THEPOWERGAME
Σε «μπαράζ» δράσεων προχωρά ο Ενιαίος Φορέας Κοινωνικής Ασφάλισης με στόχο να βάλει τέλος στην ταλαιπωρία των ασφαλισμένων στα γκισέ των ασφαλιστικών ταμείων.
Αξιοποιώντας τα ψηφιακά μέσα και τις νέες τεχνολογίας ο ΕΦΚΑ φιλοδοξεί να αλλάξει ριζικά την εικόνα του στα μάτια των πολιτών και να κάνει ευκολότερη αλλά και πιο άμεση την εξυπηρέτηση τους από τις κατά τόπους υπηρεσίες. Στόχος της διοίκησης του φορέα είναι να μειωθεί στο ελάχιστο η αναμονή τους στα τηλέφωνα, αλλά και να λαμβάνουν γρήγορα και χωρίς κόπο απαντήσεις από τις αρμόδιες υπηρεσίες.
- Προς αυτή την κατεύθυνση το υπερταμείο έχει ήδη δημιουργήσει 50 ηλεκτρονικές υπηρεσίες, διευκολύνοντας τους πολίτες να εξυπηρετούνται μέσω των ηλεκτρονικών υπολογιστών τους. Στόχος της διοίκησης είναι μέχρι τέλος του έτους οι υπηρεσίες αυτές να έχουν φτάσει τις 60 ώστε να καλύπτεται ένα μεγάλο φάσμα υπηρεσιών εξ αποστάσεως.
- Την ίδια στιγμή έχει αποφασιστεί η μονιμοποίηση των ηλεκτρονικών ραντεβού στα ασφαλιστικά ταμεία, ώστε να μην υπάρχει συνωστισμός και πολύωρη αναμονή, ενώ προχωράει και η διεύρυνση των διαθέσιμων ραντεβού από 2 εβδομάδες που ήταν μέχρι πρότινος στις 5 εβδομάδες.
- Σημαντική είναι και η συμβολή των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών. Ήδη παρέχονται μέσω των ΚΕΠ 13 ψηφιακές υπηρεσίες του e-ΕΦΚΑ. Η έκδοση ασφαλιστικής ενημερότητας, η έκδοση ασφαλιστικής ικανότητας, η βεβαίωση απογραφής ή η ηλεκτρονική αίτηση επιδόματος ασθενείας, είναι μεταξύ των υπηρεσιών που εδώ και λίγους μήνες παρέχονται στους πολίτες και από τα ΚΕΠ με ταχύτητα και χωρίς ταλαιπωρία. Μάλιστα, τους τελευταίους δύο μήνες έχουν γίνει περισσότερες από 44.000 συναλλαγές μέσω των ΚΕΠ γι’ αυτές τις 13 ηλεκτρονικές υπηρεσίες. Παράλληλα έχει συσταθεί κοινή ομάδα εργασίας από των υπουργείων Εργασίας και Ψηφιακής Διακυβέρνησης με στόχο να εκσυγχρονιστούν το σύνολο των διαδικασιών των πρώην ασφαλιστικών ταμείων που είχαν ενταχθεί στα ΚΕΠ.
- Το κάδρο της ψηφιακής ολοκλήρωσης του Ενιαίου Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης περιλαμβάνει και την νέα πλατφόρμα My EFKA Live, μέσω της οποίας δημιουργούνται τα λεγόμενα “ψηφιακά γκισέ”. Στην πραγματικότητα οι ασφαλισμένοι που επιθυμούν για παράδειγμα να βγάλουν ασφαλιστική ικανότητα δεν θα χρειάζεται πλέον να επισκέπτονται τις κατά τόπους υπηρεσίες, αλλά θα εισέρχονται στην παλτόρφμα. Θα πραγματοποιούν τηλεδιάσκεψη με αρμόδιο υπάλληλο του ΕΦΚΑ, ο οποίος μετά από την απαραίτητη ταυτοποίηση στοιχείων, θα τους αποστέλλει μέσω email την ασφαλιστική ενημερότητα που έχουνα αιτηθεί. Όπως αποκάλυψε πρώτο το Powergame, το πρόγραμμα θα αρχίσει να λειτουργεί σε πρώτη φάση στα Δωδεκάνησα και τις Κυκλάδες, ενώ οι πρώτες εννέα υπηρεσίες που θα περιλαμβάνει είναι οι εξής: Επίδομα ασθενείας, επίδομα μητρότητας, Ηλεκτρονική Αίτηση Εξόδων Κηδείας (συνταξιούχων και μισθωτών τ.ΙΚΑ), Αλλαγή στοιχείων Μητρώου, Ασφαλιστική Ικανότητα, Έκδοση Ευρωπαϊκής Κάρτας Ασφάλισης (ΕΚΑ), Βεβαίωση Απογραφής, Αίτηση μηνιαίου ενημερωτικού σημειώματος σύνταξης, Παραλαβή Απόφασης ΚΕΠΑ.
- Τέλος, με στόχο να βάλει τέλος στα «σπασμένα» αλλά και στα κατεβασμένα τηλέφωνα ο ΕΦΚΑ ενεργοποιεί και ένα νέο τηλεφωνικό κέντρο που λειτουργεί 24ώρες το 24ωρο και θα εξυπηρετεί χωρίς κόστος τους πολίτες. Αυτό σημαίνει ότι οι κλήσεις θα είναι δωρεάν και στόχος του υπουργείου Εργασίας είναι να επιτύχει την…μηδενική αναμονή των ασφαλισμένων στο ακουστικό. Το πιθανότερο σενάριο είναι να διατηρηθεί το τετραψήφιο 1555, το οποίο είναι ήδη γνωστό στους ασφαλισμένους, ωστόσο υπηρεσιακοί παράγοντες δεν αποκλείουν το ενδεχόμενο να υιοθετηθεί ένας νέος 5ψήφιος αριθμός, στον οποίο θα μπορούν να καλούν οι πολίτες.
Ακολουθήστε το Powergame.gr στο Google News για άμεση και έγκυρη οικονομική ενημέρωση!
