THEPOWERGAME
Επαίρονται σήμερα και δικαίως οι τράπεζες για το προβάδισμά του στις άυλες , στις ηλεκτρονικές στις ψηφιοποιημένες συναλλαγές, στην κατάργηση του χώρου και του τόπου, στην κατάργηση κάθε συνόρου για τη διενέργεια τραπεζικών συναλλαγών.
Ο ανταγωνισμός στα καλύτερά του, οι αψιμαχίες στο φουλ, καινοτομίες, e-banking, mobile banking, ψηφιακό πορτοφόλι, πληρωμή από το κινητό, από το garmin ή το apple watch.
Μπροστά στα καινούργια μέσα πληρωμών, η πιστωτική κάρτα δείχνει να μοιάζει παρωχημένη… όταν μπορεί κάποιος πλησιάζοντας την οθόνη του κινητού ή του minimal ρολογιού του σε ένα τερματικό, να έχει ήδη πληρώσει μία ανέπαφη συναλλαγή.
Φαντασθείτε τι άλλο μπορεί να συμβεί για την ευκολία των τραπεζικών συναλλαγών και την άνεση τραπεζικής εξυπηρέτησης, όχι μόνο από το γραφείο, τον καναπέ, την παραλία, αλλά μέσα στο πλαίσιο μιας drive – in εμπειρίας!
Ούτε αστείο, είναι, ούτε σενάριο προχωρημένης φαντασίας. Είναι η ιστορική αναφορά στο “ drive – in – banking” μιας από τις παλαιότερες ελληνικές τράπεζες, που σφράγισε όλο τον προηγούμενο αιώνα με την καινοτομία της.
Η σημερινή Alpha Bank, που δίνει ιδιαίτερη έμφαση στο digital, ξέρει να το κάνει από τα… «παιδικά» της χρόνια, τότε που ως Τράπεζα Εμπορικής Πίστεως χρησιμοποιούσε την τεχνολογία σαν μέσο διαφοροποίησης της εξυπηρέτησης του πελάτη, σε όφελος του χρόνου του και διευκολύνοντάς τον.
Με την ίδια λογική, περιόριζε η ίδια το λειτουργικό της κόστος.
Εξάλλου, ο αείμνηστος Γιάννης Κωστόπουλος το είχε πει σε ένα άρθρο του στις αρχές του ΄70 ότι «η χαμηλή αποδοτικότητα των κεφαλαίων των τραπεζών οφείλεται στο υψηλό κόστος του χρήματος» και στο πλαίσιο αυτό είχε προτείνει «την κατάργηση των ποιοτικών και ποσοτικών ελέγχων, παράλληλα με τον εκσυγχρονισμό των συστημάτων πληρωμών».
Η αποδοτικότητα των κεφαλαίων της Τράπεζας, γνωρίζει τότε μια συνεχή αύξηση που συμβαδίζει με την αύξηση των περιθωρίων κέρδους της, όπως αναφέρεται σχετικά στην έκδοση «με λογισμό και μ όνειρο- Alpha Bank 19ος – 21ος αιώνας»
Πώς από το teller φτάσαμε στο drive – in banking και την «υπηρεσία της υπαίθρου».
Το 1970 εγκαθίστανται οι μηχανές ταμιευτηρίου και αρχίζει να εφαρμόζεται το σύστημα συναλλαγών teller παράλληλα με την επέκταση της λογιστικής μηχανοργάνωσης. Τότε ήταν που εγκαινιάστηκε και ξεκίνησε τη λειτουργία του, το εντελώς πρωτότυπα και καινοτόμο σύστημα «drive –in banking» στο Κατάστημα Ψυχικού.
Ήταν η δεκαετία του ΄70 με όλη της την τρέλα, με το καινούργιο, το μοντέρνο, το χρώμα, τα μοτίβα.
Ήταν τότε που η Τράπεζα ανέθεσε στον σχεδιαστή Γιάννη Τσεκλένη να σχεδιάσει καλύμματα για τα βιβλιάρια καταθέσεων της Τράπεζας!
Τι ακριβώς μπορούσε να κάνει ο πελάτης της Τράπεζας στο «Drive In Banking » στο Κατάστημα Ψυχικού ; Σύμφωνα με διαφημιστική καταχώρηση της εποχής:
«Μέσα από το αυτοκίνητό σας , χωρίς να βγείτε από αυτό, μπορείτε καθημερινώς από τις 8 το πρωί μέχρι τις 8.30 το βράδυ:
-Να καταθέσετε τα χρήματά σας
-Να εξαργυρώσετε την επιταγή σας
-Να εξαργυρώσετε το συνάλλαγμά σας
-Να πληρώσετε τον λογαριασμό του ηλεκτρικού και του τηλεφώνου σας».
Με τον πολύ ιδιαίτερο τρόπο του γνωστού γελοιογράφου Γιάννη Κυριακόπουλο (ΚΥΡ) η καινοτομία της ταχύτερης διεκπεραίωσης των συναλλαγών στις εργασίες ταμιευτηρίου, περιγράφεται επακριβώς.
«Όλα αυτά ανήκουν στο παρελθόν. Τώρα στην Τράπεζα Εμπορικής Πίστεως καταθέσεις ή αναλήψεις σε 45 δευτερόλεπτα!» λέει ο ΚΥΡ , θέλοντας να προβάλλει τον πραγματικό χρόνο για τις καταθέσεις και αναλήψεις χάρη στις αυτόματες μηχανές Ταμιευτηρίου NCR 42 που απέκτησε η Τράπεζα.
Η Εμπορική Τράπεζα Πίστεως είχε όμως ήδη τότε μετόχους της, τρεις ξένες τράπεζες και μάλιστα δύο αμερικανικές, οπότε είχε και έναν άλλον λόγο να ενημερώνεται για το τι γίνεται εκτός ελληνικών συνόρων και να παρακολουθεί τις διεθνείς εξελίξεις στο banking.
Το 1972, η αμερικανική τράπεζα Manufacturers Hanover Trust εξαγοράζει την επίσης μέτοχο της Τράπεζας, United California Bank και το μερίδιό της ανεβαίνει σε 17%.
Την ίδια χρονιά, η Τράπεζα Εμπορικής Πίστεως είχε μόλις 5,03% μερίδιο αγοράς στο σύνολο του ενεργητικού των τραπεζών , 5,39% τις καταθέσεις και 5,06% στις χορηγήσεις.
Και τότε πήρε μια άλλη απόφαση:
Αντικαθίσταται όλος ο μηχανογραφικός εξοπλισμός της Τράπεζας με καινούργιο προκειμένου να υπάρχει ομογένεια στους τύπους των μηχανών και προφανώς να επιτρέπει τη μετακίνηση του Προσωπικού από τη μία θέση στην άλλη, χωρίς να παρουσιάζονται προβλήματα στη χρήση του εξοπλισμού.
Επίσης, το Κεντρικό Κατάστημα απέκτησε τερματικό που το συνέδεε με τον υπολογιστή της Time Sharing Hellas SA που εκπροσωπούσε στην Ελλάδα την General Electric και τη Honeywell- Bull, προκειμένου να διεκπεραιώνονται όλες οι μελέτες της Γενικής Διεύθυνσης.
Τότε, ήταν που ο Σπύρος Κωστόπουλος παραιτείται από τα καθήκοντα του Διευθύνοντος Συμβούλου και τη θέση του αναλαμβάνει ο Γιάννης Σ. Κωστόπουλος.
Την ίδια εκείνη χρονιά, το 1972, άλλη μία καινοτομία έρχεται να προστεθεί. Είναι η
«Υπηρεσία της υπαίθρου», ένα πρώιμο… ΑΤΜ πάνω σε 4 τροχούς.
Είναι η δυνατότητα τραπεζικών συναλλαγών μέσα σε «πουλμανάκια» που φέρουν την εταιρική ταυτότητα της Τράπεζας και που πάνε σε περιοχές, όπου ένα παραδοσιακό τραπεζικό κατάστημα δεν είναι κοντά στους οικισμούς των κατοίκων.
Είναι τα κινητά τραπεζικά καταστήματα που εξυπηρετούν απομακρυσμένες περιοχές. Ένας απίστευτα πρωτότυπος τρόπος εξυπηρέτησης του κοινού που θα χρησιμοποιηθεί ευρέως μέχρι και τη δεκαετία του 1990. Στις διαφημίσεις της Τράπεζας το slogan έλεγε : « ‘Έρχεται η Τράπεζα Πίστεως».
Ακολουθήστε το Powergame.gr στο Google News για άμεση και έγκυρη οικονομική ενημέρωση!
