Τη δυνατότητα ηλεκτρονικού προγραμματισμού ραντεβού για αγοραπωλησίες χρυσών λιρών και άλλες ταμειακές συναλλαγές προσφέρει πλέον η Τράπεζα της Ελλάδος (ΤτΕ), μέσω της νέας ψηφιακής υπηρεσίας «Ηλεκτρονικά Ραντεβού».
Η πλατφόρμα απευθύνεται σε πολίτες, επιχειρήσεις και επαγγελματίες, οι οποίοι μπορούν να επιλέγουν ηλεκτρονικά το κατάστημα, την υπηρεσία, την ημερομηνία και την ώρα εξυπηρέτησής τους, χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσουν τηλεφωνικά με την Τράπεζα.
Παράλληλα, παρέχεται δυνατότητα τροποποίησης ή ακύρωσης των προγραμματισμένων ραντεβού, ενώ οι συναλλασσόμενοι λαμβάνουν επιβεβαίωση και σχετικές ενημερώσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κινητού τηλεφώνου.
Σύμφωνα με την Τράπεζα της Ελλάδος, η νέα υπηρεσία εντάσσεται στον ψηφιακό μετασχηματισμό της, με στόχο την απλούστευση των διαδικασιών και τον περιορισμό του χρόνου αναμονής.
Για ποιες συναλλαγές κλείνονται ηλεκτρονικά ραντεβού
Η νέα πλατφόρμα καλύπτει σειρά ταμειακών συναλλαγών, μεταξύ των οποίων η αγορά και πώληση χρυσών λιρών και χρυσών νομισμάτων, καθώς και η πώληση ράβδων ή πλακών χρυσού.
Επίσης, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να προγραμματίζουν ραντεβού για την προμήθεια αναμνηστικών νομισμάτων και συλλεκτικών νομισματικών προϊόντων.
Η υπηρεσία παρέχεται ακόμη για την αγορά και πώληση ξένων τραπεζογραμματίων στα υποκαταστήματα της Τράπεζας της Ελλάδος, καθώς και για συναλλαγές που αφορούν κέρματα και χαρτονομίσματα ευρώ.
Ειδικότερα, περιλαμβάνονται η προμήθεια κερμάτων ευρώ, η ανταλλαγή κερμάτων με τραπεζογραμμάτια, η ανταλλαγή χαρτονομισμάτων με άλλα μικρότερης ονομαστικής αξίας και η προμήθεια καινούργιων τραπεζογραμματίων των 5 και 10 ευρώ.
Δυνατότητα ηλεκτρονικού ραντεβού υπάρχει επίσης για την αντικατάσταση φθαρμένων τραπεζογραμματίων ευρώ και για ταμειακές συναλλαγές που σχετίζονται με το Ελληνικό Δημόσιο ή δημόσιους οργανισμούς.
Πώς κλείνεται το ραντεβού – Τα στοιχεία που απαιτούνται
Η διαδικασία πραγματοποιείται μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης appointments.bankofgreece.gr.
Ο ενδιαφερόμενος μπορεί να ξεκινήσει επιλέγοντας είτε τη συναλλαγή που επιθυμεί να πραγματοποιήσει, μέσω της κατηγορίας «Ανά Υπηρεσία», είτε το σημείο εξυπηρέτησης, μέσω της επιλογής «Ανά Κατάστημα».
Στη συνέχεια, εμφανίζονται οι διαθέσιμες υπηρεσίες ή τα καταστήματα που πραγματοποιούν τη συγκεκριμένη συναλλαγή, καθώς και οι διαθέσιμες ημερομηνίες και ώρες.
Για την καταχώριση του ραντεβού απαιτούνται ονοματεπώνυμο, αριθμός κινητού τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ΑΦΜ.
Δεν απαιτείται εγγραφή ή δημιουργία προσωπικού λογαριασμού. Η ταυτοποίηση πραγματοποιείται μέσω εξαψήφιου κωδικού που αποστέλλεται στο κινητό τηλέφωνο του χρήστη.
Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας αποστέλλεται επιβεβαίωση του ραντεβού, μαζί με πληροφορίες για τα δικαιολογητικά που απαιτούνται ανάλογα με το είδος και την αξία της συναλλαγής.
Αλλαγή ή ακύρωση ραντεβού και συναλλαγές για τρίτους
Μέσω της ίδιας πλατφόρμας, οι συναλλασσόμενοι μπορούν να μεταφέρουν το ραντεβού τους σε άλλη διαθέσιμη ημερομηνία ή να το ακυρώσουν, χωρίς τηλεφωνική επικοινωνία.
Εφόσον δεν υπάρχει διαθεσιμότητα την επιθυμητή ημέρα, η εφαρμογή εμφανίζει αυτόματα τις επόμενες διαθέσιμες ημερομηνίες.
Παρέχεται επίσης η δυνατότητα προγραμματισμού περισσότερων ραντεβού, εφόσον αφορούν διαφορετικές υπηρεσίες ή ημερομηνίες.
Οι πολίτες μπορούν να προγραμματίζουν ραντεβού και για λογαριασμό τρίτου προσώπου. Ωστόσο, η Τράπεζα της Ελλάδος συνιστά η καταχώριση να πραγματοποιείται με τα στοιχεία εκείνου που θα προσέλθει για τη συναλλαγή.
Στην περίπτωση συναλλαγής για λογαριασμό άλλου φυσικού προσώπου, απαιτείται εξουσιοδότηση μέσω gov.gr ή έγγραφο με θεωρημένο το γνήσιο της υπογραφής από ΚΕΠ.
Η Τράπεζα επισημαίνει ακόμη ότι το αρμόδιο προσωπικό μπορεί να ακυρώνει ραντεβού, με σχετική ενημέρωση του ενδιαφερομένου, εφόσον διαπιστώνονται περιπτώσεις κατάχρησης της υπηρεσίας.
