Τη βαθιά της συγγνώμη για την αναστάτωση που προκάλεσε η εκτεταμένη διακοπή των υπηρεσιών της εξέφρασε η Microsoft, δίνοντας παράλληλα περισσότερες λεπτομέρειες για τα αίτια του περιστατικού. Σε ανακοίνωσή της, η εταιρεία ξεκαθαρίζει ότι το πρόβλημα δεν συνδέεται ούτε με κυβερνοεπίθεση ούτε με τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης ή τους AI agents, αλλά οφείλεται σε τεχνική αστοχία στο δίκτυό της.
Σύμφωνα με τη Microsoft, το περιστατικό προκλήθηκε από πρόβλημα που είχε δημιουργηθεί κατά τη διάρκεια προηγούμενης αναβάθμισης της δικτυακής χωρητικότητας και εκδηλώθηκε μετά από μια πρόσφατη αλλαγή στη διαμόρφωση του δικτύου. Η εταιρεία αναφέρει ότι έχει αντιμετωπίσει την υποκείμενη αιτία του προβλήματος και συνεχίζει τις εργασίες για την αποκατάσταση της πρόσβασης των τελευταίων πελατών και περιοχών που εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν δυσλειτουργίες.
«Λυπούμαστε βαθιά για την αναστάτωση που προκάλεσε το περιστατικό στους πελάτες και τους συνεργάτες μας. Γνωρίζουμε την εμπιστοσύνη που δείχνουν στις υπηρεσίες μας και αντιμετωπίζουμε αυτή την ευθύνη με τη μέγιστη σοβαρότητα», αναφέρει χαρακτηριστικά η εταιρεία.
Όπως επισημαίνει, καταγράφεται πλέον ευρεία αποκατάσταση και σταθεροποίηση των υπηρεσιών της. Ωστόσο, η επιστροφή στην κανονική λειτουργία έγινε σταδιακά, καθώς η Microsoft επέλεξε να ελέγχει τη σταθερότητα των συστημάτων σε κάθε στάδιο πριν προχωρήσει στην επαναφορά μεγαλύτερου όγκου υπηρεσιών.
Η διαδικασία αυτή, σύμφωνα με την εταιρεία, διήρκεσε περισσότερο, αλλά κρίθηκε αναγκαία λόγω της μεγάλης κλίμακας της ζήτησης και της ανάγκης να αποφευχθούν νέες αστοχίες κατά την αποκατάσταση.
Η Microsoft δεσμεύτηκε, τέλος, ότι θα δημοσιοποιήσει πλήρη τεχνική έκθεση για το περιστατικό, μόλις ολοκληρωθεί η εσωτερική διερεύνηση. Σε αυτήν αναμένεται να περιλαμβάνονται αναλυτικότερα στοιχεία για την αρχική τεχνική αστοχία, την εξέλιξη της διακοπής και τα μέτρα που θα ληφθούν ώστε να περιοριστεί ο κίνδυνος επανάληψης αντίστοιχου προβλήματος.
