Με παρατράγουδα ξεκίνησε η λειτουργία του νέου πληροφοριακού συστήματος, που παρέλαβε μέσα στον Αύγουστο, ο Ηλεκτρονικός ΕΦΚΑ ή αλλιώς e-EFKA.
Αφενός μεν άφησε ανενημέρωτους τους ασφαλισμένους/οφειλέτες για την μετάπτωση των εφαρμογών του σε νέο πληροφοριακό σύστημα, αφετέρου δε ζητάει από τους πολίτες να πληρώσουν το… μάρμαρο της ζημιάς που έγινε, εξαιτίας του ότι τα συστήματά του δεν λειτουργούσαν επί ένα μήνα.
Ειδικότερα, τον μήνα Αύγουστο επί τρεις εβδομάδες οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες του Ηλεκτρονικού ΕΦΚΑ (e-ΕΦΚΑ) ήταν εκτός λειτουργίας.
Σύμφωνα με πληροφορίες, οι υπηρεσίες αναβαθμίζονταν και για το λόγο αυτό το σύστημα ήταν «κατεβασμένο» και δεν γινόντουσαν συναλλαγές. Προβλήματα από την μετάπτωση των πληροφοριακών συστημάτων υπάρχουν ακόμη και σήμερα, αλλά αυτά πλέον εντοπίζονται σε τοπικό επίπεδο.
Για παράδειγμα αρρυθμίες παρουσιάστηκαν χθες στην λειτουργία των τοπικών διευθύνσεων του e-EFKA σε Πέραμα (Πειραιάς) και Κόρινθο, όπως φαίνεται στην παρακάτω εικόνα από την ιστοσελίδα.
Μεταξύ των συναλλαγών που δεν μπορούσαν να διεξαχθούν ήταν εκείνες των οφειλετών που είχαν ενταχθεί σε ρυθμίσεις του Κέντρου Είσπραξης Ανεξόφλητων Οφειλών (ΚΕΑΟ).
Κι ενώ στις 27 Ιουλίου ο e-ΕΦΚΑ γνωστοποίησε ότι τέθηκε σε λειτουργία το νέο υποσύστημα διαχείρισης ανεξόφλητων οφειλών του ΚΕΑΟ, στις 10 Αυγούστου ανακοινώνει τη μη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών του υποσυστήματος, σημειώνοντας μάλιστα ότι οι υπηρεσίες του θ’ αποκατασταθούν στις 12 Αυγούστου.
Στην ίδια ανακοίνωση αναφέρεται ότι το σύνολό των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του e-ΕΦΚΑ θ’ αποκατασταθεί την Παρασκευή 14 Αυγούστου, όπως βλέπουμε πιο κάτω.
Εις μάτην όμως. Οι υπηρεσίες αποκαταστάθηκαν μετά από πολλές ημέρες, ενώ οι υπηρεσίες του ΚΕΑΟ δεν είχαν αποκατασταθεί ούτε μέχρι 31 Αυγούστου, τελευταία ημερομηνία καταβολής της οφειλής του μήνα.
Αυτό φαίνεται και από την ανακοίνωση του e-ΕΦΚΑ στις 31 Αυγούστου όπου η διοίκηση του οργανισμού γνωστοποίησε ότι δίνεται παράταση αποπληρωμής των οφειλών μέχρι 10 Σεπτεμβρίου 2026.
Ωστόσο στην ανακοίνωση του σημείωνε ότι, για να μην υπάρξουν προσαυξήσεις στις καθυστερημένες της καταβολές, οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει να προσέλθουν στα γραφεία του ΚΕΑΟ, όπως μπορούμε να διαπιστώσουμε από την πιο κάτω εικόνα στην ιστοσελίδα του e-ΕΦΚΑ.
Με άλλα λόγια, ενώ με υπαιτιότητα του e-ΕΦΚΑ οι οφειλέτες δεν μπορούσαν ν’ εξοφλήσουν τις οφειλές τους, η διοίκηση του οργανισμού ζητούσε από τους τελευταίους να προσέλθουν στα γκισέ του για να μην υπάρξει προσαύξηση.
Έτσι αντί, η διοίκηση του e-ΕΦΚΑ να ζητήσει συγνώμη για την ταλαιπωρία των οφειλετών του, προκειμένου οι τελευταίοι ν’ αποφύγουν το πρόστιμο, θα πρέπει τώρα να προσέλθουν -μέχρι και την επόμενη Πέμπτη- στα γραφεία του.
Μάλιστα σε διευκρινήσεις που δίνει τώρα η διοίκηση του e-ΕΦΚΑ σε όσους ρωτούν σχετικά με τις προσαυξήσεις, είναι ότι η εξόφληση των οφειλών του ΚΕΑΟ μπορεί να γίνει σε οποιοδήποτε υπηρεσία του e-EFKA και όχι αποκλειστικά στις υπηρεσίες του ΚΕΑΟ, οι οποίες είναι πολύ λιγότερες από εκείνες του e-ΕΦΚΑ.
Έτσι η διοίκηση του e-ΕΦΚΑ αντί να υιοθετήσει την αρχή «πρώτα ο πολίτης» και να τροποποιήσει την εφαρμογή του συστήματος, έτσι ώστε οι καθυστερημένες καταβολές του Αυγούστου να γίνονται χωρίς προσαυξήσεις, ή εν πάση περιπτώσει να δεσμευθεί ότι θα συμψηφίσει τις προσαυξήσεις με επόμενες οφειλές, προτιμά να ταλαιπωρήσει χιλιάδες οφειλέτες φέροντάς τους στα γκισέ των υπηρεσιών του.
Το νέο πληροφοριακό σύστημα του e-ΕΦΚΑ ανέπτυξαν από κοινού οι εταιρείες Netcomapny και PwC με αντίτιμο πάνω από 50 εκατ. ευρώ.
Το έργο αναπτύχθηκε στο πλαίσιο του Ταμείου Ανάκαμψης & Ανθεκτικότητας και μάλιστα η «περιχαρής» για το νέο απόκτημά της διοίκηση του e-ΕΦΚΑ, προτίθεται να παρουσιάσει το νέο έργο στη ΔΕΘ που ξεκινά σήμερα.
