Η HSBC Holdings Plc τιμωρήθηκε με πρόστιμο 6,3 εκατομμυρίων λιρών (8 εκατ. δολαρίων) επειδή δεν φρόντισε δίκαια περισσότερους από 1,5 εκατομμύριο πελάτες στη Βρετανία που αντιμετώπιζαν οικονομικές δυσκολίες – πρόστιμο που προστίθεται στα 185 εκατ. λίρες που έχει ήδη καταβάλει η τράπεζα ως αποζημίωση.
Η HSBC επλήγη με το πρόστιμο από την Αρχή Χρηματοοικονομικής Συμπεριφοράς επειδή δεν επέδειξε δίκαιη μεταχείριση προς τους πελάτες της για περισσότερο από ένα έτος μέχρι τον Οκτώβριο του 2018. Ορισμένα από τα μέτρα που προσφέρθηκαν σε πελάτες λιανικής με υποθήκες, δάνεια και πιστωτικές κάρτες ήταν ακατάλληλα ή δυσανάλογα, δήλωσε την Πέμπτη η FCA.
«Οι άνθρωποι πρέπει να μπορούν να εμπιστεύονται τους δανειστές τους ότι θα τους αντιμετωπίσουν δίκαια όταν βρίσκονται σε οικονομική δυσκολία. Αποτυγχάνοντας να το πράξει, η HSBC έθεσε 1,5 εκατομμύριο ανθρώπους σε κίνδυνο μεγαλύτερης οικονομικής ζημίας», δήλωσε η Therese Chambers, κοινή εκτελεστική διευθύντρια της ρυθμιστικής αρχής για την επιβολή και την εποπτεία της αγοράς.
Η Chambers δήλωσε ότι η τράπεζα είχε εντοπίσει το ζήτημα και είχε ενημερώσει την FCA, πληροί τις προϋποθέσεις για έκπτωση 30% στο ύψος του προστίμου. Η τράπεζα έχει επενδύσει 94 εκατομμύρια λίρες για τη διόρθωση των λαθών της, δήλωσε η ρυθμιστική αρχή.
«Λυπούμαστε που μεταξύ 2017 και 2018 ορισμένοι πελάτες δεν έλαβαν την υπηρεσία που περίμεναν από εμάς», δήλωσε η HSBC. «Αναφέραμε τα ζητήματα αυτά στην FCA εκείνη την εποχή και αποκαταστήσαμε πλήρως τους πελάτες που επηρεάστηκαν».
Η FCA έκανε πρόσφατα μια προσπάθεια να καταστήσει αυστηρότερη την προστασία των καταναλωτών προειδοποιώντας τις εταιρείες ότι αντιμετωπίζουν σκληρή δράση αν δεν τηρήσουν τους νέους κανόνες της για την υποχρέωση των καταναλωτών. Οι νέες εγγυήσεις θα απαιτούν από τις επιχειρήσεις να διασφαλίζουν ότι ενεργούν προς το συμφέρον των πελατών λιανικής. Η αλλαγή εισήχθη όταν η ρυθμιστική αρχή δέχθηκε κριτική για την αδράνειά της σχετικά με σκάνδαλο μίνι ομολόγων που εξέθεσε τους πελάτες σε ζημίες για επενδύσεις άνω των 300 εκατομμυρίων δολαρίων.
Διαβάστε ακόμη
Αλλάζουν όλα στους τρόπους πληρωμής: Οι ανατροπές στη χρήση πλαστικού χρήματος
“Παγώνουν” για έναν χρόνο τα επιτόκια σε ρυθμισμένα χρέη στην Εφορία
Παραγωγή ενέργειας: Γιατί χρειάζεται ο Μηχανισμός Διαθεσιμότητας Ισχύος
