ΑΑΔΕ: Υπογράφηκε η σύμβαση για το νέο Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων

Ακόμα ένα βήμα στην ψηφιακή μετάβαση της ΑΑΔΕ. Προϋπολογισμού σχεδόν 27 εκατ. ευρώ από το Ταμείο Ανάκαμψης το έργο

Ο διοικητής της ΑΑΔΕ, Γιώργος Πιτσιλής © ΚΟΝΤΑΡΙΝΗΣ ΓΙΩΡΓΟΣ /EUROKINISSI

Υπογράφηκε η σύμβαση για το νέο Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων της ΑΑΔΕ, γνωστοποίησε η Αρχή σήμερα Τετάρτη. Όπως αναφέρει στην ανακοίνωσή της, η υπογραφή της σύμβασης αναβαθμίζει ακόμη περισσότερο την εξυπηρέτηση επιχειρήσεων και πολιτών.

Το έργο, προϋπολογισμού 26.860.800 ευρώ, χρηματοδοτείται από το Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας Ελλάδα 2.0 και αποτελεί ένα ακόμη σημαντικό βήμα στην ψηφιακή μετάβαση της ΑΑΔΕ.

Αξιοποιώντας προηγμένες τεχνολογικές υποδομές, το νέο ΚΕΦ θέτει στο επίκεντρο τις ανάγκες των φορολογουμένων και προσφέρει:

  • Ενιαίο Πολυκαναλικό Σύστημα Εξυπηρέτησης (Omni Channel): Ένα σύγχρονο Contact Center που ενοποιεί και διαχειρίζεται αποτελεσματικά όλα τα αιτήματα των πολιτών, ανεξάρτητα από το κανάλι επικοινωνίας που επιλέγουν – τηλεφωνικό, ψηφιακό ή φυσικό.
  • Ψηφιακό Βοηθό και Αυτοματοποίηση Διαδικασιών: Αξιοποίηση τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης και αυτοματοποίηση κρίσιμων επιχειρησιακών λειτουργιών για την παροχή άμεσης, γρήγορης και προσωποποιημένης εξυπηρέτησης.

Το νέο ΚΕΦ υλοποιείται από την Ένωση Εταιρειών «CHOOSE – COSMOTE E-VALUE – EY» και αναμένεται να τεθεί σε παραγωγική λειτουργία εντός του επόμενου τριμήνου.

«Εισάγουμε μια νέα εποχή διαδραστικότητας και αμεσότητας στην εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων. Επενδύουμε σε σύγχρονα τεχνολογικά εργαλεία για να προσφέρουμε άμεση, φιλική και εξατομικευμένη επικοινωνία. Επιβεβαιώνουμε τη σταθερή μας δέσμευση για διαρκή αναβάθμιση των υπηρεσιών μας, πάντα με επίκεντρο τον φορολογούμενο», δήλωσε σχετικά ο διοικητής της Αρχής, Γιώργος Πιτσιλής.

ΙΛΥΔΑ
-0.26%
1.91
AKTR
-1.10%
4.95
ΔΕΗ
-2.59%
13.17
ΜΠΛΕΚΕΔΡΟΣ
0.26%
3.89
ΕΛΠΕ
0.59%
7.63
ΠΕΤΡΟ
0.23%
8.66
ΟΛΠ
1.28%
39.50
TITC
0.00%
40.75
ΓΕΚΤΕΡΝΑ
-1.19%
18.28
ΕΥΑΠΣ
-1.20%
3.30
ΛΟΥΛΗ
0.57%
3.50
ΛΕΒΠ
0.00%
0.21
ΠΡΕΜΙΑ
-0.50%
1.20
NOVAL
-0.41%
2.40
ΙΝΤΚΑ
-1.13%
3.07
ΧΑΙΔΕ
-6.80%
0.69
ΔΡΟΜΕ
-6.67%
0.29
ACAG
-0.84%
5.88
ΑΣΚΟ
-1.15%
3.45
ΚΥΡΙΟ
-1.68%
0.82
ΣΑΤΟΚ
0.00%
0.00
ΛΕΒΚ
2.61%
0.24
ΝΑΚΑΣ
1.32%
3.08
BOCHGR
1.06%
5.70
ΚΕΚΡ
-2.14%
1.15
ΠΛΑΘ
-1.30%
3.79
ΡΕΒΟΙΛ
-1.22%
1.62
ΕΛΛ
-0.72%
13.70
ΥΑΛΚΟ
-1.23%
0.16
ΙΚΤΙΝ
1.23%
0.33
ΟΠΑΠ
0.20%
19.57
ΜΥΤΙΛ
-2.12%
41.60
ΔΟΜΙΚ
0.86%
2.35
ΦΡΛΚ
-0.87%
3.99
ΜΕΡΚΟ
-5.03%
34.00
ΣΑΡ
1.81%
13.50
ΟΤΟΕΛ
-1.56%
11.34
ΚΡΙ
-0.39%
15.24
ΙΑΤΡ
2.94%
1.93
ΠΑΙΡ
-0.97%
0.82
ΜΟΤΟ
-0.37%
2.73
ΣΠΕΙΣ
-1.69%
5.80
ΚΟΡΔΕ
-3.03%
0.42
ΠΡΟΦ
-1.07%
5.53
ΒΟΣΥΣ
-2.78%
2.10
ΕΛΙΝ
0.93%
2.17
OPTIMA
1.27%
16.00
ΑΚΡΙΤ
0.50%
1.01
ΤΕΝΕΡΓ
0.00%
0.00
ΚΕΠΕΝ
2.27%
1.80
ΔΟΥΡΟ
0.00%
0.00
ΠΡΔ
0.00%
0.22
ΑΑΑΚ
-7.60%
4.62
ΑΤΡΑΣΤ
0.00%
8.78
ΒΙΟΚΑ
-3.69%
1.57
ΠΑΠ
0.40%
2.50
ΙΝΤΕΤ
-0.40%
1.24
ΠΕΙΡ
-2.25%
4.91
ΜΙΝ
-7.48%
0.47
ΕΤΕ
-2.19%
9.29
ΒΙΟΤ
0.00%
0.21
ΑΛΜΥ
-1.93%
5.08
ΤΡΕΣΤΑΤΕΣ
0.62%
1.62
ΜΕΝΤΙ
0.46%
2.17
ΜΟΗ
-2.02%
21.30
ΟΛΘ
1.52%
33.50
ΣΕΝΤΡ
-0.59%
0.34
ΕΕΕ
2.12%
45.18
ΚΟΥΕΣ
0.16%
6.32
ΕΥΔΑΠ
-1.69%
5.81
ΜΙΓ
-1.64%
3.00
ΦΛΕΞΟ
0.00%
0.00
ΦΡΙΓΟ
-6.85%
0.27
ΔΑΙΟΣ
0.00%
4.00
ΦΑΙΣ
-0.26%
3.80
ΛΑΝΑΚ
0.00%
0.00
CENER
-0.46%
8.74
ΝΑΥΠ
-5.03%
0.68
ΙΝΤΕΚ
-1.88%
6.28
ΜΑΘΙΟ
0.80%
0.63
ΚΑΡΕΛ
-1.26%
314.00
ΑΤΤ
-2.91%
0.74
ΑΤΤΙΚΑ
-1.81%
2.17
ΕΣΥΜΒ
-1.91%
1.13
ΕΥΡΩΒ
-1.66%
2.48
ΚΤΗΛΑ
0.00%
0.00
ΕΛΣΤΡ
-3.60%
2.14
ΑΔΜΗΕ
-2.70%
2.88
DIMAND
-0.24%
8.44
ΒΙΟΣΚ
0.00%
1.50
ΑΒΑΞ
-2.16%
2.00
ΕΛΛΑΚΤΩΡ
-3.43%
1.30
ΠΛΑΚΡ
-4.03%
14.30
ΛΑΒΙ
-1.00%
0.80
EVR
0.00%
1.50
ΓΕΒΚΑ
-4.20%
1.37
ΑΛΦΑ
-2.30%
2.13
ΟΤΕ
0.18%
16.72
ΜΕΒΑ
5.66%
4.48
ΑΣΤΑΚ
6.15%
6.90
ΞΥΛΠ
0.00%
0.35
ΙΝΛΟΤ
-0.95%
1.04
CNLCAP
-0.74%
6.70
ΑΤΕΚ
-8.04%
1.03
ΛΑΜΨΑ
0.00%
37.00
ΕΚΤΕΡ
-0.42%
1.91
ΔΑΑ
-0.16%
9.14
ΑΝΔΡΟ
0.60%
6.74
ΞΥΛΚ
-1.22%
0.24
ΠΡΟΝΤΕΑ
4.42%
5.90
ΜΠΕΛΑ
0.58%
27.80
ΚΟΥΑΛ
-0.36%
1.11
ΕΛΒΕ
-1.96%
5.00
ΤΖΚΑ
1.43%
1.42
ΕΛΧΑ
-3.00%
1.97
ΑΡΑΙΓ
0.68%
11.80
ΕΠΙΛΚ
0.00%
0.00
ΜΟΝΤΑ
0.00%
0.00
ΜΟΥΖΚ
0.00%
0.00
ΙΝΛΙΦ
0.00%
4.82
ΟΛΥΜΠ
0.00%
2.24
ΑΒΕ
-0.68%
0.44
ΛΟΓΟΣ
0.00%
1.60
ΠΕΡΦ
-2.15%
5.46
ΤΡΑΣΤΟΡ
-1.65%
1.19
ΕΛΤΟΝ
0.00%
1.64
ΣΠΥΡ
0.00%
0.00
ΣΑΡΑΝ
2.80%
1.10
ΛΑΜΔΑ
-0.15%
6.62
AEM
-0.78%
4.09
ΒΙΟ
-2.85%
5.45
ΜΠΤΚ
5.31%
0.60
ΕΧΑΕ
-0.75%
5.26
ΟΡΙΛΙΝΑ
0.00%
0.77
ΣΙΔΜΑ
-0.35%
1.41
ΣΠΙ
1.13%
0.54
ΕΒΡΟΦ
-2.34%
1.88
ΜΠΡΙΚ
0.00%
2.56