
0.94%
0.32
ΜΠΛΕΚΕΔΡΟΣ
0.26%
3.91
ΦΡΙΓΟ
-3.45%
0.28
BOCHGR
0.61%
6.64
ΕΛΛΑΚΤΩΡ
2.34%
1.31
ΟΠΑΠ
1.27%
20.66
ΒΙΟΤ
0.00%
0.00
ΠΡΕΜΙΑ
0.00%
1.31
ΒΙΟΣΚ
1.79%
1.71
ΙΚΤΙΝ
0.72%
0.35
ΜΠΡΙΚ
1.14%
2.66
ΑΛΜΥ
1.81%
5.06
ΑΝΔΡΟ
-0.30%
6.70
ΑΒΕ
1.09%
0.47
ΣΕΝΤΡ
-0.63%
0.32
ΛΟΓΟΣ
0.00%
0.00
ΠΕΡΦ
-1.17%
5.89
ΙΝΛΙΦ
-1.17%
5.06
ΕΛΒΕ
3.00%
5.15
ΙΑΤΡ
0.85%
1.78
ΕΠΙΛΚ
0.00%
0.00
ΙΝΤΕΚ
0.32%
6.29
ΙΝΤΕΤ
0.40%
1.26
ΑΤΤΙΚΑ
3.30%
2.19
ΞΥΛΚ
0.44%
0.23
ΛΑΒΙ
-0.75%
0.79
ΣΠΥΡ
0.00%
0.00
ΜΟΝΤΑ
2.27%
4.06
ΟΤΟΕΛ
0.68%
11.80
ΣΙΔΜΑ
0.00%
1.38
ΑΣΚΟ
1.41%
3.60
ΛΑΜΨΑ
0.00%
0.00
NOVAL
-0.39%
2.58
ΦΡΛΚ
0.50%
4.04
ΕΥΑΠΣ
1.25%
3.23
ΝΑΚΑΣ
1.34%
3.02
ΕΧΑΕ
0.17%
5.91
DIMAND
0.48%
8.46
ΠΛΑΚΡ
-2.68%
14.50
ΤΖΚΑ
2.70%
1.33
ΔΑΑ
3.11%
9.96
QLCO
-0.68%
5.96
ΜΙΓ
9.04%
3.74
ΚΤΗΛΑ
0.00%
0.00
ΒΟΣΥΣ
0.93%
2.16
ΠΡΔ
0.00%
0.00
ΔΕΗ
-3.34%
13.31
ΙΝΤΚΑ
-0.64%
3.12
ΜΕΡΚΟ
7.60%
36.80
ΠΡΟΦ
1.03%
5.88
ΚΥΡΙΟ
-0.45%
1.11
ΛΟΥΛΗ
-1.52%
3.90
TITC
-0.95%
41.55
ΕΣΥΜΒ
0.17%
1.19
ACAG
-0.36%
5.60
ΣΠΕΙΣ
2.47%
6.64
ΑΡΑΙΓ
-0.49%
12.30
ΚΑΡΕΛ
-1.26%
314.00
ΑΔΜΗΕ
-1.16%
2.99
ΜΕΝΤΙ
1.65%
2.46
ΟΤΕ
-1.07%
16.70
ΛΕΒΚ
7.02%
0.24
ΥΑΛΚΟ
0.00%
0.16
ΒΙΟ
0.17%
5.80
ΕΥΡΩΒ
-0.11%
2.66
ΑΑΑΚ
0.00%
0.00
ΜΟΥΖΚ
9.96%
0.53
AKTR
-0.19%
5.38
ΜΟΤΟ
1.82%
2.80
ΕΕΕ
-0.17%
46.90
EVR
-2.31%
1.69
ΔΑΙΟΣ
0.00%
0.00
ΜΟΗ
0.35%
22.92
ΜΙΝ
3.91%
0.48
ΠΑΠ
0.72%
2.78
ΛΑΜΔΑ
-0.46%
6.51
ΟΛΠ
1.98%
46.40
ΚΟΡΔΕ
0.00%
0.42
ΚΟΥΑΛ
1.22%
1.16
ΠΕΙΡ
1.16%
5.77