Ένα πολύ φιλόδοξο σχέδιο για να συγκεντρώσει πληροφορίες για σχεδόν κάθε προϊόν που πωλείται παγκοσμίως, ανεξάρτητα από το αν διατίθεται μέσω της δικής της πλατφόρμας, επεξεργάζεται η Amazon.
Η πρωτοβουλία, με την ονομασία World Product Graph, φιλοδοξεί να μετατρέψει την εταιρεία σε ένα ολοκληρωμένο σημείο αναζήτησης και αγοράς προϊόντων, περιορίζοντας παράλληλα την εξάρτηση των καταναλωτών από ανταγωνιστικές μηχανές αναζήτησης και ιστοσελίδες.
Σύμφωνα με εσωτερικό έγγραφο της Amazon που εξέτασε το Reuters, το σχέδιο προβλέπει τη δημιουργία μιας εκτεταμένης βάσης δεδομένων, η οποία θα συνδυάζει πληροφορίες που θα παρέχουν απευθείας οι κατασκευαστές με στοιχεία που θα συλλέγονται από ιστοσελίδες άλλων εμπόρων λιανικής.
Στόχος είναι οι καταναλωτές να μπορούν να συγκρίνουν μοντέλα, να εντοπίζουν τις διαφορές μεταξύ προϊόντων και να λαμβάνουν εξατομικευμένες προτάσεις χωρίς να εγκαταλείπουν το Amazon.
Στο εγχείρημα φέρεται να συμμετέχουν ήδη εταιρείες όπως η Coca-Cola και η Bayer, ενώ έχει πραγματοποιηθεί συνάντηση με την Procter & Gamble για τη δοκιμή της συγκεκριμένης προσέγγισης.
Επικεφαλής της οργανωτικής προσπάθειας εμφανίζεται ο Ρόμπερτ Τεκίελα, αντιπρόεδρος της μονάδας Selection & Catalog Systems της Amazon.
Στο επίκεντρο η τεχνητή νοημοσύνη
Η πρωτοβουλία συνδέεται άμεσα με την προσπάθεια της Amazon να βελτιώσει τις υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης που προσφέρει στους καταναλωτές. Ο ψηφιακός βοηθός αγορών Rufus, ο οποίος μετονομάστηκε τον Μάιο σε Alexa for Shopping, αντιμετωπίζει προβλήματα ακρίβειας και πληρότητας στις απαντήσεις του, σύμφωνα με το εσωτερικό έγγραφο.
Η μεγαλύτερη και πιο αξιόπιστη βάση δεδομένων θα μπορούσε να επιτρέψει στο σύστημα να προσφέρει καλύτερες προτάσεις, να αναγνωρίζει νεότερες εκδόσεις προϊόντων και να περιορίζει το κόστος επεξεργασίας των αναζητήσεων.
Το ίδιο έγγραφο αναφέρει ότι ο Rufus χρησιμοποιείται για περίπου 83 εκατομμύρια αναζητήσεις εβδομαδιαίως, αν και η Amazon υποστηρίζει ότι τα συγκεκριμένα στοιχεία είναι σημαντικά παρωχημένα.
Η εταιρεία αναφέρει επίσης ότι η ακρίβεια του Alexa for Shopping ανέρχεται περίπου στο 97% παγκοσμίως.
Ανταγωνισμός με τους αυτόνομους ψηφιακούς πράκτορες ΑΙ
Εξίσου σημαντικός στόχος είναι η αντιμετώπιση των AI shopping agents, δηλαδή των εφαρμογών που αναλαμβάνουν αυτόνομα την αναζήτηση, τη σύγκριση και ενδεχομένως την αγορά προϊόντων για λογαριασμό των χρηστών.
Η εξάπλωσή τους δημιουργεί νέες πιέσεις στην Amazon, καθώς μπορούν να κατευθύνουν τους καταναλωτές σε ανταγωνιστικές πλατφόρμες, παρακάμπτοντας το περιβάλλον και τις διαφημιστικές υπηρεσίες της.
Ενδεικτική είναι η περίπτωση του Muse της Meta, το οποίο ξεπέρασε τους 10 εκατομμύρια χρήστες στις ΗΠΑ και τον Καναδά μετά την κυκλοφορία του τον Σεπτέμβριο. Η Amazon απέκλεισε την πρόσβασή του στην πλατφόρμα της, ενώ έχει κινηθεί νομικά και κατά της Perplexity για αντίστοιχη λειτουργία.
Η διατήρηση της διαφημιστικής δραστηριότητας αποτελεί κρίσιμο παράγοντα, καθώς η Amazon επιδιώκει να προστατεύσει ένα σημαντικό πεδίο εσόδων της από την αυξανόμενη χρήση ανεξάρτητων εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης.
Δύσκολο το εγχείρημα
Πάντως, η υλοποίηση του World Product Graph δεν θεωρείται δεδομένη.
Το Reuters επισημαίνει ότι το εσωτερικό έγγραφο περιλαμβάνει ως φιλόδοξο ορίζοντα παρουσίασης την 1η Οκτωβρίου 2027, χωρίς να έχει επιβεβαιωθεί συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα.
Η Amazon χαρακτηρίζει το σχέδιο παλαιότερο προσχέδιο ιδεών, το οποίο δεν αποτυπώνει κατ’ ανάγκη τις σημερινές προθέσεις της.
Η εξέλιξη αναδεικνύει, πάντως, μια ευρύτερη αλλαγή στο ηλεκτρονικό εμπόριο: η μάχη των μεγάλων τεχνολογικών εταιρειών δεν αφορά πλέον μόνο το ποιος διαθέτει τα περισσότερα προϊόντα, αλλά και το ποιος ελέγχει τις πληροφορίες που καθορίζουν τις αγοραστικές επιλογές στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης.
