Μια από τις πιο ενδιαφέρουσες και σημαντικές ειδήσεις των τελευταίων ημερών στον τεχνολογικό κλάδο αφορά τη Meta Platforms, όχι μόνο για το μέγεθος των σχεδιαζόμενων απολύσεων, αλλά κυρίως για τον τρόπο με τον οποίο αυτές αποκαλύφθηκαν.
Περίπου 8.000 εργαζόμενοι πρόκειται να χάσουν τη δουλειά τους στις 20 Μαΐου, ωστόσο οι ίδιοι πληροφορήθηκαν την εξέλιξη όχι από την εταιρεία, αλλά από το… Bloomberg (όπου είχε διαρρεύσει μέρες πριν το εταιρικό υπόμνημα), γεγονός που προκάλεσε έντονο προβληματισμό.
Η ίδια η εταιρεία επιβεβαίωσε εμμέσως την κατάσταση μέσω εσωτερικού σημειώματος (memo) της διευθύντριας ανθρώπινου δυναμικού, Janelle Gale, το οποίο στάλθηκε στους εργαζόμενους, αφού η πληροφορία είχε ήδη διαρρεύσει στον Τύπο.
Έλλειψη στρατηγικής εσωτερικής επικοινωνίας
Το γεγονός ότι μια εταιρεία με περίπου 80.000 εργαζομένους, παγκόσμια παρουσία και τεχνολογική υπεροχή, δεν διέθετε ένα στοιχειώδες σχέδιο διαχείρισης μιας τέτοιας διαρροής, πριν απολύσει το 10% του προσωπικού της με μία κίνηση, αναδεικνύει ένα βαθύτερο πρόβλημα: την απουσία ουσιαστικής στρατηγικής εσωτερικής επικοινωνίας.
Η αντίφαση γίνεται ακόμη πιο έντονη αν ληφθεί υπόψη ότι η Meta επενδύει πάνω από 115 δισ. δολάρια σε υποδομές τεχνητής νοημοσύνης, επιδιώκοντας να διαμορφώσει το μέλλον της ψηφιακής οικονομίας.
Παρά την ικανότητά της να διαχειρίζεται τεράστιους όγκους δεδομένων, φαίνεται να απέτυχε σε κάτι πολύ πιο βασικό: να διαχειριστεί την ανθρώπινη διάσταση μιας κρίσιμης επιχειρηματικής απόφασης.
Εργαζόμενοι με «ουσιαστική συνεισφορά»
Το μήνυμα προς τους εργαζομένους ενίσχυσε την αίσθηση «εταιρικής διγλωσσίας», καθώς γίνεται λόγος για ανθρώπους με «ουσιαστική συνεισφορά», οι οποίοι όμως δεν ενημερώθηκαν πρώτοι για την τύχη τους. Η απόσταση μεταξύ λόγων και πράξεων υπονομεύει το λεγόμενο «ψυχολογικό συμβόλαιο» στον χώρο εργασίας, δηλαδή την άτυπη σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ εργαζομένου και εργοδότη.
Το φαινόμενο αυτό δεν περιορίζεται στις πολυεθνικές. Αν και οι αιτίες διαφέρουν, αντίστοιχες πρακτικές εμφανίζονται και σε μικρότερες επιχειρήσεις, όπου η έλλειψη διαφάνειας ή θάρρους οδηγεί σε παρόμοιο αποτέλεσμα: ο εργαζόμενος μαθαίνει τελευταίος για μια απόφαση που αφορά άμεσα τη ζωή του.
Kαι πριν το τέλος του εκπαιδεύει και τον αντικαταστάτη του σύμφωνα με τον Μαρκ Ζούκερμπεργκ, επικεφαλής της Μeta.
Η υπόθεση της Meta δείχνει ότι ακόμη και οι πιο προηγμένοι οργανισμοί μπορούν να αποτύχουν σε ένα θεμελιώδες επίπεδο ηγεσίας.
Οι απολύσεις -και μάλιστα οι μαζικές- μπορεί να αποτελούν αναγκαία και στρατηγική επιλογή, όμως ο τρόπος διαχείρισής τους καθορίζει τελικά την αξιοπιστία και την κουλτούρα μιας επιχείρησης.
