Πόσο ασφαλές είναι το δωμάτιο του ξενοδοχείου; Τις απαντήσεις δίνει ο Guardian.
Μια ανεξάρτητη έρευνα για το Travelodge μετά από μια σοβαρή σεξουαλική επίθεση διαπίστωσε ότι οι επισκέπτες εξακολουθούν να διατρέχουν κίνδυνο, με εισβολές σε δωμάτια να έχουν αναφερθεί σε σχεδόν ένα στα 10 ξενοδοχεία του το φετινό καλοκαίρι, σύμφωνα με το www.theguardian.com.
Τα καταδικαστικά ευρήματα δημοσιεύθηκαν σε μια έκθεση 70 σελίδων χθες Πέμπτη, η οποία ανατέθηκε νωρίτερα φέτος, μετά την καταδίκη ενός άνδρα για σοβαρή σεξουαλική επίθεση εναντίον ενός επισκέπτη του Travelodge στο Μέιντενχεντ το 2022.
Στον δράστη δόθηκε ένα αντίγραφο του κλειδιού του δωματίου του θύματος, έχοντας ισχυριστεί ψευδώς ότι ήταν ο σύντροφός της, και την κακοποίησε σεξουαλικά στο κρεβάτι του ξενοδοχείου της . Στο θύμα – που αναφέρεται ως «Lily» στην αναφορά – προσφέρθηκε αργότερα αυτό που περιέγραψε ως «προσβλητική» επιστροφή χρημάτων 30 λιρών.
Το περιστατικό προκάλεσε περαιτέρω αναφορές για ελλείψεις ασφαλείας στην αλυσίδα ξενοδοχείων, οι οποίες τελικά οδήγησαν στην παραίτηση της Τζοάνα Μπόιντελ από τη θέση της διευθύνουσας συμβούλου τον Αύγουστο.
Ο Paul Greaney KC, ο δικηγόρος που ηγήθηκε της αξιολόγησης, δήλωσε ότι η Lily «αντιμετωπίστηκε από το Travelodge με τρόπο που ήταν ακατάλληλος και άδικος. Μάλιστα, ήταν επαίσχυντος». Είπε ότι η απάντηση του ξενοδοχείου στην καταγγελία της «προήλθε από την επιθυμία να απαλλαγεί από την καταγγελία όσο το δυνατόν γρηγορότερα και φθηνότερα».
Η έκθεση ανέφερε: «Ο τρόπος με τον οποίο η Travelodge αντιμετώπισε τη Lily, μετά την γραπτή καταγγελία της, δεν ανταποκρίθηκε σε κανένα πρότυπο που θα περίμενε το κοινό από έναν οργανισμό όπως η Travelodge. Ήταν απλώς απαράδεκτος.»
«Συνολικά, αυτές οι αδυναμίες είναι εξαιρετικά σοβαρές και οφείλονται κυρίως στον οργανισμό και όχι σε οποιοδήποτε μεμονωμένο [μέλος του προσωπικού].»
Ο Γκρίνι αναγνώρισε ότι η Travelodge προσπαθούσε να βελτιώσει τις πολιτικές ασφαλείας των δωματίων και την εκπαίδευσή της από τον Μάρτιο. Ωστόσο, είπε ότι δεν είχαν γίνει ακόμη αρκετά για να διασφαλιστεί η ασφάλεια των επισκεπτών.
Παρά το γεγονός ότι η Travelodge ενίσχυσε την βασική πολιτική ασφαλείας της, ο Greaney διαπίστωσε ότι «δεν εφαρμοζόταν με επαρκή συνέπεια στην πράξη. Με άλλα λόγια, δεν είχε ενσωματωθεί επαρκώς».
«Ακόμα και σε αυτήν την περίοδο έντονης βελτίωσης, υπήρξαν αναφορές από επισκέπτες για εισβολή σε δωμάτια σε σχεδόν ένα στα 10 ξενοδοχεία Travelodge, το οποίο αντιπροσωπεύει περίπου 60 ξενοδοχεία», αναφέρει η έκθεση.
Παρόλο που η αξιολόγηση επικεντρώθηκε στις αδυναμίες της αλυσίδας προϋπολογισμού, η KC δήλωσε ότι οι επισκέπτες υπέστησαν απαράδεκτες παραβιάσεις ασφαλείας σε ξενοδοχεία σε όλη τη χώρα και οι εισβολές σε δωμάτια «αποτελούν πρόβλημα σε ολόκληρο τον ξενοδοχειακό τομέα».
