ΕΦΚΑ: Νέος πενταψήφιος για την εξυπηρέτηση των πολιτών

Νέος πενταψήφιος αριθμός για την εξυπηρέτηση των πολιτών έρχεται στον ΕΦΚΑ σύμφωνα με όσα είπε ο εκπρόσωπος Τύπου του Οργανιμ, Όμηρος Τσάπαλος.

ΕΦΚΑ © Eurokinissi

Νέος πενταψήφιος αριθμός για την εξυπηρέτηση των πολιτών έρχεται στον ΕΦΚΑ σύμφωνα με όσα είπε ο εκπρόσωπος Τύπου του Οργανισμού, Όμηρος Τσάπαλος, όπως είχε γράψει το powergame.gr

Οι καταγγελίες για μη εξυπηρέτηση των πολιτών από εργαζόμενους στον ΕΦΚΑ έχουν φουντώσει το τελευταίο διάστημα, ενώ και ο νέος διοικητής του οργανισμού, αφότου ανέλαβε, ζήτησε από τους εργαζομένους να εξυπηρετούν τους πολίτες και να σηκώνουν το τηλέφωνο.

Το πρόβλημα με την εξυπηρέτηση των πολιτών δυστυχώς είναι εξίσου σημαντικό με το πρόβλημα των εκκρεμών συντάξεων» δήλωσε αρχικά στην «Κοινωνία Ώρα MEGA» o εκπρόσωπος Τύπου του ΕΦΚΑ, Όμηρος Τσάπαλος.

«Οι καταγγελίες που έχουμε είναι πάρα πολλές. Είμαστε πρώτοι σε κατηγορίες για ελλιπή εξυπηρέτηση στον Συνήγορο του Πολίτη. Δεν τιμά κανέναν αυτή η κατάσταση και πρέπει να αλλάξει.

Η πανδημία συνέβαλε στο να επιδεινωθεί το πρόβλημα (σ.σ. της μη εξυπηρέτησης). Υπάρχει πάρα πολύ μεγάλος αριθμός κλήσεων που δέχονται καθημερινά τα υποκαταστήματα. Στον ΕΦΚΑ αντιμετωπίζουμε το πρόβλημα και του χαλασμένου και του κατεβασμένου τηλεφώνου» συμπλήρωσε, προαναγγέλλοντας την δημιουργία μια νέας τηλεφωνικής γραμμής.

Ειδικότερα, σύμφωνα με τον κ. Τσάπαλο, δημιουργείται ένα νέο ενιαίο τηλεφωνικό κέντρου για όλους τους εποπτευόμενους φορείς του υπουργείου Εργασίας.

«Ο πενταψήφιος αριθμός θα είναι δωρεάν, θα εξυπηρετεί 24 ώρες το 24ώρο, 7 μέρες την εβδομάδα, ενώ ημερησίως θα εξυπηρετεί έως 30.000 κλήσεις».

«Εντός του καλοκαιριού θα είναι έτοιμος ο πενταψήφιος. Είναι προτεραιότητα να τεθεί σε λειτουργία, μαζί με το θέμα της μείωσης των εκκρεμών συντάξεων» τόνισε, ενώ όπως διευκρίνισε, ο υπάλληλος αν μπορεί θα λύνει την ώρα της κλήσης το πρόβλημα του πολίτη.

«Αλλιώς θα ψάχνει το θέμα με τις αρμόδιες υπηρεσίες και εντός εύλογου χρονικού διαστήματος θα παίρνει ο ίδιος υπάλληλος τον πολίτη και θα του απαντά».

Οι καταγγελίες για μη εξυπηρέτηση των πολιτών από εργαζόμενους στον ΕΦΚΑ έχουν φουντώσει το τελευταίο διάστημα, ενώ και ο νέος διοικητής του οργανισμού, αφότου ανέλαβε, ζήτησε από τους εργαζομένους να εξυπηρετούν τους πολίτες και να σηκώνουν το τηλέφωνο.

«Υπάρχει περίπτωση πολίτη που έκανε 40 χιλιόμετρα για να πάει σε υποκατάστημα ΕΦΚΑ γιατί οι υπάλληλοι δεν σήκωναν το τηλέφωνό. Υπάρχουν περιπτώσεις υποκαταστημάτων όπου συστηματικά δεν εξυπηρετούν τον κόσμο. Θα υπάρχουν και πειθαρχικές διαδικασίες ώστε ο καθένας να αναλάβει τις ευθύνες τους» υπογράμμισε ο εκπρόσωπος Τύπου.

Για τις εκκρεμείς συντάξεις

Σχετικά με το θέμα των εκκρεμών συντάξεων, υποστήριξε ότι παρατηρείται αποκλιμάκωση για 7ο συνεχή μήνα.

«Τον Μάρτιο του 2021 είχαμε 137.000 εκκρεμείς κύριες συντάξεις, 20% λιγότερες από έναν χρόνο πριν. Αργά αλλά σταθερά μειώνεται το στοκ».

Όμως, συνέχισε, αναμένονται αυξημένες αιτήσεις συνταξιοδότησης εντός του 2021. «Θα πρέπει να διπλασιάσουμε τος ρυθμούς απονομής των νέων συντάξεων αν θέλουμε το στοκ των εκκρεμών συντάξεων να εξαληφθεί».

Τέλος, είπε ότι μέχρι τον Ιούλιο οι συντάξεις αναπηρίας θα εκδίδονται ψηφιακά.

ΟΛΘ
-0.90%
33.00
ΑΣΤΑΚ
0.00%
0.00
ΞΥΛΠ
0.00%
0.00
ΜΠΕΛΑ
-1.10%
28.72
ΟΛΥΜΠ
-1.31%
2.26
ΠΡΟΝΤΕΑ
7.63%
6.35
ΧΑΙΔΕ
0.00%
0.00
ΚΟΥΕΣ
0.00%
7.25
ΤΡΕΣΤΑΤΕΣ
-0.29%
1.70
ΜΥΤΙΛ
0.22%
44.62
ΑΤΡΑΣΤ
0.00%
8.48
ΚΡΙ
-2.22%
17.60
ΡΕΒΟΙΛ
-0.60%
1.65
ΠΛΑΘ
-0.26%
3.87
ΑΤΤ
-0.26%
0.77
ΦΛΕΞΟ
0.00%
0.00
CNLCAP
0.00%
0.00
ΒΙΟΚΑ
-0.81%
1.84
ΔΟΜΙΚ
1.87%
1.91
ΑΚΡΙΤ
-6.03%
0.90
AEM
-0.48%
4.16
ΟΡΙΛΙΝΑ
-5.11%
0.78
ΣΠΙ
0.00%
0.00
CENER
-1.61%
9.17
ΔΟΥΡΟ
0.00%
0.00
ΑΒΑΞ
-0.99%
2.01
ΜΠΤΚ
0.00%
0.00
ΕΛΤΟΝ
1.69%
1.80
ΕΚΤΕΡ
1.68%
2.12
OPTIMA
0.66%
18.34
ΜΑΘΙΟ
0.00%
0.00
EVRR
0.00%
0.00
ΣΑΡΑΝ
0.00%
0.00
ΑΛΦΑ
-1.56%
2.66
ΙΛΥΔΑ
-0.75%
2.64
ΕΤΕ
-0.71%
10.48
ΠΑΙΡ
0.24%
0.85
ΚΕΠΕΝ
9.09%
2.04
ΤΡΑΣΤΟΡ
0.00%
1.16
ΙΝΛΟΤ
0.19%
1.06
ΓΕΒΚΑ
0.00%
0.00
ΕΛΧΑ
2.25%
2.27
ΕΛΠΕ
0.06%
7.73
ΕΛΣΤΡ
-2.67%
2.19
ΠΕΤΡΟ
-0.42%
9.40
ΛΑΝΑΚ
0.00%
0.00
ΛΕΒΠ
0.00%
0.00
ΕΥΔΑΠ
-1.02%
5.83
ΜΕΒΑ
0.97%
5.20
ΦΑΙΣ
-1.53%
3.55
ΣΑΤΟΚ
0.00%
0.00
ΚΕΚΡ
0.00%
0.00
ΓΕΚΤΕΡΝΑ
-0.21%
19.36
ΑΤΕΚ
0.00%
0.00
ΕΛΙΝ
0.00%
0.00
ΝΑΥΠ
2.06%
0.69
ΣΑΡ
-0.71%
13.90
ΕΒΡΟΦ
0.00%
2.00
ΕΛΛ
-0.72%
13.80
ΔΡΟΜΕ
-0.62%
0.32
ΜΠΛΕΚΕΔΡΟΣ
-0.26%
3.90
ΦΡΙΓΟ
0.00%
0.00
BOCHGR
0.00%
6.64
ΕΛΛΑΚΤΩΡ
-1.67%
1.29
ΟΠΑΠ
-1.16%
20.42
ΒΙΟΤ
0.00%
0.00
ΠΡΕΜΙΑ
-0.31%
1.30
ΒΙΟΣΚ
1.17%
1.73
ΙΚΤΙΝ
-2.30%
0.34
ΜΠΡΙΚ
-0.75%
2.64
ΑΛΜΥ
-1.19%
5.00
ΑΝΔΡΟ
0.30%
6.72
ΑΒΕ
-1.08%
0.46
ΣΕΝΤΡ
0.00%
0.00
ΛΟΓΟΣ
0.00%
0.00
ΠΕΡΦ
0.00%
5.89
ΙΝΛΙΦ
0.40%
5.08
ΕΛΒΕ
-2.91%
5.00
ΙΑΤΡ
-1.12%
1.76
ΕΠΙΛΚ
0.00%
0.00
ΙΝΤΕΚ
0.79%
6.34
ΙΝΤΕΤ
-0.79%
1.25
ΑΤΤΙΚΑ
0.46%
2.20
ΞΥΛΚ
0.00%
0.23
ΛΑΒΙ
-0.13%
0.79
ΣΠΥΡ
0.00%
0.00
ΜΟΝΤΑ
-1.48%
4.00
ΟΤΟΕΛ
-0.85%
11.70
ΣΙΔΜΑ
-0.36%
1.38
ΑΣΚΟ
0.00%
3.60
ΛΑΜΨΑ
0.00%
0.00
NOVAL
-0.78%
2.56
ΦΡΛΚ
-0.50%
4.02
ΕΥΑΠΣ
0.00%
0.00
ΝΑΚΑΣ
-1.99%
2.96
ΕΧΑΕ
-0.17%
5.90
DIMAND
-1.89%
8.30
ΠΛΑΚΡ
0.00%
0.00
ΤΖΚΑ
1.50%
1.35
ΔΑΑ
-0.65%
9.90
QLCO
-0.82%
5.91
ΜΙΓ
-0.27%
3.73
ΚΤΗΛΑ
0.00%
0.00
ΒΟΣΥΣ
0.93%
2.16
ΠΡΔ
0.00%
0.00
ΔΕΗ
0.60%
13.39
ΙΝΤΚΑ
-1.12%
3.09
ΜΕΡΚΟ
1.65%
37.00
ΠΡΟΦ
-1.19%
5.81
ΚΥΡΙΟ
-0.90%
1.10
ΛΟΥΛΗ
1.02%
3.95
TITC
-0.60%
41.30
ΕΣΥΜΒ
-0.34%
1.18
ACAG
-1.07%
5.54
ΣΠΕΙΣ
0.00%
0.00
ΑΡΑΙΓ
1.30%
12.46
ΚΑΡΕΛ
0.00%
0.00
ΑΔΜΗΕ
0.00%
2.99
ΜΕΝΤΙ
0.00%
0.00
ΟΤΕ
1.32%
16.92
ΛΕΒΚ
0.00%
0.00
ΥΑΛΚΟ
0.00%
0.00
ΒΙΟ
0.86%
5.85
ΕΥΡΩΒ
-1.13%
2.63
ΑΑΑΚ
0.00%
0.00
ΜΟΥΖΚ
0.00%
0.00
AKTR
-0.74%
5.34
ΜΟΤΟ
-1.79%
2.75
ΕΕΕ
0.60%
47.18
EVR
-0.30%
1.69
ΔΑΙΟΣ
0.00%
0.00
ΜΟΗ
0.70%
23.08
ΜΙΝ
0.00%
0.00
ΠΑΠ
0.00%
0.00
ΛΑΜΔΑ
0.92%
6.57
ΟΛΠ
1.29%
47.00
ΚΟΡΔΕ
0.00%
0.00
ΚΟΥΑΛ
-0.86%
1.15
ΠΕΙΡ
-0.31%
5.75