Νέους κανόνες στην αλλαγή προμηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας, με αυστηρότερα φίλτρα για τους συστηματικούς κακοπληρωτές, αλλά χωρίς να κλείνει η αγορά για τους συνεπείς καταναλωτές, εισάγει το τελικό σχέδιο της υπουργικής απόφασης, το οποίο έχει στη διάθεσή του το energygame.gr. Έπειτα από μία εξαετή θεσμική εκκρεμότητα, το κείμενο οδεύει προς υπογραφή και δημοσίευση σε ΦΕΚ, οπότε και θα τεθεί αμέσως σε ισχύ.
Η νέα αρχιτεκτονική δεν εξαντλείται στην «κόκκινη κάρτα» μετά την τρίτη σήμανση. Δημιουργεί τρία διαδοχικά αναχώματα: μπλοκάρει την αλλαγή όταν εκκρεμεί εντολή αποκοπής από τον σημερινό πάροχο, επιβάλλει αυτόματο φρένο όταν έχουν συσσωρευτεί τρεις ενεργές σημάνσεις από διαφορετικές εταιρείες και επιτρέπει σε έναν νέο προμηθευτή να αρνηθεί τη σύμβαση ακόμη και πριν φτάσει ο πελάτης σε αυτό το όριο.
Το σύστημα επιχειρεί να ξεχωρίσει την πρόσκαιρη οικονομική δυσκολία από τη συστηματική πρακτική αλλαγής εταιρείας με ανεξόφλητα χρέη.
Δύο απλήρωτοι λογαριασμοί φέρνουν σήμανση και εντολή αποκοπής
Ο πρώτος ανεξόφλητος λογαριασμός δεν θα οδηγεί αυτομάτως σε σήμανση. Η οφειλή θα μεταφέρεται διακριτά στον επόμενο λογαριασμό, μαζί με τους προβλεπόμενους τόκους υπερημερίας. Εάν περάσει χωρίς πληρωμή και η δεύτερη προθεσμία, ο προμηθευτής θα πρέπει μέσα σε πέντε ημέρες να επικοινωνήσει με τον πελάτη και να του προτείνει διακανονισμό σε δόσεις. Ο καταναλωτής θα έχει άλλες πέντε ημέρες για να απαντήσει.
Εάν δεν αποδεχθεί την πρόταση ή αθετήσει τη ρύθμιση, ο σημερινός προμηθευτής θα προχωρεί ταυτόχρονα σε δύο κινήσεις: θα καταχωρίζει στο πληροφοριακό σύστημα του αρμόδιου Διαχειριστή εντολή επισήμανσης του πελάτη ως υπερήμερου και θα υποβάλλει εντολή απενεργοποίησης του μετρητή. Ο πελάτης θα ενημερώνεται γραπτώς, σε έντυπη ή ηλεκτρονική μορφή.
Εάν μέσα σε δέκα ημέρες από την ενημέρωση για την αποκοπή δεν πληρώσει ή δεν διακανονίσει την οφειλή, η εταιρεία θα μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση και να δηλώσει παύση εκπροσώπησης της παροχής. Αντίθετα, με την εξόφληση ή τη ρύθμιση, τόσο η σήμανση όσο και η εντολή αποκοπής θα αίρονται την ίδια ημέρα.
Το σχέδιο δεν προβλέπει αυτόματη διαγραφή μιας ενεργής σήμανσης απλώς με την πάροδο του χρόνου. Η άρση της συνδέεται με την πληρωμή ή τον διακανονισμό του χρέους.
Οι ρυθμίσεις θα διαμορφώνονται βάσει της πιστωτικής πολιτικής κάθε εταιρείας, με εύλογα, διαφανή και αναλογικά κριτήρια, όπως το ύψος της οφειλής, η κατανάλωση, η κατηγορία του πελάτη και το ενδεχόμενο επιτόκιο. Δεν καθορίζεται, πάντως, ένας υποχρεωτικός ελάχιστος αριθμός δόσεων.
Παράλληλα, διατηρούνται βασικές δικλίδες προστασίας. Για τους μικρούς πελάτες η προθεσμία πληρωμής δεν μπορεί να είναι μικρότερη από 20 ημέρες από την αποστολή του λογαριασμού και, στην περίπτωση έντυπου λογαριασμού, από 25 ημέρες από την παράδοσή του στο ταχυδρομείο. Εάν η καταληκτική ημερομηνία συμπίπτει με Κυριακή ή επίσημη αργία, μεταφέρεται στην επόμενη εργάσιμη. Θα πρέπει επίσης να προσφέρεται τουλάχιστον ένας δωρεάν τρόπος εξόφλησης, ακόμη και μετά τη λήξη της προθεσμίας.
Ειδική προστασία προβλέπεται για αμφισβητούμενες χρεώσεις. Εφόσον ο καταναλωτής έχει υποβάλει έντυπο αμφισβήτησης στον πάροχο και έχει προσφύγει σε αρμόδια αρχή ή δικαστήριο, δεν θα μπορεί να διαταχθεί αποκοπή ή παύση εκπροσώπησης μέχρι να κριθεί το αίτημά του για προσωρινή προστασία. Ο προμηθευτής, πάντως, θα μπορεί να μην ανανεώσει τη σύμβαση, ενημερώνοντας τον πελάτη τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα.
Για παραβίαση άλλου ουσιώδους όρου της σύμβασης, εκτός της ειδικής διαδικασίας για τα χρέη, θα πρέπει να προηγείται προειδοποίηση και να δίνεται προθεσμία τουλάχιστον 30 ημερών για συμμόρφωση.
Η τρίτη ενεργή σήμανση κλείνει την πόρτα της επόμενης μετακίνησης
Το debt flagging θα λειτουργεί ενιαία για νοικοκυριά και επιχειρήσεις. Σε αντίθεση με προηγούμενες προτάσεις, το τελικό κείμενο δεν προβλέπει χαμηλότερο όριο για τους μη οικιακούς καταναλωτές: η αλλαγή θα μπλοκάρεται όταν υπάρχουν ενεργές σημάνσεις από τουλάχιστον τρεις διαφορετικούς προμηθευτές.
Το όριο αφορά ενεργές σημάνσεις και όχι απλώς τρεις απλήρωτους λογαριασμούς ή τρία χρέη προς την ίδια εταιρεία. Το μπλόκο θα αίρεται όταν οι οφειλές εξοφληθούν ή διακανονιστούν και οι αντίστοιχες σημάνσεις διαγραφούν.
Κατά την πρώτη εφαρμογή του μέτρου θα μπορούν να καταχωριστούν οφειλές που κατέστησαν ληξιπρόθεσμες από την 1η Ιανουαρίου 2024 και μετά. Εάν προκύψουν εξαρχής τρεις ενεργές σημάνσεις από διαφορετικούς παρόχους, το δικαίωμα αλλαγής θα περιορίζεται αυτομάτως.
Η δεύτερη περίπτωση αυτόματου μπλόκου είναι η ύπαρξη εντολής απενεργοποίησης του μετρητή από τον σημερινό προμηθευτή. Η πρόβλεψη θα καλύπτει και εντολές αποκοπής που θα εκκρεμούν ήδη προς εκτέλεση όταν τεθεί σε ισχύ η απόφαση. Έτσι, ο καταναλωτής δεν θα μπορεί να προλάβει την αποκοπή μεταφέροντας απλώς την παροχή του σε άλλη εταιρεία.
Διαβάστε περισσότερα στο energygame.gr
