Γ.Δ.
824.76 +0,19%
CENER
-0,95%
2.605
CNLCAP
-1,23%
8
TITC
0,00%
11.2
ΑΑΑΚ
0,00%
8.4
ΑΑΑΠ
0,00%
3.12
ΑΒΑΞ
-0,42%
0.712
ΑΒΕ
-0,77%
0.387
ΑΔΜΗΕ
-0,31%
1.904
ΑΕΓΕΚ
0,00%
0.035
ΑΚΡΙΤ
0,00%
0.5
ΑΛΜΥ
+2,40%
1.71
ΑΛΦΑ
+1,53%
0.8478
ΑΝΔΡΟ
+1,55%
6.55
ΑΝΕΚ
0,00%
0.061
ΑΝΕΠ
0,00%
0.072
ΑΝΕΠΟ
0,00%
0.1
ΑΡΑΙΓ
-1,19%
5
ΑΣΚΟ
+1,93%
2.11
ΑΣΤΑΚ
0,00%
8
ΑΤΕΚ
0,00%
0.39
ΑΤΤ
+2,16%
0.0899
ΑΤΤΙΚΑ
-0,43%
0.924
ΒΑΡΓ
0,00%
0.11
ΒΑΡΝΗ
0,00%
0.288
ΒΙΟ
-0,60%
3.34
ΒΙΟΚΑ
0,00%
1.62
ΒΙΟΣΚ
-1,96%
0.5
ΒΙΟΤ
0,00%
0.27
ΒΙΣ
0,00%
0.77
ΒΟΣΥΣ
0,00%
2.18
ΒΥΤΕ
+0,34%
2.91
ΓΕΒΚΑ
0,00%
1.18
ΓΕΔ
0,00%
0.0125
ΓΕΚΤΕΡΝΑ
-0,21%
9.34
ΔΑΙΟΣ
0,00%
3.24
ΔΕΗ
+0,38%
5.22
ΔΙΟΝ
0,00%
0.11
ΔΟΜΙΚ
+1,13%
0.536
ΔΟΥΡΟ
0,00%
0.208
ΔΡΟΜΕ
-3,33%
0.29
ΕΒΡΟΦ
-11,89%
0.652
ΕΕΕ
+0,14%
21.13
ΕΚΤΕΡ
+0,62%
0.97
ΕΛΒΕ
0,00%
4.44
ΕΛΒΙΟ
0,00%
2.6
ΕΛΓΕΚ
-0,25%
0.402
ΕΛΙΝ
+1,50%
1.69
ΕΛΛ
-0,98%
15.2
ΕΛΛΑΚΤΩΡ
0,00%
1.716
ΕΛΠΕ
-1,09%
6.33
ΕΛΣΤΡ
-1,75%
2.25
ΕΛΤΟΝ
-0,79%
1.895
ΕΛΧΑ
-0,29%
1.366
ΕΝΤΕΡ
-1,00%
3.96
ΕΠΙΛΚ
-7,69%
0.12
ΕΠΣΙΛ
-1,43%
5.5
ΕΣΥΜΒ
-3,41%
0.566
ΕΤΕ
+1,25%
2.989
ΕΥΑΠΣ
-0,69%
4.3
ΕΥΔΑΠ
-2,82%
7.25
ΕΥΠΙΚ
-0,26%
7.58
ΕΥΡΩΒ
-0,65%
0.8892
ΕΧΑΕ
-0,74%
3.345
ΙΑΤΡ
-0,97%
1.525
ΙΚΤΙΝ
-0,58%
0.514
ΙΛΥΔΑ
-8,16%
0.9
ΙΝΚΑΤ
+2,45%
2.09
ΙΝΛΙΦ
-2,39%
4.08
ΙΝΛΟΤ
-0,93%
0.535
ΙΝΤΕΚ
+1,52%
3.33
ΙΝΤΕΡΚΟ
-3,73%
6.45
ΙΝΤΕΤ
0,00%
0.82
ΙΝΤΚΑ
+0,77%
1.306
ΚΑΜΠ
+0,25%
1.975
ΚΑΡΕΛ
-0,78%
256
ΚΕΚΡ
+1,16%
1.048
ΚΕΠΕΝ
0,00%
2.5
ΚΛΜ
0,00%
0.576
ΚΜΟΛ
0,00%
3.22
ΚΟΡΔΕ
+1,28%
0.476
ΚΟΥΑΛ
+2,50%
0.41
ΚΟΥΕΣ
-0,70%
4.24
ΚΡΕΚΑ
0,00%
0.112
ΚΡΙ
0,00%
5.74
ΚΤΗΛΑ
0,00%
1.69
ΚΥΡΙΟ
0,00%
1.17
ΛΑΒΙ
0,00%
0.37
ΛΑΜΔΑ
+0,43%
5.81
ΛΑΜΨΑ
+1,94%
21
ΛΑΝΑΚ
0,00%
0.826
ΛΕΒΚ
0,00%
0.236
ΛΕΒΠ
0,00%
0.28
ΛΙΒΑΝ
0,00%
0.185
ΛΟΓΟΣ
0,00%
0.982
ΛΟΥΛΗ
-2,44%
2
ΛΥΚ
+1,56%
1.63
ΜΑΘΙΟ
-3,85%
0.75
ΜΕΒΑ
-1,64%
2.4
ΜΕΝΤΙ
+2,07%
2.96
ΜΕΡΚΟ
+2,00%
51
ΜΙΓ
0,00%
0.0249
ΜΙΝ
0,00%
0.54
ΜΛΣ
0,00%
0.57
ΜΟΗ
-1,68%
17.6
ΜΟΝΤΑ
0,00%
0.696
ΜΟΤΟ
-1,32%
1.875
ΜΟΥΖΚ
-4,76%
0.6
ΜΠΕΛΑ
-0,21%
14.32
ΜΠΛΕΚΕΔΡΟΣ
-2,85%
2.03
ΜΠΟΚΑ
0,00%
0.026
ΜΠΟΠΑ
0,00%
0.057
ΜΠΡΙΚ
+1,60%
1.91
ΜΠΤΚ
-15,67%
0.565
ΜΥΤΙΛ
+2,43%
14.34
ΝΑΚΑΣ
0,00%
1.93
ΝΑΥΠ
0,00%
1.16
ΝΙΚΑΣ
0,00%
1.24
ΞΥΛΚ
+2,34%
0.197
ΞΥΛΠ
0,00%
0.226
ΟΛΘ
0,00%
25
ΟΛΠ
-0,77%
15.48
ΟΛΥΜΠ
+0,30%
1.675
ΟΠΑΠ
+1,28%
14.2
ΟΤΕ
+1,29%
16.53
ΟΤΟΕΛ
0,00%
8.55
ΠΑΙΡ
+2,53%
0.81
ΠΑΠ
-4,23%
2.49
ΠΕΙΡ
+1,29%
0.972
ΠΕΤΡΟ
-1,40%
5.62
ΠΛΑΘ
-1,13%
3.51
ΠΛΑΙΣ
-1,12%
3.52
ΠΛΑΚΡ
0,00%
14.7
ΠΡΔ
0,00%
0.3
ΠΡΕΜΙΑ
-1,52%
1.3
ΠΡΟΝΤΕΑ
0,00%
8.7
ΠΡΟΦ
-1,47%
3.35
ΡΕΒΟΙΛ
+0,91%
1.11
ΣΑΡ
0,00%
6.7
ΣΑΡΑΝ
0,00%
1.08
ΣΑΤΟΚ
0,00%
0.019
ΣΕΝΤΡ
-3,08%
0.252
ΣΙΔΜΑ
-4,52%
1.9
ΣΠΕΙΣ
-2,70%
7.2
ΣΠΙ
0,00%
0.64
ΣΠΥΡ
0,00%
0.2
ΤΕΝΕΡΓ
-2,28%
17.14
ΤΖΚΑ
0,00%
2.12
ΤΡΑΣΤΟΡ
0,00%
1.25
ΥΑΛΚΟ
0,00%
0.29
ΦΙΕΡ
0,00%
0.49
ΦΛΕΞΟ
0,00%
6.05
ΦΡΙΓΟ
+4,21%
0.099
ΦΡΛΚ
-0,48%
3.125
ΦΦΓΚΡΠ
0,00%
4.8
ΧΑΙΔΕ
0,00%
0.52
Google News icon
Ακολουθήστε το Powergame.gr στο Google News για άμεση και έγκυρη οικονομική ενημέρωση!

e-ΕΦΚΑ: 8 δράσεις για την αναβάθμιση της εξυπηρέτησης των πολιτών

Η διαμόρφωση ενός βιώσιμου και λειτουργικού ασφαλιστικού συστήματος της χώρας ήταν και παραμένει κυρίαρχο ζητούμενο, στην προσπάθεια για ανάπτυξη, κοινωνική δικαιοσύνη και συνοχή. Σημείο αναφοράς σε αυτή την προσπάθεια είναι η δημιουργία του Ηλεκτρονικού Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης (e-Ε.Φ.Κ.Α.). Πρόκειται για μια σημαντική τομή στο ασφαλιστικό σύστημα, η οποία περιλαμβάνει  τη μεγαλύτερη διοικητική και οργανωτική ενοποίηση των ασφαλιστικών φορέων απονομής σύνταξης και εφάπαξ παροχής που έχει γίνει στην Ελλάδα έως σήμερα.

Αποστολή του (e-Ε.Φ.Κ.Α.) είναι να υποστηρίξει ένα σύγχρονο, αποτελεσματικό μοντέλο κοινωνικής ασφάλισης, διασφαλίζοντας ίσους κανόνες, διαδικασίες και δικαιώματα για όλους τους ασφαλισμένους. Το έργο αυτό ήταν και παραμένει δύσκολο, με δεδομένο το μέγεθος του εγχειρήματος αλλά και τις χρόνιες παθογένειες που καλείται να αντιμετωπίσει ο νέος φορέας.

Σήμερα, η αναβάθμιση της εξυπηρέτησης των πολιτών – χωρίς καθυστερήσεις  και περιττή γραφειοκρατία – έχει αναδειχθεί σε κυρίαρχη προτεραιότητα, τόσο για τονe-Ε.Φ.Κ.Α. όσο και για την πολιτική ηγεσία του υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων.

Σε αυτή την κατεύθυνση, εφαρμόζονται ήδη οκτώ συγκεκριμένες δράσεις, οι οποίες βελτιώνουν ουσιαστικά την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχονται στους πολίτες.

  • Νέο Ενιαίο Τηλεφωνικό Κέντρο 1555

Το 1555 είναι το νέο, ενιαίο τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πολιτών, για τα ασφαλιστικά, εργασιακά και κοινωνικά θέματα του υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων. Οι πολίτες μπορούν να καλούν χωρίς χρέωση, 24 ώρες το 24ώρο και με ελάχιστο χρόνο αναμονής, για να ζητήσουν πληροφορίες, να υποβάλλουν αιτήματα και να διευθετήσουν εκκρεμείς υποθέσεις τους.

Ακόμη και οι σύνθετες υποθέσεις παραπέμπονται άμεσα σε ειδικές ομάδες έμπειρων στελεχών του e-Ε.Φ.Κ.Α. που αναζητούν λύση και επικοινωνούν ξανά με τους πολίτες εντός λίγων ημερών. Καλώντας στο 1555 ο πολίτης γνωρίζει πλέον όχι μόνο ότι μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα κάποιος θα απαντήσει στην κλήση του, αλλά και ότι θα εξυπηρετηθεί γρήγορα, αξιόπιστα, φιλικά και αποτελεσματικά.

Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε την ιστοσελίδα του Ενιαίου Αριθμού Υποστήριξης Πολιτών: https://1555.gov.gr

  • Πάνω από 50 Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες

Ο e-ΕΦΚΑ έχει θέσει μέχρι τώρα σε λειτουργία πάνω από 50 ηλεκτρονικές υπηρεσίες, οι οποίες επιτρέπουν σε χιλιάδες πολίτες να εξυπηρετούνται σε ελάχιστο χρόνο, χωρίς φυσική παρουσία και περιττές αναμονές στα υποκαταστήματα του φορέα. Σήμερα πραγματοποιούνται κάθε μήνα 1,2 εκατομμύρια ηλεκτρονικές συναλλαγές, οι οποίες εξοικονομούν πολύτιμο χρόνο στην καθημερινότητα των πολιτών.

  • MyEFKALive

Η νέα υπηρεσία MyEFKALive παρέχει τη δυνατότητα στους πολίτες που κατοικούν σε απομακρυσμένες περιοχές της χώρας, όπως π.χ. στα νησιά, να διεκπεραιώνουν τις υποθέσεις τους και να εκδίδουν τα αναγκαία πιστοποιητικά, χωρίς να χρειάζεται να μετακινηθούν. Μέσω τηλεδιάσκεψης ή βιντεοκλήσης, τους επιτρέπει να εξυπηρετηθούν εύκολα, χωρίς φυσική παρουσία, από τους υπαλλήλους των κατά τόπους υπηρεσιών του ΕΦΚΑ. Η υπηρεσία ξεκίνησε καλύπτοντας αρχικά τις Κυκλάδες και τα Δωδεκάνησα, ενώ σήμερα έχει επεκταθεί και είναι διαθέσιμη και στους κατοίκους των νησιών του Ιονίου και του Βορειοανατολικού Αιγαίου.

Το MyEFKALive είναι προσβάσιμο μέσω της επίσημης ιστοσελίδας του e-ΕΦΚΑ http://efka.gov.gr καθώς και μέσω της ενιαίας ψηφιακής πύλης του Δημοσίου http://gov.gr.

  • Εξυπηρέτηση μέσω ΚΕΠ

Ο e-Ε.Φ.Κ.Α. ενισχύει τη συνεργασία του με τα ΚΕΠ. Ήδη οι πολίτες μπορούν να διεκπεραιώσουν μέσω των ΚΕΠ 13 νέες ψηφιακές υπηρεσίες του e-ΕΦΚΑ, και το επόμενο διάστημα αναμένεται να προστεθούν και νέες υπηρεσίες. Τους τελευταίους μήνες 129.000 πολίτες έχουν εξυπηρετηθεί για υποθέσεις του ΕΦΚΑ μέσω των ΚΕΠ.

  • Εξυπηρέτηση στον e-ΕΦΚΑ με ηλεκτρονικό ραντεβού

Τα ηλεκτρονικά ραντεβού, τα οποία ξεκίνησαν λόγω της πανδημίας του κορονοϊού, έχουν καταστεί πλέον μόνιμο μέτρο. Σε ένα χρόνο έχουν πραγματοποιηθεί 860.000 ηλεκτρονικά ραντεβού, συμβάλλοντας καθοριστικά στη μείωση της ταλαιπωρίας των πολιτών και στην καλύτερη υπηρεσιακή οργάνωση. Μάλιστα,  από τον Ιούλιο του 2021, ο e-ΕΦΚΑ έχει επεκτείνει τα διαθέσιμα ραντεβού από τις δύο εβδομάδες στις πέντε.

Η δυνατότητα ηλεκτρονικού ραντεβού παρέχεται μέσω της ενιαίας ψηφιακής πύλης του Δημοσίου http://gov.gr και της επίσημης ιστοσελίδας του e-ΕΦΚΑ, http://efka.gov.gr/rv

  • Πύργος Ελέγχου

Τον Οκτώβριο τέθηκε σε πλήρη λειτουργία στον e-ΕΦΚΑ ο Πύργος Ελέγχου. Πρόκειται για ένα σύγχρονο ψηφιακό σύστημα, μέσω του οποίου παρακολουθείται σε πραγματικό χρόνο η πορεία των αιτημάτων συνταξιοδότησης. Έτσι, θα ελέγχεται η αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών στην απονομή των συντάξεων με βάση συγκεκριμένους στόχους και θα γίνονται διορθωτικές παρεμβάσεις, σε περιπτώσεις όπου εντοπίζονται προβλήματα και καθυστερήσεις.

  • Ένταξη ιδιωτών δικηγόρων και λογιστών

Εντός του Νοεμβρίου ανέλαβαν δράση στον e-ΕΦΚΑ 179 ιδιώτες δικηγόροι και λογιστές σε πρώτη φάση, οι οποίοι έχουν λάβει ειδική εκπαίδευση και πιστοποίηση, για να βοηθήσουν στην επιτάχυνση της διαδικασίας απονομής των εκκρεμών συντάξεων.

  • Ψηφιακός εκσυγχρονισμός

Συνεχίζεται εντατικά η προσπάθεια για πλήρη διασύνδεση των αρχείων του e-ΕΦΚΑ, από διεύθυνση σε διεύθυνση και από Ταμείο σε Ταμείο. Παράλληλα βρίσκεται σε εξέλιξη η βελτίωση του συστήματος ψηφιακής απονομής συντάξεων ΑΤΛΑΣ και η ολοκλήρωση του πληροφοριακού συστήματος του φορέα.

Με τις δράσεις αυτές, ο e-ΕΦΚΑ αναβαθμίζει τις υπηρεσίες και την οργανωτική του λειτουργία, προκειμένου να λύσει οριστικά το γόρδιο δεσμό της γραφειοκρατίας, της καθυστέρησης και της ταλαιπωρίας. Περιθώρια βελτίωσης εξακολουθούν βεβαίως να υπάρχουν. Όμως η προσπάθεια για σύγχρονη, ποιοτική εξυπηρέτηση του πολίτη είναι σε πλήρη εξέλιξη και αποδίδει ήδη αποτελέσματα.

Google News icon
Ακολουθήστε το Powergame.gr στο Google News για άμεση και έγκυρη οικονομική ενημέρωση!