Φρέσκα κεφάλαια 13 εκατ.δολ. σήκωσε η Elyos AI, η startup με ελληνικό «αίμα» και συνιδρυτή τον Έλληνα μηχανικό. Πάνο Στραβοπόδη, η οποία, αν και μετρά λιγότερο από τρία χρόνια ζωής, αναδιατάσσει ήδη την αγορά των τεχνικών επαγγελμάτων, αναπτύσσονται AI agents, που λειτουργούν ως προσωπικό πρώτης γραμμής για μια επιχείρηση.
Με την ηχηρή χρηματοδότηση, της οποίας ηγήθηκε η Blackbird Ventures, με τη συμμετοχή των Y Combinator και Pi Labs και η οποία ανεβάζει τα συνολικά κεφάλαια που έχει σηκώσει η ελληνικών καταβολών startup στα 16 εκατ. δολ., η Elyos AI, εισέρχεται σε φάση ταχείας κλιμάκωσης και διεθνούς επέκτασης, πέρα από το Λονδίνο, όπου είναι η έδρα της και τη βρετανική αγορά όπου έχει ήδη αποκτήσει σημαίνουσα παρουσία.
Περαιτέρω, η startup των Adrian Johnston, Philippa Brown και Πάνου Στραβοπόδη, που βάζει ΑΙ στην «καρδιά» των τεχνικών επαγγελμάτων, θα κατευθύνει τα νέα κεφάλαια στην ενίσχυση των τεχνολογικών και εμπορικών της ομάδων, στη βαθύτερη ενσωμάτωση με συστήματα διαχείρισης εργασιών πεδίου και στην επέκταση των δυνατοτήτων σε φωνή, email και messaging.
Η τεχνολογική αρχιτεκτονική και η αξιοπιστία των AI agents της Elyos φέρουν έντονα τη σφραγίδα της ομάδας του Πάνου Στραβοπόδη, ο οποίος εκτός από co-founder είναι και ο CTO της εταιρείας, αποτελώντας μια ακόμη περίπτωση όπου ελληνική τεχνογνωσία παίζει κομβικό ρόλο σε διεθνή startup με πραγματικό επιχειρησιακό αποτύπωμα.
AI Agents για ηλεκτρολόγους και υδραυλικούς
Καθημερινά, επιχειρήσεις τεχνικών επαγγελμάτων, όπως υδραυλικοί και ηλεκτρολόγοι, χάνουν δουλειές επειδή τηλεφωνικές κλήσεις μένουν αναπάντητες, emails συσσωρεύονται και η διοικητική υποστήριξη «πνίγει» τις ομάδες. Σε αυτούς τους παραδοσιακούς αλλά κρίσιμους κλάδους της πραγματικής οικονομίας, που η αναπάντητη κλήση και το αναπάντητο email ισοδυναμεί με μια χαμένη δουλειά, η Elyos επιχειρεί να αλλάξει τους κανόνες.
Η εταιρεία αναπτύσσει AI customer support agents αποκλειστικά για τις ανάγκες των trades. Οι agents απαντούν σε εισερχόμενες κλήσεις, διαχειρίζονται αναπάντητες, πραγματοποιούν outbound επικοινωνία, οργανώνουν email workflows και κλείνουν δουλειές απευθείας μέσα στα συστήματα που ήδη χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις.
«Όταν ξεκινήσαμε να χτίζουμε την Elyos, το πρόβλημα ήταν ξεκάθαρο: επιχειρήσεις τεχνικών επαγγελμάτων έχαναν σημαντικά έσοδα επειδή οι λειτουργίες των call centers τους δεν μπορούσαν να κλιμακωθούν.
Κλήσεις χάνονταν, δυνητικοί πελάτες «πάγωναν» και οι ομάδες βυθίζονταν στον διοικητικό φόρτο» αναφέρει ο Έλληνας συνιδρυτής και CTO της startup.
Όπως διευκρινίζουν οι ιδρυτές της εταιρείας, δεν πρόκειται για γενικά chatbots. Οι agents λειτουργούν ως front-office προσωπικό, πλήρως ενσωματωμένο, διαρκώς διαθέσιμο και εκπαιδευμένο πάνω στις ιδιαιτερότητες του κλάδου.
Οι AI agents της Elyos μπορούν να απαντούν σε κάθε κλήση, να κλείνουν δουλειές από άκρη σε άκρη, να τιμολογούν και να εκδίδουν παραστατικά, να διαχειρίζονται follow-ups, emails και αναπάντητες κλήσεις και να συνδέονται απευθείας με τα συστήματα που ήδη χρησιμοποιούν οι επαγγελματίες του κλάδου. Όπως επισημαίνει ο συνιδρυτής Adrian Johnston, η διοικητική τριβή δεν είναι απλώς θέμα αποδοτικότητας, μεταφράζεται άμεσα σε απώλεια εσόδων.
«Οι επιχειρήσεις τεχνικών επαγγελμάτων, υδραυλικοί, ηλεκτρολόγοι, εταιρείες πυρασφάλειας και διαχείρισης εγκαταστάσεων, αν και αποτελούν τη ραχοκοκαλιά του δομημένου κόσμου, λειτουργούν συχνά με υποδομές που δεν μπορούν να ανταποκριθούν στη ζήτηση. Κλήσεις χάνονται, emails συσσωρεύονται, μηνύματα μένουν αναπάντητα και ο διοικητικός φόρτος απορροφά χρόνο και πόρους» αναφέρει η εταιρεία.
Μετρήσιμα αποτελέσματα
Από την ίδρυσή της το 2023, στο πλαίσιο του προγράμματος Y Combinator, η Elyos καταγράφει ταχεία διείσδυση στο Ηνωμένο Βασίλειο και πέρα από αυτό. Οι πελάτες της πετυχαίνουν συστηματικά υψηλότερα ποσοστά κρατήσεων, ταχύτερους χρόνους απόκρισης, λιγότερες χαμένες κλήσεις και χαμηλότερο λειτουργικό κόστος.
Χαρακτηριστική είναι η περίπτωση της Amax, εταιρείας πυρασφάλειας και ασφάλειας στο Λονδίνο. Σύμφωνα με τον Managing Director, Tejas Mehta, οι AI agents της Elyos διαχειρίζονται πλέον το 30% των τεχνικών κλήσεων χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση, ποσοστό που αποτυπώνει τη λειτουργική ωριμότητα της λύσης.
Οι επενδυτές της Elyos κάνουν λόγο για έναν τεράστιο κάθετο κλάδο, με αξία πολλών δισεκατομμυρίων ευρώ, που παραμένει διαχρονικά υποεξυπηρετημένος από σύγχρονο λογισμικό. Η Blackbird Ventures επισημαίνει τη βαθιά κατανόηση των trades, ενώ η Pi Labs τονίζει ότι οι AI agents της Elyos βοηθούν τις επιχειρήσεις να αυξήσουν έσοδα και περιθώρια, λειτουργώντας με πιο λιτές ομάδες.
