Την ώρα που η Κομισιόν βάζει στο μικροσκόπιο την Booking.com για την προστασία των χρηστών από απάτες και τη διαφάνεια των πληρωμένων προβολών, η πλατφόρμα προβάλλει το οικονομικό αποτύπωμα των ταξιδιών που συνδέονται με τις κρατήσεις της στην Ελλάδα: 15,2 δισ. ευρώ το 2025, σύμφωνα με μελέτη της Tourism Economics, εταιρείας του ομίλου Oxford Economics, η οποία εκπονήθηκε για λογαριασμό της.
Η ανακοίνωση της ευρωπαϊκής έρευνας ήρθε λίγο πριν από την παρουσίαση των στοιχείων στην Αθήνα. Η σύμπτωση ανέδειξε τις δύο όψεις μιας πλατφόρμας με μεγάλη βαρύτητα στον τουρισμό: την οικονομική δραστηριότητα που συνδέεται με τις κρατήσεις της και τις ευθύνες της απέναντι σε ταξιδιώτες και επιχειρήσεις.
Τα μεγέθη είναι εντυπωσιακά. Στην Ελλάδα, οι άμεσες δαπάνες των επισκεπτών υπολογίζονται σε 7,8 δισ. ευρώ. Στις 29 ευρωπαϊκές χώρες της μελέτης φθάνουν τα 291 δισ. ευρώ, τροφοδοτώντας συνολική οικονομική δραστηριότητα 691 δισ. ευρώ.
Τα δύο ανοιχτά μέτωπα της Booking.com
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή εξετάζει ενδεχόμενες παραβάσεις του Κανονισμού για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA), εστιάζοντας σε απατηλές ή μη σύννομες καταχωρίσεις, απάτες ηλεκτρονικού «ψαρέματος» που αξιοποιούν δεδομένα κρατήσεων και επισκεπτών, καθώς και στην επισήμανση των πληρωμένων προβολών ως διαφημίσεων. Η έναρξη της διαδικασίας δεν προδικάζει τη διαπίστωση παράβασης.
Έχει προηγηθεί η δικαστική αντιπαράθεση με Ευρωπαίους ξενοδόχους, μεταξύ των οποίων και Έλληνες, για τις ρήτρες ισοτιμίας τιμών, γνωστές ως rate parity. Η συλλογική διεκδίκηση, την οποία στηρίζει το Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο Ελλάδος, αφορά αποζημιώσεις για όρους που περιόριζαν τη δυνατότητα των ξενοδοχείων να διαθέτουν φθηνότερα δωμάτια από άλλα κανάλια, ακόμη και από τις ιστοσελίδες τους. Οι ξενοδόχοι υποστηρίζουν ότι υπέστησαν οικονομική ζημία εξαιτίας αυτών των περιορισμών.
Ερωτηθείς στην Αθήνα για τη νέα έρευνα της Κομισιόν, ο Alessandro Callari, Regional Manager της Booking.com για την Ελλάδα, την Ιταλία και τη Νότια Μεσόγειο, ανέφερε ότι είναι ακόμη πολύ νωρίς για να σχολιάσει, προσθέτοντας ότι η εταιρεία συνεργάζεται με τους συνεργάτες της για καλύτερες υπηρεσίες.
Για το rate parity, επανέλαβε ότι η πλατφόρμα θεωρεί πως πρόκειται για εσφαλμένη ερμηνεία των ρητρών. Αναφέρθηκε σε περίπου 3.000 συνεργάτες με διεκδικήσεις στην περιοχή Ευρώπης, Μέσης Ανατολής και Αφρικής, αριθμό που, κατά τον ίδιο, αντιστοιχεί στο 0,1% των καταλυμάτων στην Ευρώπη. Πάντως, η HOTREC είχε ανακοινώσει τον Ιούλιο ότι οι κατατεθειμένες αξιώσεις στην υπόθεση του Άμστερνταμ εκπροσωπούν περισσότερα από 10.000 ξενοδοχεία.
Ελλάδα: Πού πηγαίνουν τα χρήματα των ταξιδιωτών
Πίσω από το συνολικό αποτύπωμα των 15,2 δισ. ευρώ βρίσκονται οι δαπάνες των ταξιδιωτών σε καταλύματα, εστιατόρια, μεταφορές, καταστήματα και ψυχαγωγία. Η μελέτη προσθέτει στην άμεση κατανάλωση τις επιδράσεις στην εφοδιαστική αλυσίδα, από την κατανάλωση των εισοδημάτων και από το διασυνοριακό εμπόριο.
Πρόκειται για εκτιμώμενη οικονομική δραστηριότητα συνδεδεμένη με τα ταξίδια μέσω Booking.com, όχι για έσοδα της εταιρείας ή για πρόσθετη δραστηριότητα που αποδεικνύεται ότι δεν θα υπήρχε χωρίς αυτήν.
Η κατανομή της δαπάνης αποκαλύπτει διαφορετικές προτεραιότητες ξένων και εγχώριων επισκεπτών:
| Κατηγορία άμεσης δαπάνης | Διεθνείς επισκέπτες | Εγχώριοι επισκέπτες |
| Διαμονή και εστίαση | 65% | 53% |
| Μεταφορές | 12% | 10% |
| Αγορές | 7% | 1% |
| Ψυχαγωγία | 10% | 23% |
| Λοιπές δαπάνες | 6% | 13% |
Πηγή: Booking.com και Tourism Economics, στοιχεία 2025 για ταξίδια μέσω κρατήσεων στην πλατφόρμα.
Σχεδόν δύο στα τρία ευρώ των διεθνών επισκεπτών κατευθύνονται στη διαμονή και την εστίαση. Στους εγχώριους ταξιδιώτες, το αντίστοιχο μερίδιο περιορίζεται στο 53%, ενώ η ψυχαγωγία απορροφά υπερδιπλάσιο ποσοστό: 23%, έναντι 10%.
Η συνδεδεμένη δραστηριότητα υποστήριξε, σύμφωνα με τη μελέτη, περίπου 147.000 θέσεις εργασίας στην Ελλάδα, από τις οποίες 84.000 άμεσες. Το σύνολο των 153.000 θέσεων που παρουσιάζει η έκθεση περιλαμβάνει και περίπου 6.000 στην υπόλοιπη Ευρώπη.
Ευρώπη: Το εμπόριο κερδίζει περισσότερο από τη φιλοξενία
Η σύγκριση με την Ευρώπη αναδεικνύει μια σημαντική ελληνική ιδιαιτερότητα. Στις χώρες της μελέτης, η διαμονή και η εστίαση απορροφούν 44% της δαπάνης των διεθνών επισκεπτών, έναντι 65% στην Ελλάδα. Αντίθετα, οι αγορές αντιστοιχούν στο 20%, έναντι μόλις 7% στην ελληνική αγορά.
Σε ευρωπαϊκό επίπεδο, οι άμεσες δαπάνες των 291 δισ. ευρώ συνδέονται, μαζί με τις ευρύτερες επιδράσεις τους, με προστιθέμενη αξία περίπου 344 δισ. ευρώ, σχεδόν 4,7 εκατ. θέσεις εργασίας και φορολογικά έσοδα 137 δισ. ευρώ.
Μάλιστα, το χονδρικό και λιανικό εμπόριο εμφανίζει μεγαλύτερη συνολική συνεισφορά στην προστιθέμενη αξία από τη διαμονή και την εστίαση: περίπου 78 δισ. ευρώ, έναντι 71 δισ. ευρώ. Ένα εύρημα που δείχνει πόσο μακριά από το δωμάτιο φθάνει η ταξιδιωτική δαπάνη.
Το στοίχημα της ζήτησης εκτός αιχμής
Για την Ελλάδα, η διεύρυνση της τουριστικής περιόδου παραμένει βασικό πεδίο ανάπτυξης. Σε ξεχωριστή έρευνα της Censuswide για την Booking.com, τον Σεπτέμβριο του 2026, το 55% των 500 στελεχών φιλοξενίας που συμμετείχαν παρατηρεί μετατόπιση των ταξιδιών σε διαφορετικές περιόδους του έτους ή εκτός αιχμής.
Οι τοπικές εκδηλώσεις αποτελούν ένα πρακτικό εργαλείο προς αυτή την κατεύθυνση. Στο Βαρόμετρο Φιλοξενίας της Statista, με ελληνικό δείγμα 80 στελεχών, το 60% αναφέρει ότι επωφελήθηκε από ταξίδια με αφορμή εκδηλώσεις. Μεταξύ αυτών των επιχειρήσεων, το 73% κατέγραψε περισσότερες κρατήσεις σε περιόδους παραδοσιακά χαμηλής ζήτησης.
