Μόλις ένα μήνα μετά την εισαγωγή της SpaceX στο Xρηματιστήριο, μία από τις βασικές υπηρεσίες της εταιρείας φαίνεται να αντιμετωπίζει κάποια προβλήματα εις βάρος των πελατών. Η Starlink, η οποία προσφέρει δορυφορική υπηρεσία διαδικτύου, έχει γίνει αντικείμενο διαδικτυακών παραπόνων για τέλη ζήτησης δικτύου που φτάνουν έως και τα 1.500 δολάρια.
Αυτό έρχεται μετά από μια αύξηση στις τιμές των υπηρεσιών της Starlink για εκατομμύρια πελάτες της που εφαρμόστηκε τον Μάιο και μια χρέωση ενοικίασης υλικού ύψους 10 δολαρίων που εισήγαγε πιο πρόσφατα για νέους πελάτες.
Όπως είχε γράψει και το Powergame.gr τον Μάιο, «γκρίνια» κατέλαβε τους περισσότερους χρήστες των υπηρεσιών Starlink της εταιρείας SpaceX στην Ελλάδα. Η εταιρεία αύξησε τις τιμές κατά 6 ευρώ τον μήνα και προκάλεσε την μήνιν των χρηστών της υπηρεσίας. Αντίθετα, οι επιχειρηματικοί χρήστες είναι λιγότερο δυσαρεστημένοι, καθώς από την αναπροσαρμογή αυτήν θα δουν μειώσεις στις χρεώσεις.
Ένας εκπρόσωπος της SpaceX, στην οποία ανήκει η Starlink, δεν απάντησε αμέσως σε αίτημα για σχολιασμό. Η υπηρεσία της Starlink χρησιμοποιείται συχνά από όσους χρειάζονται γρήγορη υπηρεσία internet σε απομακρυσμένες περιοχές ή που βρίσκονται εν κινήσει, όπως σε ένα τροχόσπιτο. Επιβαρύνσεις ζήτησης μπορούν να επιβληθούν σε νέους πελάτες που ανοίγουν την υπηρεσία Starlink σε μια περιοχή με υψηλή ζήτηση ή μετακομίζουν σε μια περιοχή με υψηλότερη ζήτηση, σύμφωνα με μια σελίδα βοήθειας στον ιστότοπο της Starlink.
Η επιβάρυνση, που εισήχθη το 2024 , έχει αυξηθεί εκθετικά από 100 δολάρια σε 750 δολάρια και έως 1.000 δολάρια σε ορισμένες περιοχές της χώρας, όπως ο Βορειοδυτικός Ειρηνικός.
Οι αυξήσεις στις τιμές των υπηρεσιών και οι επιβαρύνσεις έχουν οδηγήσει ορισμένους, ειδικά σε αγροτικές περιοχές, να αποκαλούν τις τακτικές χρέωσης της Starlink «δόλωμα και αλλαγή» .
H πιθανή αιτία
Σύμφωνα με μια αναφορά του Karl Bode του Techdirt , ορισμένοι πελάτες πιστεύουν ότι τους χρεώνεται επιπλέον χρέωση κατά λάθος ή χωρίς προειδοποίηση ότι θα τους επιβληθεί το τέλος, με ποικίλα αποτελέσματα όσον αφορά την απαλλαγή από το τέλος.
Ένας πελάτης δημοσίευσε στο Reddit ότι χρεώθηκε 1.500 δολάρια απλώς και μόνο για την επαλήθευση της τρέχουσας διεύθυνσής του, η οποία δεν είχε αλλάξει εδώ και τρία χρόνια. Τελικά, ανέφερε ο χρήστης που το δημοσίευσε, κατάφεραν να λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Σε μια άλλη ανάρτηση, ένας ιδιοκτήτης τροχόσπιτου είπε ότι δεν ενημερώθηκε ότι θα χρεωνόταν επιπλέον 500 δολάρια για τη χρήση του Starlink κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.
Η Starlink επεκτείνει ραγδαία τον αριθμό των δορυφόρων σε τροχιά και σχεδιάζει να μεταδίδει δεδομένα από κέντρα διαστημικών δεδομένων. Ωστόσο, ο Bode επικαλείται μια μελέτη που υποδηλώνει ότι η Starlink δυσκολεύεται να καλύψει τις απαιτήσεις των χρηστών στο δίκτυό της. Η μελέτη προειδοποιεί ότι η κρατική χρηματοδότηση για να βοηθήσει την Starlink να αναπτύξει τους δορυφόρους της θα πρέπει να ελεγχθεί, δεδομένου ότι η ευρυζωνική της υπηρεσία δυσκολεύεται να ανταποκριθεί στις ελάχιστες ταχύτητες που απαιτούνται από τα ομοσπονδιακά πρότυπα εύρους ζώνης.
