Η φορολογική διοίκηση αλλάζει ταχύτητα και περνά σε μια νέα ψηφιακή εποχή, όπου τα δεδομένα, η Τεχνητή Νοημοσύνη και οι αυτοματοποιημένες αναλύσεις κινδύνου δεν θα αποτελούν απλώς εργαλεία ελέγχου, αλλά βασικά γρανάζια της καθημερινής λειτουργίας της.
Από σήμερα, η νέα Γενική Διεύθυνση Ψηφιακών Υπηρεσιών και Συστημάτων της ΑΑΔΕ αντικαθιστά τη Γενική Διεύθυνση Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης και συγκεντρώνει κάτω από μία ενιαία «ομπρέλα» τα πληροφοριακά συστήματα, τις ψηφιακές υπηρεσίες, τα δεδομένα και τις τεχνολογικές υποδομές της Αρχής.
Πρόκειται ουσιαστικά για ένα νέο ψηφιακό στρατηγείο, με στόχο η ΑΑΔΕ να περάσει από την απλή ηλεκτρονική εξυπηρέτηση σε ένα ολοκληρωμένο, data-driven μοντέλο φορολογικής διοίκησης. Στο επίκεντρο βρίσκονται η αυτοματοποίηση διαδικασιών, η πρόβλεψη φορολογικών κινδύνων, η στοχευμένη επιλογή υποθέσεων προς έλεγχο και η ενίσχυση της φορολογικής συμμόρφωσης.
Πέντε μεγάλες αλλαγές
Το νέο μοντέλο λειτουργίας της ΑΑΔΕ στηρίζεται σε πέντε βασικούς άξονες:
- AI, Big Data και ανάλυση κινδύνου
Η συστηματικότερη αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης, των Big Data analytics και των εργαλείων ανάλυσης κινδύνου θα επιτρέψει την αυτοματοποίηση διαδικασιών, την έγκαιρη αναγνώριση κινδύνων και την καλύτερη στόχευση των φορολογικών ελέγχων.
- Ενιαίος σχεδιασμός των ψηφιακών υποδομών
Ψηφιακές υπηρεσίες, πληροφοριακά συστήματα, δεδομένα και τεχνολογικές υποδομές περνούν κάτω από έναν ενιαίο σχεδιασμό. Στόχος είναι να περιοριστεί ο κατακερματισμός και να επιταχυνθεί η ανάπτυξη και υλοποίηση νέων ψηφιακών έργων.
- Περισσότερη διαλειτουργικότητα
Η ΑΑΔΕ ενισχύει τη διασύνδεσή της με τη Δημόσια Διοίκηση μέσω σύγχρονων APIs, ώστε η ανταλλαγή πληροφοριών να γίνεται ταχύτερα και με μεγαλύτερη ασφάλεια. Το αποτέλεσμα αναμένεται να είναι λιγότερα δικαιολογητικά και μικρότερο διοικητικό βάρος για πολίτες και επιχειρήσεις.
- Τα δεδομένα στο επίκεντρο
Πλατφόρμες και συστήματα όπως το myDATA τροφοδοτούν τη φορολογική διοίκηση με έναν ολοένα μεγαλύτερο όγκο ψηφιακών δεδομένων για την οικονομική δραστηριότητα. Η συνδυαστική αξιοποίησή τους δημιουργεί νέες δυνατότητες για διασταυρώσεις και εντοπισμό φορολογικών κινδύνων.
- Ισχυρότερη κυβερνοασφάλεια
Η αναβάθμιση των υποδομών αποτελεί ξεχωριστό πυλώνα του νέου μοντέλου. Προβλέπονται σύγχρονες cloud υποδομές, προηγμένα συστήματα κυβερνοασφάλειας και μηχανισμοί προστασίας δεδομένων, ενώ στο νέο οργανόγραμμα δημιουργείται ξεχωριστή Διεύθυνση Διαχείρισης Υποδομών και Κυβερνοασφάλειας.
AI Agents και Chatbots στην υπηρεσία της ΑΑΔΕ
Στη νέα Διεύθυνση Στρατηγικής και Αρχιτεκτονικής δημιουργείται Τμήμα Αρχιτεκτονικής, Προτύπων Ανάπτυξης και Τεχνητής Νοημοσύνης, ενώ στους επιχειρησιακούς στόχους περιλαμβάνεται ρητά η αξιοποίηση της AI για την ανάπτυξη εφαρμογών και ψηφιακών υπηρεσιών προς πολίτες και επιχειρήσεις. Παράλληλα, η τεχνολογία θα χρησιμοποιείται και στο εσωτερικό της φορολογικής διοίκησης, με την αξιοποίηση Chatbots και εξειδικευμένων AI Agents. Η κατεύθυνση είναι σαφής. Ένα μέρος των διαδικασιών που σήμερα απαιτούν ανθρώπινη παρέμβαση θα μπορεί σταδιακά να υποστηρίζεται ή να αυτοματοποιείται από «έξυπνα» συστήματα.
Την ίδια στιγμή, η επίσημη εφαρμογή myAADEapp θα συνεχίσει να αναβαθμίζεται, ενώ τα νέα πληροφοριακά συστήματα θα υποβάλλονται σε stress tests και ελέγχους αποδοχής χρηστών πριν περάσουν σε πλήρη παραγωγική λειτουργία.
Η μεγαλύτερη αλλαγή, ωστόσο, βρίσκεται στον τρόπο με τον οποίο η ΑΑΔΕ θα αξιοποιεί τον τεράστιο όγκο των δεδομένων που διαθέτει.
Η νέα φιλοσοφία οδηγεί σταδιακά από το μοντέλο του εκ των υστέρων ελέγχου σε ένα πιο προληπτικό σύστημα φορολογικής διοίκησης. Μέσω της συνδυαστικής ανάλυσης δεδομένων, των αλγορίθμων και των εργαλείων risk analysis, η ΑΑΔΕ θα μπορεί να εντοπίζει νωρίτερα υποθέσεις που εμφανίζουν αυξημένο φορολογικό ενδιαφέρον και να κατευθύνει εκεί τους ελεγκτικούς μηχανισμούς.
Με άλλα λόγια, η τεχνολογία δεν έρχεται μόνο για να κάνει τον έλεγχο γρηγορότερο. Έρχεται για να βοηθήσει τη φορολογική διοίκηση να αποφασίζει πού, πότε και σε ποιες υποθέσεις πρέπει να εστιάσει.
Η νέα Γενική Διεύθυνση θα έχει παράλληλα την ευθύνη για την παρακολούθηση της πορείας των έργων πληροφορικής, την καταγραφή αναγκών για νέα πληροφοριακά συστήματα ή την αντικατάσταση παλαιότερων και τη σύνταξη μελετών ανάλυσης κινδύνου για ζητήματα πληροφορικής. Το ζητούμενο είναι να υπάρχει ενιαία εικόνα για την τεχνολογική υποδομή της ΑΑΔΕ και ταυτόχρονα μεγαλύτερη ταχύτητα στην υλοποίηση των ψηφιακών έργων.
Στους στρατηγικούς στόχους της νέας Γενικής Διεύθυνσης περιλαμβάνονται η βελτίωση των υπηρεσιών προς πολίτες και επιχειρήσεις, η διευκόλυνση των συναλλαγών, η μείωση της γραφειοκρατίας και η απλούστευση των διαδικασιών. Παράλληλα, η νέα ψηφιακή αρχιτεκτονική συνδέεται με ευρύτερους στόχους, όπως η ενίσχυση της διαφάνειας, της φορολογικής δικαιοσύνης και της συμμόρφωσης. Όπως έχει επισημάνει ο διοικητής της ΑΑΔΕ, Γιώργος Πιτσιλής, η κατεύθυνση είναι προς μια φορολογική διοίκηση που «προβλέπει αντί να ακολουθεί τις εξελίξεις».
Και αυτή ακριβώς είναι η ουσία της νέας ψηφιακής εποχής για την ΑΑΔΕ: λιγότερη γραφειοκρατία για τον συνεπή φορολογούμενο, περισσότερη αυτοματοποίηση στις συναλλαγές και πολύ πιο στοχευμένη χρήση των δεδομένων απέναντι στους φορολογικούς κινδύνους.
