Γ.Δ.
1420.65 -0,39%
ACAG
-1,68%
5.85
CENER
0,00%
9.24
CNLCAP
0,00%
7.5
DIMAND
-0,74%
8.03
NOVAL
-1,83%
2.66
OPTIMA
+3,80%
12.56
TITC
+0,85%
29.5
ΑΑΑΚ
0,00%
5.9
ΑΒΑΞ
-0,55%
1.44
ΑΒΕ
0,00%
0.457
ΑΔΜΗΕ
-0,68%
2.205
ΑΚΡΙΤ
+0,63%
0.8
ΑΛΜΥ
-1,27%
2.715
ΑΛΦΑ
-1,52%
1.5205
ΑΝΔΡΟ
-0,62%
6.46
ΑΡΑΙΓ
+0,80%
11.34
ΑΣΚΟ
+2,50%
2.87
ΑΣΤΑΚ
-0,91%
6.52
ΑΤΕΚ
0,00%
0.418
ΑΤΡΑΣΤ
+0,24%
8.46
ΑΤΤ
+3,23%
11.2
ΑΤΤΙΚΑ
-0,44%
2.28
ΒΑΡΝΗ
0,00%
0.24
ΒΙΟ
+0,51%
5.88
ΒΙΟΚΑ
+1,28%
2.37
ΒΙΟΣΚ
-0,40%
1.26
ΒΙΟΤ
+6,03%
0.246
ΒΙΣ
0,00%
0.142
ΒΟΣΥΣ
0,00%
2.44
ΓΕΒΚΑ
-0,36%
1.395
ΓΕΚΤΕΡΝΑ
+1,80%
16.94
ΔΑΑ
-0,37%
8
ΔΑΙΟΣ
-6,25%
3.3
ΔΕΗ
+1,55%
11.11
ΔΟΜΙΚ
+1,53%
3.99
ΔΟΥΡΟ
0,00%
0.25
ΔΡΟΜΕ
+0,61%
0.329
ΕΒΡΟΦ
0,00%
1.44
ΕΕΕ
+0,19%
31.68
ΕΚΤΕΡ
-0,47%
4.2
ΕΛΒΕ
0,00%
5.2
ΕΛΙΝ
+1,78%
2.29
ΕΛΛ
-0,73%
13.6
ΕΛΛΑΚΤΩΡ
-0,60%
2.505
ΕΛΠΕ
-2,26%
8
ΕΛΣΤΡ
-0,47%
2.12
ΕΛΤΟΝ
+1,30%
1.71
ΕΛΧΑ
+0,11%
1.83
ΕΝΤΕΡ
+0,38%
7.9
ΕΠΙΛΚ
0,00%
0.126
ΕΠΣΙΛ
-0,66%
12
ΕΣΥΜΒ
-1,17%
1.265
ΕΤΕ
-0,42%
8.158
ΕΥΑΠΣ
-1,61%
3.05
ΕΥΔΑΠ
-0,71%
5.63
ΕΥΡΩΒ
-1,10%
2.064
ΕΧΑΕ
-0,59%
5.04
ΙΑΤΡ
+0,66%
1.53
ΙΚΤΙΝ
+2,86%
0.3595
ΙΛΥΔΑ
0,00%
1.65
ΙΝΚΑΤ
-1,38%
5.01
ΙΝΛΙΦ
0,00%
4.7
ΙΝΛΟΤ
-0,37%
1.086
ΙΝΤΕΚ
-0,53%
5.67
ΙΝΤΕΡΚΟ
-0,84%
4.74
ΙΝΤΕΤ
-0,42%
1.185
ΙΝΤΚΑ
-0,76%
3.25
ΚΑΜΠ
0,00%
2.7
ΚΑΡΕΛ
0,00%
332
ΚΕΚΡ
-1,14%
1.3
ΚΕΠΕΝ
0,00%
2
ΚΛΜ
-0,93%
1.59
ΚΟΡΔΕ
+1,46%
0.486
ΚΟΥΑΛ
+6,69%
1.148
ΚΟΥΕΣ
0,00%
5.25
ΚΡΕΚΑ
0,00%
0.28
ΚΡΙ
-0,47%
10.65
ΚΤΗΛΑ
0,00%
1.79
ΚΥΡΙΟ
+0,47%
1.08
ΛΑΒΙ
+0,93%
0.868
ΛΑΜΔΑ
-0,60%
6.64
ΛΑΜΨΑ
0,00%
36.6
ΛΑΝΑΚ
0,00%
0.91
ΛΕΒΚ
+0,72%
0.28
ΛΕΒΠ
0,00%
0.276
ΛΙΒΑΝ
0,00%
0.125
ΛΟΓΟΣ
+1,48%
1.37
ΛΟΥΛΗ
0,00%
2.77
ΜΑΘΙΟ
-5,43%
0.87
ΜΕΒΑ
-2,06%
3.81
ΜΕΝΤΙ
0,00%
2.87
ΜΕΡΚΟ
0,00%
43.6
ΜΙΓ
0,00%
3.7
ΜΙΝ
0,00%
0.505
ΜΛΣ
0,00%
0.57
ΜΟΗ
-3,67%
24.64
ΜΟΝΤΑ
-10,57%
3.3
ΜΟΤΟ
+1,76%
2.89
ΜΟΥΖΚ
0,00%
0.675
ΜΠΕΛΑ
+0,91%
26.52
ΜΠΛΕΚΕΔΡΟΣ
-0,89%
3.36
ΜΠΡΙΚ
-1,07%
1.85
ΜΠΤΚ
0,00%
0.58
ΜΥΤΙΛ
+0,06%
35.42
ΝΑΚΑΣ
0,00%
2.64
ΝΑΥΠ
+2,14%
0.956
ΞΥΛΚ
-3,05%
0.254
ΞΥΛΠ
-11,50%
0.5
ΟΛΘ
-2,33%
21
ΟΛΠ
-2,33%
25.1
ΟΛΥΜΠ
+1,25%
2.43
ΟΠΑΠ
-0,61%
14.63
ΟΡΙΛΙΝΑ
+0,43%
0.924
ΟΤΕ
+0,15%
13.48
ΟΤΟΕΛ
-0,52%
11.52
ΠΑΙΡ
0,00%
1.095
ΠΑΠ
+0,41%
2.44
ΠΕΙΡ
-1,54%
3.508
ΠΕΤΡΟ
-1,73%
7.94
ΠΛΑΘ
-1,02%
3.88
ΠΛΑΚΡ
0,00%
15.3
ΠΡΔ
0,00%
0.276
ΠΡΕΜΙΑ
-0,53%
1.132
ΠΡΟΝΤΕΑ
0,00%
7.8
ΠΡΟΦ
-0,54%
4.595
ΡΕΒΟΙΛ
+1,28%
1.58
ΣΑΡ
+0,36%
11.18
ΣΑΡΑΝ
+9,35%
1.17
ΣΑΤΟΚ
0,00%
0.034
ΣΕΝΤΡ
0,00%
0.329
ΣΙΔΜΑ
-5,81%
1.62
ΣΠΕΙΣ
+0,90%
6.76
ΣΠΙ
-0,31%
0.636
ΣΠΥΡ
0,00%
0.155
ΤΕΝΕΡΓ
+0,78%
19.33
ΤΖΚΑ
-0,71%
1.395
ΤΡΑΣΤΟΡ
-3,51%
1.1
ΤΡΕΣΤΑΤΕΣ
-0,24%
1.666
ΥΑΛΚΟ
0,00%
0.162
ΦΙΕΡ
0,00%
0.359
ΦΛΕΞΟ
+0,64%
7.85
ΦΡΙΓΟ
+1,69%
0.24
ΦΡΛΚ
-0,26%
3.84
ΧΑΙΔΕ
0,00%
0.595

Εθνική Τράπεζα: Μέσω mobile και internet banking οι μισές συναλλαγές

Περίπου στο 50% των συνολικών συναλλαγών αντιστοιχούν οι συναλλαγές των πελατών της Εθνικής Τράπεζας, που διεξάγονται μέσω mobile banking και internet banking, σύμφωνα με τον Γενικό Διευθυντή Μετασχηματισμού Ερν. Παναγιώτου.

Ο κ. Παναγιώτου μιλώντας στο FIN FORUM τόνισε πως πλέον όλες οι ελληνικές τράπεζες έχουν κάνει σημαντικά βήματα τα τελευταία δύο με τρία χρόνια όσον αφορά στην ψηφιοποίησή τους .

Ειδικά για την Εθνική Τράπεζα, είπε πως «είχαμε θέσει ήδη από το 2018 ως ξεκάθαρη στρατηγική προτεραιότητα την ανάπτυξη των ψηφιακών μας καναλιών και υπηρεσιών, και είμαστε πραγματικά περήφανοι για τα όσα έχουμε πετύχει μέχρι σήμερα, κάτι που ίσως δεν περίμενε και η αγορά από εμάς. Αναφέρω ενδεικτικά ότι η Εθνική είναι η:

  • 1η τράπεζα στην Ελλάδα που πρόσφερε ψηφιακά το άνοιγμα νέας τραπεζικής σχέσης και λογαριασμού μέσα από το κινητό (Δεκ 2019)
  • 1η τράπεζα στην Ελλάδα που πρόσφερε ψηφιακά το εξπρές καταναλωτικό δάνειο μέσα από το κινητό με πίστωση σε λογαριασμό του πελάτη σε λίγα μόλις λεπτά (Οκτ 2020)
  • Νούμερο 1 τράπεζα στην Ελλάδα σε σχέση με τη λειτουργικότητα που προσφέρει σε ιδιώτες πελάτες σύμφωνα με παγκόσμια έρευνα της Deloitte – και ακριβώς πίσω από το top 10% των «ψηφιακών πρωταθλητών»
  • Ανάμεσα στις κορυφαίες τράπεζες στην Ευρώπη σε υποδομές open banking και APIs σύμφωνα με την εταιρεία Innopay

Παράλληλα, οι πελάτες μας ανταποκρίθηκαν θετικά μέσα στην πανδημία κάνοντας ενεργή χρήση της ψηφιακής λειτουργικότητας που αναπτύξαμε:

  • Το 2020 χρησιμοποίησαν το internet & mobile banking μας πάνω από 2 εκατ. χρήστες
  • Το μερίδιο αγοράς μας σε ενεργούς χρήστες στο mobile banking έχει φτάσει στο 33% και στο internet banking στο 27%
  • Το internet και mobile banking έχει γίνει πια το #1 κανάλι μας για συναλλαγές (50%, με ΑΤΜ/APS στο 45% και με Καταστήματα στο 5%)».

Τράπεζες και πανδημία

Όσο για τον βαθμό που η πανδημία επηρέασε τον τραπεζικό κλάδο και τις συναλλαγές των πολιτών με τις τράπεζες, ο Γενικός Διευθυντής Μετασχηματισμού της Εθνικής Τράπεζας τόνισε: «Σίγουρα, η πανδημία δεν ήταν κάτι που περιμέναμε ή είχαμε συμπεριλάβει στον αρχικό σχεδιασμό της στρατηγικής μας. Ωστόσο θέλω να μοιραστώ δύο σημεία σε σχέση με την εμπειρία που είχαμε στην Εθνική Τράπεζα τον τελευταίο χρόνο:

Πρώτον – H πανδημία επιβεβαίωσε τις στρατηγικές μας προτεραιότητες:

Σε κάποιες περιοχές η πανδημία μας επέτρεψε να προχωρήσουμε πολύ πιο γρήγορα και με μεγαλύτερη φιλοδοξία:

  • Ο ψηφιακός μας μετασχηματισμός βρήκε πιο άμεση ανταπόκριση από μια μεγαλύτερη μερίδα των πελατών μας
  • Ο πήχης ανέβηκε ως προς τους στόχους που θέσαμε για το λειτουργικό μας μοντέλο, γιατί υλοποιήσαμε ήδη ένα πολύ πιο ευέλικτο τρόπο εργασίας

Σε άλλες περιοχές η πανδημία μας έφερε νέες προκλήσεις και μια αλλαγή σε επί μέρους προτεραιότητες, αλλά όχι αλλαγή στη βασική μας στρατηγική – για παράδειγμα στη Λιανική & Εταιρική Τραπεζική:

  • Δώσαμε μεγαλύτερη έμφαση στην άμεση στήριξη των πελατών μας που χρειάζονται βοήθεια για να αντιμετωπίσουν τις επιπτώσεις της πανδημίας
  • Δώσαμε λιγότερη έμφαση μέσα στο 2020 στις σταυροειδείς πωλήσεις, ωστόσο συνεχίσαμε να βελτιώνουμε τις υποδομές μας για να αυξήσουμε αυτές μας τις εργασίες από το 2021 και μετά

Δεύτερον – Το πιο σημαντικό για εμένα είναι ότι η πανδημία επιβεβαίωσε τη δυνατότητά μας στην Εθνική για γρήγορη προσαρμογή σε νέες καταστάσεις.

Στην Εθνική βασιστήκαμε πολύ στην υποδομή του Μετασχηματισμού μας που κτίσαμε τα τελευταία 2.5 χρόνια:

  • Πολύ νωρίς – από τις αρχές Μαρτίου 2020 – αλλάξαμε τις άμεσες προτεραιότητες μας για να ανταποκριθούμε στις ανάγκες των πελατών μας και των ανθρώπων μας στο περιβάλλον της πανδημίας.
  • Επίσης στο πλαίσιο πάντα της ευρύτερης στρατηγικής μας, κάθε 6 μήνες αξιολογούμε και επαναπροσδιορίζουμε το σχέδιο δράσης μας για την αμέσως επόμενη περίοδο. Αυτό μας επιτρέπει να είμαστε και εστιασμένοι στο τι έχουμε να πετύχουμε ως ομάδα, και παράλληλα μας επιτρέπει να είμαστε και ευέλικτοι.

Αυτή η δυνατότητα προσαρμογής είναι και προτεραιότητα και βασικό συστατικό της ανθεκτικότητας μας σε ένα κόσμο που αλλάζει γρήγορα και είναι γεμάτος αβεβαιότητες»

Google News icon
Ακολουθήστε το Powergame.gr στο Google News για άμεση και έγκυρη οικονομική ενημέρωση!