Σε ένα νέο μοντέλο επιχειρησιακού συντονισμού των φορολογικών ελέγχων περνά η ΑΑΔΕ, με την αναβάθμιση και μετεξέλιξη του Κεντρικού Επιχειρησιακού Θαλάμου της Γενικής Διεύθυνσης Δυνάμεων Ελέγχου Οικονομικών Συναλλαγών (ΓΔ ΔΕΟΣ). Στόχος είναι ο σημερινός μηχανισμός να μετατραπεί σε ένα σύγχρονο Command Center, το οποίο θα συγκεντρώνει και θα συνδυάζει δεδομένα από διαφορετικές πηγές, θα παρακολουθεί τις επιχειρήσεις ελέγχου σε πραγματικό χρόνο και θα υποστηρίζει άμεσα τους ελεγκτές που βρίσκονται στο πεδίο.
Η εξέλιξη αυτή αποκτά ιδιαίτερη σημασία για τον τρόπο με τον οποίο οργανώνονται οι φορολογικοί έλεγχοι. Η λογική του έργου δεν περιορίζεται στην τεχνολογική αναβάθμιση μιας αίθουσας, αλλά αφορά τη δημιουργία ενός ενιαίου επιχειρησιακού περιβάλλοντος, μέσα από το οποίο η ΑΑΔΕ θα μπορεί να έχει συνολική εικόνα για τις δράσεις των ελεγκτικών της δυνάμεων και για τις ελεγχόμενες επιχειρήσεις και επαγγελματίες.
Από την απλή παρακολούθηση στη σύνθεση δεδομένων
Κεντρικό στοιχείο της νέας υποδομής είναι η διαλειτουργικότητα του συστήματος ενδοεπικοινωνίας Command Center με πολλαπλές πηγές πληροφόρησης. Θα μπορούν να αξιοποιούνται συνδυαστικά δεδομένα από τα πληροφοριακά συστήματα της ΑΑΔΕ, στοιχεία από τρίτα πληροφοριακά συστήματα αλλά και πληροφορίες που προέρχονται από το πεδίο.
Η συγκέντρωση αυτών των δεδομένων σε ένα ενιαίο επιχειρησιακό περιβάλλον αναμένεται να ενισχύσει την ικανότητα της ΑΑΔΕ να εντοπίζει μοτίβα, να αξιολογεί την εξέλιξη των ελέγχων και να αποτιμά το επιχειρησιακό τους αποτύπωμα. Με άλλα λόγια, το Command Center δεν θα λειτουργεί απλώς ως χώρος όπου «παρακολουθούνται» οι έλεγχοι, αλλά ως μηχανισμός παραγωγής επιχειρησιακής γνώσης και υποστήριξης αποφάσεων.
Ιδιαίτερο βάρος δίνεται στις λεγόμενες «Δυναμικές Θέσεις Επιχειρησιακής Υποστήριξης» (Active Seats). Πρόκειται για ψηφιακά συνδεδεμένες θέσεις μέσω του Command Center, στις οποίες θα μπορούν να συμμετέχουν έμπειρα στελέχη είτε με φυσική παρουσία στον Κεντρικό Θάλαμο είτε απομακρυσμένα, από οποιοδήποτε σημείο της χώρας.
Η δυνατότητα αυτή δημιουργεί έναν πιο ευέλικτο μηχανισμό υποστήριξης των ελεγκτών. Σε μια σύνθετη υπόθεση, για παράδειγμα, η εμπειρία ενός εξειδικευμένου στελέχους δεν θα χρειάζεται να βρίσκεται στην ίδια γεωγραφική περιοχή με το ελεγκτικό κλιμάκιο. Θα μπορεί να συμμετέχει ψηφιακά και σε πραγματικό χρόνο, ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησης.
Παράλληλα, το σύστημα θα επιτρέπει την ευέλικτη κλιμάκωση των διαθέσιμων στελεχών ανάλογα με τον αριθμό και το είδος των ελέγχων, με στόχο την καλύτερη αξιοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού.
Η «ζωντανή» επιχειρησιακή εικόνα όλης της χώρας
Ένα ακόμη σημαντικό σκέλος του έργου είναι η ενσωμάτωση προηγμένης γεωχωρικής πλατφόρμας επιχειρησιακής ανάλυσης.
Μέσα από ένα ενιαίο γεωγραφικό περιβάλλον θα είναι δυνατή η παρακολούθηση των στόχων ελέγχου, των επιχειρησιακών δυνάμεων και άλλων επιχειρησιακών οντοτήτων. Έτσι, η ΓΔ ΔΕΟΣ θα μπορεί να αποκτήσει σε πραγματικό χρόνο εθνική επιχειρησιακή εικόνα για το πού βρίσκονται οι ελεγκτικές δυνάμεις, ποιες επιχειρήσεις βρίσκονται σε εξέλιξη και ποια είναι η εικόνα των ελεγχόμενων.
Η γεωχωρική απεικόνιση μπορεί να αποδειχθεί ιδιαίτερα χρήσιμη σε περιπτώσεις πολλαπλών ταυτόχρονων επιχειρήσεων, καθώς επιτρέπει στον κεντρικό μηχανισμό συντονισμού να έχει συνολική εικόνα αντί να βασίζεται σε αποσπασματικές αναφορές από διαφορετικά σημεία της χώρας.
Τεχνητή νοημοσύνη στην υπηρεσία των ελεγκτών
Στο νέο Επιχειρησιακό Κέντρο προβλέπεται και η ενσωμάτωση Τεχνητής Νοημοσύνης (AI Agents). Οι συγκεκριμένες εφαρμογές θα λειτουργούν υποστηρικτικά προς τους ελεγκτές πεδίου, τους αναλυτές και τα στελέχη που έχουν την ευθύνη του επιχειρησιακού συντονισμού.
Η χρήση AI δεν παρουσιάζεται ως αντικατάσταση του ελεγκτή, αλλά ως ένα επιπλέον εργαλείο υποστήριξης. Η αξιοποίηση μεγάλου όγκου πληροφοριών, η ταχύτερη επεξεργασία δεδομένων και η υποστήριξη της επιχειρησιακής ανάλυσης μπορούν να μειώσουν τον χρόνο που απαιτείται για την επεξεργασία πληροφοριών και να βοηθήσουν τα στελέχη να επικεντρώνονται περισσότερο στη λήψη αποφάσεων και στην ίδια την ελεγκτική διαδικασία.
Καθώς το νέο μοντέλο θα βασίζεται σε συνεχή ανταλλαγή δεδομένων και σε ψηφιακή σύνδεση ελεγκτών από ολόκληρη τη χώρα, ιδιαίτερη σημασία έχει και η ενίσχυση της κυβερνοασφάλειας.
Το έργο περιλαμβάνει προηγμένες τεχνολογίες ασφάλειας κινητών συσκευών και διαχείρισης τερματικών, ώστε να ενισχυθεί το επίπεδο προστασίας του συνόλου της πλατφόρμας. Πρόκειται για κρίσιμη παράμετρο, δεδομένου ότι το νέο σύστημα θα διαχειρίζεται πληροφορίες από τα πληροφοριακά συστήματα της ΑΑΔΕ, δεδομένα τρίτων πηγών και πληροφορίες που θα μεταδίδονται από το πεδίο.
Νέα αίθουσα στα πρότυπα διεθνών επιχειρησιακών κέντρων
Η αλλαγή δεν θα είναι μόνο ψηφιακή. Προβλέπεται και η μετεγκατάσταση του Κεντρικού Επιχειρησιακού Θαλάμου σε νέα αίθουσα, σχεδιασμένη σύμφωνα με διεθνή πρότυπα λειτουργίας Κέντρων Επιχειρήσεων και Διαχείρισης Κρίσεων.
Το ζητούμενο είναι να δημιουργηθεί ένα περιβάλλον που θα μπορεί να υποστηρίζει ταυτόχρονα πολλαπλές επιχειρήσεις, μεγαλύτερο αριθμό ελεγκτών στο πεδίο, συνεχή ροή πληροφοριών και λειτουργίες ανάλυσης και λήψης αποφάσεων σε πραγματικό χρόνο.
Τι αλλάζει στην πράξη στους φορολογικούς ελέγχους
Η συνολική αρχιτεκτονική του έργου δείχνει μια μετατόπιση από ένα περισσότερο κατακερματισμένο μοντέλο ελέγχων σε ένα μοντέλο κεντρικά συντονισμένο, διασυνδεδεμένο και βασισμένο σε δεδομένα.
Η μεγαλύτερη συμβολή του νέου Επιχειρησιακού Θαλάμου αναμένεται να βρίσκεται σε τέσσερα επίπεδα: στην ταχύτητα με την οποία οι πληροφορίες θα φτάνουν από το πεδίο στο κέντρο, στην ικανότητα συνδυασμού δεδομένων από διαφορετικές πηγές, στην άμεση πρόσβαση των ελεγκτών σε εξειδικευμένη υποστήριξη και στην καλύτερη κατανομή των διαθέσιμων ελεγκτικών δυνάμεων.
Παράλληλα, η δυνατότητα να υπάρχει σε πραγματικό χρόνο μια ενιαία εικόνα των ελέγχων σε ολόκληρη τη χώρα μπορεί να ενισχύσει τον επιχειρησιακό σχεδιασμό και να επιτρέψει στην ΑΑΔΕ να προσαρμόζει ταχύτερα τις ελεγκτικές της δράσεις.
