Σε δύο κατευθύνσεις επιχειρεί να εξελιχθεί ταυτόχρονα η Airbnb: από τη μια θέλει να ανταγωνιστεί πιο άμεσα τα ξενοδοχεία, προσφέροντας περισσότερες υπηρεσίες στους ταξιδιώτες, και από την άλλη αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη και το δίκτυο των χρηστών της για να κάνει ευκολότερη την ανακάλυψη προορισμών και καταλυμάτων.
Στο πλαίσιο της φθινοπωρινής αναβάθμισης της πλατφόρμας, η εταιρεία προσθέτει νέες υπηρεσίες στην εφαρμογή της, επεκτείνοντας πρωτοβουλίες που είχε παρουσιάσει ήδη από πέρυσι.
Μεταξύ αυτών περιλαμβάνονται η παράδοση γευμάτων, υπηρεσίες πλυντηρίου, η ενοικίαση βρεφικού εξοπλισμού, καθώς και εξοπλισμού για σκι και σκάφη σε επιλεγμένες περιοχές. Παράλληλα, διευρύνεται η υπηρεσία παράδοσης ειδών παντοπωλείου.
Αναζήτηση καταλυμάτων με AI και φωνητικές εντολές
Η σημαντικότερη αλλαγή στο ψηφιακό σκέλος της Airbnb είναι η εισαγωγή αναζήτησης με τεχνητή νοημοσύνη.
Η εταιρεία έχει κινηθεί έως σήμερα σχετικά προσεκτικά στην ενσωμάτωση λειτουργιών AI, καθώς ο διευθύνων σύμβουλος Μπράιαν Τσέσκι αποφεύγει ένα περιβάλλον που θυμίζει κλασικό chatbot.
Πλέον, οι χρήστες θα μπορούν να ενεργοποιούν τη λειτουργία AI και να αναζητούν καταλύματα είτε πληκτρολογώντας αυτό που θέλουν είτε χρησιμοποιώντας φωνητικές εντολές.
Καθώς πραγματοποιείται η αναζήτηση, η εφαρμογή θα εμφανίζει δυναμικά φίλτρα με βάση τις προτιμήσεις του χρήστη. Για παράδειγμα, αν κάποιος αναζητήσει κάτι σχετικό με «μωρό», η Airbnb μπορεί να προτείνει επιπλέον φίλτρα για κούνια, παιδική χαρά, παιδικά βιβλία ή παιχνίδια.
Η τεχνητή νοημοσύνη θα χρησιμοποιείται επίσης για να αναδεικνύει τα χαρακτηριστικά ενός καταλύματος που είναι περισσότερο σχετικά με τις ανάγκες του εκάστοτε ταξιδιώτη.
Παράλληλα, οι χρήστες θα μπορούν να συγκρίνουν καταλύματα που έχουν αποθηκεύσει στη λίστα επιθυμιών τους, αξιοποιώντας περιλήψεις και κριτικές που δημιουργούνται με τη βοήθεια AI.
«Κάνουμε επιτέλους την πρώτη μας είσοδο στην αναζήτηση με τεχνητή νοημοσύνη. Και αυτό που βλέπετε είναι μόνο η αρχή», δήλωσε ο Τσέσκι.
Το Airbnb γίνεται πιο «κανονικό»
Παράλληλα, η Airbnb επενδύει περισσότερο σε κοινωνικές λειτουργίες, με στόχο να ενθαρρύνει τους χρήστες να πραγματοποιούν περισσότερα ταξίδια και να κλείνουν πρόσθετες εμπειρίες, όπως γευσιγνωσίες και εργαστήρια χειροτεχνίας.
Από πέρυσι, η εφαρμογή επιτρέπει στους χρήστες να συνδέονται με φίλους και άλλους ταξιδιώτες μέσα από την πλατφόρμα.
Με τη νέα αναβάθμιση, οι χρήστες θα μπορούν να βλέπουν έναν χάρτη βασισμένο στα προηγούμενα ή προγραμματισμένα ταξίδια των επαφών τους. Επιλέγοντας ένα συγκεκριμένο ταξίδι, θα μπορούν να βλέπουν πού έμεινε ο φίλος ή η επαφή τους και ποιες εμπειρίες επέλεξε.
Για όσους ανησυχούν για την ιδιωτικότητά τους, θα υπάρχει η δυνατότητα να μην κοινοποιούν τα ταξίδια τους σε άλλους χρήστες.
Η Airbnb δημιουργεί επίσης ειδικές σελίδες για γειτονιές και περιοχές, αξιοποιώντας κριτικές επισκεπτών και άλλες πηγές, ώστε να βοηθά τους ταξιδιώτες να ανακαλύπτουν εστιατόρια, δραστηριότητες και σημεία ενδιαφέροντος στον προορισμό τους.
