Η Motor Oil, μέσω της θυγατρικής της Core Innovations, φέρνει για πρώτη φορά στην Ελλάδα ένα νέο μοντέλο λιανικής, που αλλάζει τους κανόνες του παιχνιδιού: το SmartShop, το πρώτο πλήρως αυτοματοποιημένο φυσικό κατάστημα της χώρας, το οποίο λειτουργεί χωρίς προσωπικό και είναι ανοιχτό 24 ώρες το 24ωρο. Το νέο concept συνδυάζει την ευκολία και την ταχύτητα των online αγορών με την άμεση εμπειρία του φυσικού καταστήματος, δίνοντας τη δυνατότητα στον καταναλωτή να δει, να αγγίξει και να επιλέξει τα προϊόντα του, χωρίς ουρές, ταμεία και ωράρια.
Με ένα απλό σκανάρισμα της κάρτας του, ο πελάτης ανοίγει την πόρτα και κάνει τις αγορές του μέσα σε λίγα λεπτά – μια καινοτομία που, όπως τόνισαν οι εκπρόσωποι της εταιρείας, απαντά στις νέες συνήθειες ενός κοινού που ζητάει λύσεις «εύκολα, γρήγορα και απλά». Το SmartShop λειτουργεί πιλοτικά εδώ και περίπου ενάμιση μήνα, διάστημα στο οποίο έχουν ήδη πραγματοποιηθεί περισσότερες από 150 συναλλαγές – ένδειξη ότι το νέο μοντέλο αγορών γίνεται αντιληπτό και αποδεκτό από τους καταναλωτές από τα πρώτα του βήματα.
Πώς λειτουργεί το πρώτο αυτόνομο κατάστημα στην Ελλάδα
Το πιλοτικό SmartShop στη Λεωφόρο Ελευθερίου Βενιζέλου 150 στη Νέα Σμύρνη αποτελεί ένα φυσικό κατάστημα νέας γενιάς που -σύμφωνα με τον Λευτέρη Γιαννακουδάκη, γενικό διευθυντή της Core Innovations- αλλάζει ριζικά την αγοραστική εμπειρία. Μέχρι τις 23:00 λειτουργεί με την παρουσία προσωπικού, ενώ από τις 23:00 έως και τις 07:00 «μπαίνει σε λειτουργία αυτόματου πιλότου» και μετατρέπεται σε ένα πλήρως αυτόνομο mini market χωρίς υπαλλήλους, όπου τα πάντα γίνονται ψηφιακά.
Η διαδικασία ξεκινά με τον πελάτη να περνά πρώτα από μια ειδική συσκευή που λειτουργεί σαν ένα «μεγάλο POS» στην είσοδο του καταστήματος. Εκεί σκανάρει την πιστωτική ή χρεωστική του κάρτα, καταχωρίζει το email και πως είναι άνω των 18 ετών, ολοκληρώνοντας μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα την ταυτοποίησή του. Με αυτόν τον τρόπο, ξεκλειδώνει την πόρτα και εισέρχεται στον χώρο, χωρίς καμία ανθρώπινη παρέμβαση. Στο σημείο αυτό πραγματοποιείται προέγκριση ποσού 3 ευρώ, το οποίο επιστρέφεται αυτόματα στην κάρτα του αν δεν πραγματοποιηθούν αγορές ή ενσωματώνεται στο τελικό ποσό.
Διαθέτει περίπου 2.500 διαφορετικούς κωδικούς προϊόντων, με δυνατότητα επέκτασης έως και 2.800, καλύπτοντας όλες τις καθημερινές ανάγκες: από βασικά είδη πρώτης ανάγκης και προϊόντα ψυγείου μέχρι σνακ, αναψυκτικά και ποτά. Το κατάστημα λειτουργεί παράλληλα και ως σημείο παραλαβής παραγγελιών από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Core Innovations, συνδυάζοντας τον φυσικό με τον ψηφιακό κόσμο λιανικής.
Κατά την έξοδο από το κατάστημα, το σύστημα ολοκληρώνει την αγορά, αφαιρώντας από την κάρτα του πελάτη μόνο το ποσό που αντιστοιχεί στα προϊόντα που έχει κρατήσει. «Ο πελάτης παραμένει στο κατάστημα κατά μέσο όρο 2,1 λεπτά, καθιστώντας το SmartShop μια εμπειρία αγορών που συνδυάζει ταχύτητα, αυτονομία και άνεση – χωρίς ουρές, χωρίς ταμεία και χωρίς περιορισμούς ωραρίου», σχολίασε ο κ. Γιαννακουδάκης.
Το κατάστημα της Νέας Σμύρνης αποτελεί το πρώτο βήμα στην πορεία εξέλιξης ενός νέου μοντέλου λιανικής που η Core Innovations σκοπεύει να αναπτύξει σταδιακά τα επόμενα χρόνια. Αυτή τη στιγμή η εταιρεία διαθέτει δίκτυο 28 φυσικών καταστημάτων, τα οποία λειτουργούν ως αυτόνομες μονάδες και θα αποτελέσουν τη βάση πάνω στην οποία θα εξεταστεί η ενσωμάτωση της νέας τεχνολογίας SmartShop. Στόχος είναι να αξιοποιηθεί η εμπειρία από το πιλοτικό project της Νέας Σμύρνης, ώστε να σχεδιαστεί η μελλοντική επέκταση του concept τόσο μέσω νέων σημείων όσο και μέσω μοντέλου franchise. «Το κόστος της τεχνολογίας είναι αναλογικά χαμηλό για τις δυνατότητες που παρέχει, ενώ ήδη εκδηλώνεται έντονο ενδιαφέρον από συνεργάτες για την περαιτέρω αξιοποίησή της στην ελληνική αγορά», τόνισαν άνθρωποι της Core Innovations.
To πρώτο αυτόνομο smartshop της Core Innovations του Ομίλου Motor Oil © Motor Oil
Η τεχνολογία του SmartShop και το ηλεκτρονικό πλανόγραμμα
Το SmartShop είναι εξοπλισμένο με ένα πυκνό δίκτυο καμερών Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) και τεχνολογία computer vision, οι οποίες αναγνωρίζουν αυτόματα κάθε κίνηση και κάθε προϊόν που αφαιρείται από τα ράφια. Ο πελάτης κινείται ελεύθερα στον χώρο και επιλέγει ό,τι επιθυμεί βάζοντάς το απευθείας στην τσάντα του, χωρίς να χρειάζεται να σκανάρει ή να περάσει από κάποιο ταμείο.
Το σύστημα είναι σε θέση να αναγνωρίζει ακόμη και αλλαγές επιλογών: αν κάποιο προϊόν επιστραφεί στο ράφι, η χρέωση ακυρώνεται αυτόματα. Αν πάλι τοποθετηθεί σε διαφορετικό σημείο από εκείνο στο οποίο βρισκόταν αρχικά, το σύστημα εξακολουθεί να το εντοπίζει χάρη στον συνδυασμό εικόνας, θέσης και ταυτοποίησης μέσω barcode. Πρόκειται για τεχνολογία που, όπως εξήγησαν τα στελέχη της Core Innovations, χρειάστηκε πάνω από 1,5 χρόνο δοκιμών για να τελειοποιηθεί, ώστε να λειτουργεί με απόλυτη ακρίβεια ακόμη και σε περιπτώσεις που ο πελάτης αλλάξει γνώμη ή μετακινήσει προϊόντα.
Κομβικό ρόλο παίζει το λεγόμενο «ηλεκτρονικό πλανόγραμμα» του καταστήματος – ένα σύστημα συνδεδεμένο με παγκόσμια βάση δεδομένων barcodes. Για κάθε προϊόν, το σύστημα γνωρίζει όχι μόνο τον μοναδικό του κωδικό, αλλά και τις διαστάσεις και το σημείο τοποθέτησής του, επιτρέποντας την αυτόματη αναγνώριση και τον υπολογισμό της ποσότητας. Χαρακτηριστικό είναι ότι μπορεί να αναγνωρίσει ακόμη και ολόκληρη κούτα προϊόντων, υπολογίζοντας αυτόματα πόσα τεμάχια αφαιρέθηκαν.
Διαβάστε περισσότερα στο energygame.gr
