Μια νέα σημαντική πορεία ακολουθεί η δικαστική αντιπαράθεση της ΕΚΠΟΙΖΩ με την Εθνική Τράπεζα και την Alpha Bank για τη μηνιαία χρέωση των 0,80 ευρώ σε καταθετικούς λογαριασμούς. Όπως αποκαλύπτει η πρόεδρος της ένωσης, Παναγιώτα Καλαποθαράκου, στο powergame.gr, οι ημερομηνίες εκδίκασης των δύο αντιπροσωπευτικών αγωγών που βρίσκονται σε εξέλιξη έχουν ήδη οριστεί. Συγκεκριμένα, στις 3 Δεκεμβρίου 2026 εκδικάζεται η έφεση στην υπόθεση της Εθνικής Τράπεζας, ενώ στις 18 Φεβρουαρίου 2027 ακολουθεί η αντίστοιχη διαδικασία για την Alpha Bank.
Οι δύο υποθέσεις φτάνουν σε δεύτερο βαθμό μετά τις αποφάσεις του Πολυμελούς Πρωτοδικείου Αθηνών, που δικαίωσαν εν μέρει την καταναλωτική οργάνωση, κρίνοντας παραπλανητικό τον τρόπο ενημέρωσης των πελατών για την επιβολή της μηνιαίας συνδρομής. «Στο δικαστήριο κερδίσαμε το ένα σκέλος και όχι το άλλο», επισημαίνει η κ. Καλαποθαράκου, εξηγώντας ότι οι πρωτόδικες αποφάσεις δεν δικαίωσαν την ΕΚΠΟΙΖΩ ως προς τη διαδικασία μονομερούς τροποποίησης των συμβάσεων, αλλά μόνο ως προς την παραπλανητική ενημέρωση των καταναλωτών.
Παράλληλα, η πρόεδρος προαναγγέλλει ότι πρόκειται να κατατεθούν και άλλες αντιπροσωπευτικές αγωγές, σημειώνοντας ότι η οργάνωση έχει καταθέσει ιστορικά 64 συλλογικές αγωγές, από τις οποίες έχει κερδίσει τις 46. Πρόκειται για υποθέσεις που δεν περιορίζονται στις τράπεζες, αλλά αφορούν και άλλους κλάδους, όπως ασφαλιστικές επιχειρήσεις και εταιρείες διαφήμισης, οι οποίες ακολουθούν πρακτικές παραπλάνησης και υπερκοστολόγησης των καταναλωτών.
Πώς ξεκίνησε η διαμάχη για τα 0,80 ευρώ
Η αφετηρία των συγκεκριμένων υποθέσεων τοποθετείται στο 2025, όταν οι δύο τράπεζες άρχισαν να ενημερώνουν πελάτες τους μέσω επιστολών ότι οι απλοί καταθετικοί λογαριασμοί θα συνδέονταν με πακέτα προνομιακών συναλλαγών, έναντι μηνιαίας συνδρομής 0,80 ευρώ. Οι καταναλωτές και στις δύο περιπτώσεις είχαν περιθώριο δύο μηνών να εκφράσουν την αντίθεσή τους, διαφορετικά η χρέωση ενεργοποιούνταν αυτόματα, ακόμη και εάν δεν χρησιμοποιούσαν τις πρόσθετες υπηρεσίες.
Η ΕΚΠΟΙΖΩ, ύστερα από σειρά καταγγελιών που δέχθηκε, προσέφυγε στη Δικαιοσύνη, υποστηρίζοντας ότι οι καταναλωτές επιβαρύνονταν χωρίς να έχουν ζητήσει τις συγκεκριμένες υπηρεσίες, ενώ ορισμένα από τα προνόμια που διαφημίζονταν προσφέρονταν ήδη δωρεάν.
Χαρακτηριστική είναι η περίπτωση του πακέτου myAlpha Benefit Base της Alpha Bank, το οποίο, σύμφωνα με την καταναλωτική οργάνωση, παρουσίαζε ως προνόμια υπηρεσίες όπως οι μεταφορές χρημάτων μέσω IRIS, οι πάγιες εντολές για πληρωμές λογαριασμών και η φόρτιση προπληρωμένων καρτών, οι οποίες παρέχονταν ήδη χωρίς επιβάρυνση.
Αντίστοιχα, τον προηγούμενο χρόνο η Εθνική, στέλνοντας επιστολές σε καταναλωτές που διατηρούσαν καταθετικούς λογαριασμούς «Απλό Ταμιευτήριο» ή «Απλός Τρεχούμενος», γνωστοποιούσε ότι θα τους αντιμετώπιζε ως λογαριασμούς πληρωμών προκειμένου να «δικαιολογήσει» την επιπρόσθετη χρέωση των 0,80 ευρώ, ανεξάρτητα από το αν οι καταναλωτές έκαναν χρήση των υποτιθέμενων προνομίων.
Όπως έχει επισημάνει η ΕΚΠΟΙΖΩ σε προηγούμενη ανακοίνωσή της, η ενημέρωση που παρείχαν οι τράπεζες στους καταναλωτές δεν τους επέτρεπε να διαμορφώσουν μια σαφή εικόνα για το ποιες υπηρεσίες αποκτούσαν πραγματικά, έναντι της συνδρομής.
Παράλληλα, προηγούμενο ρεπορτάζ του powergame.gr αναφέρει ότι η πρακτική των τραπεζών να μετατρέπουν τους απλούς καταθετικούς λογαριασμούς σε λογαριασμούς προνομίων, στρέφοντας τους πελάτες τους σε πακέτα συναλλαγών με μηνιαία συνδρομή, εφαρμόζεται εδώ και χρόνια στο εξωτερικό, και μάλιστα με πολύ υψηλότερες χρεώσεις.
Ωστόσο, και στην περίπτωση της Ελλάδας, η ΕΚΠΟΙΖΩ έχει καταγγείλει το γεγονός ότι οι τράπεζες συστηματικά τον τελευταίο χρόνο, επιδιώκουν με αδιαφάνεια να περάσουν έμμεσα πακέτα υπηρεσιών για τα οποία οι πελάτες τους δεν έχουν εκδηλώσει ενδιαφέρον.
Οι δύο δικαστικές αποφάσεις και η στάση των τραπεζών
Τον Μάιο του 2026 εκδόθηκε η πρώτη απόφαση (128/2026) του Πολυμελούς Πρωτοδικείου Αθηνών για την Εθνική Τράπεζα, ενώ τον Ιούλιο ακολούθησε και η δεύτερη (183/2026) για την Alpha Bank. Και οι δύο απαγόρευσαν τις επίδικες μηνιαίες χρεώσεις, κρίνοντας ανεπαρκή ή παραπλανητική την ενημέρωση των καταναλωτών. Οι αποφάσεις κηρύχθηκαν προσωρινά εκτελεστές, χωρίς να απαιτείται η τελεσιδικία τους για την εφαρμογή τους.
Ενδεικτικά, στην περίπτωση της Alpha Bank, το δικαστήριο προέβλεψε χρηματική ποινή 40.000 ευρώ σε βάρος της τράπεζας. Ωστόσο, το δικαστήριο απέρριψε τους βασικούς ισχυρισμούς της ΕΚΠΟΙΖΩ που αφορούσαν τη νομιμότητα των γενικών όρων συναλλαγών της Τράπεζας κρίνοντας ότι ανταποκρίνονται πλήρως στο περιεχόμενο του ισχύοντος νομοθετικού πλαισίου (ν.4537/2018 για τις υπηρεσίες πληρωμών). Το αποτέλεσμα των εφέσεων αποκτά ιδιαίτερη σημασία, καθώς αναμένεται να κρίνει σε δεύτερο βαθμό τα όρια της ενημέρωσης και της συναίνεσης των καταναλωτών κατά την επιβολή νέων τραπεζικών χρεώσεων.
Καταλήγοντας, πέρα από τις χρεώσεις των 0,80 ευρώ σημειώνεται ότι τον Ιούλιο, η ΕΚΠΟΙΖΩ προχώρησε σε καταγγελίες προς την Εθνική, για την αντικατάσταση των απλών χρεωστικών καρτών (DEBIT) από κάρτες διπλής λειτουργίας (DUAL MASTERCARD), οι οποίες σύμφωνα με την οργάνωση συνοδεύονταν από ετήσια συνδρομή 6 ευρώ. Η συνδρομή αυτή παρουσιαζόταν στο έντυπο υλικό της τράπεζας ως δήθεν «χαμηλό» κόστος, ενώ τον Μάιο είχε αναφερθεί ότι εξετάζονται καταγγελίες και για τρίτη συστημική τράπεζα που προχώρησε στην ίδια πρακτική χρέωσης, χωρίς να υπάρξει μάλιστα οποιαδήποτε πληροφόρηση των πελατών της.
